从“心”开始，促进沟通

陈花阳

“沟通从心开始”是中国移动的一句广告语。作为我们班主任，在班级管理工作中也要注重和学生的沟通。当前，我们的很多班主任老师心中仍就有“师道尊严”、“唯师独尊”的思想。因此在班级管理的过程中，班主任不肯放下老师的架子，使得师生缺乏情感的交流。师生之间没有“悄悄话”，学生有心里话不敢和班主任说。

由此可见，师生间的互相沟通，是多么重要。作为班主任，要达到师生之间的心理沟通，要做些什么呢？根据多年的班主任工作经验，我认为以下几点特别重要。

一、了解学生是沟通的基础

班主任要想和学生沟通，了解学生是必不可少的一个重要环节。没有了解，沟通就无从谈起。了解学生的方法很多，我主要采用多问、善观、勤记等方法。

1.多问。班主任在工作中要多问，在组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等。

2.善观。班主任要有一双善于观察的慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其行为的变化，心理的变化，使得班主任在第一时间能够发现学生的变化，及时沟通。优点之处，及时表扬；暴露问题，立即指出，督促其改正。

3.勤记。班主任要把谈话、观察所得的学生信息利用“卡片”和“随笔本”予以记载，为他们建立“小档案”，并随时记载一些班主任的体会、反思。这有利于掌握学生的基本情况，思想动态和存在的问题。

二、关爱学生是沟通的关键

关爱学生是班主任搞好班级工作的关键。只有热爱学生，才能教育好学生。班主任的这种爱，要热爱所有的学生，不能只爱“金凤凰”不爱“丑小鸭”。班主任要把自己的温暖和感情倾注到每一个学生的心田。通过真情的流露去拉近老师与学生的距离，滋润学生的心田，走进学生的心灵，从而感化学生。这样学生也愿意向班主任敞开心扉，沟通才能水到渠成。

三、营造宽松、和谐氛围是沟通的保证

班主任要想和学生进行沟通，就必须把学生看成是平等意义上的“人”，而且在人格上、知识上、情感上都是平等的。

1.平等。班主任要努力消除师生关系中唯我是从的影响。教师对待学生应遵循以下几条原则：（1）学生最佳利益原则。任何事情凡涉及学生，就必须以学生利益为重。（2）尊重学生尊严的原则。（3）尊重学生的观点和意见的原则。（4）无歧视性原则。

2.民主。班主任在和学生的沟通中应充分体现民主，遇事多沟通、多协商，反对独断专行。具体操作方法是：（1）热爱学生，全面关心他们的成长。（2）在班级工作中，积极推行“班干部竞选制”、“值日制”，使每个学生都有当选担任班干部和管理班级的机会。（3）尊重学生人格，能宽容持不同意见、观点和思想的学生，容忍学生的缺点和弱点，保护学生隐私。

四、讲究方式是沟通的技巧

1.选择适当的场合巧谈。和学生沟通可以在正式场合，如课堂、办公室；也可以在非正式场合，如课间、操场、劳动场地，或在放学回家的路上等，但不管在什么场合谈话，尤其在后一种场合，要谈得好、有收获，关键是要选准交谈的突破口，从学生最熟悉、最兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。

2.鼓励学生写纸条、写信。学生特别是高年级的学生，由于心理和生理上的进一步成熟，使得他们心中的小秘密也多了起来。有些心里话不肯轻易和别人讲。因此在平时，我就要求学生如果有什么心里话想和老师说的，可以采用给老师写信，写纸条的形式向老师倾诉，而教师要替学生保密，要认真对待，妥善解决。

3.较棘手的问题要争取与家长的配合，共同解决有些问题光靠班主任的力量是解决不了的。那就要依靠家长的配合，发挥家庭教育的作用。通过家校合力，共同教育好学生。

五、关注心理问题学生，是沟通的重点

1.关注品德不良的学生。品德不好，并不是一朝一夕养成的，而是有一个渐进的过程。因此对这样的学生，班主任要通过多种途径了解不知道的一些情况，如学生以前的学习，思想情况，家庭情况，在家表现等。找出他的发光点，帮助他树立自信心。

2.关注学习存在问题的学生。这些学生主要有学习障碍、不良的学习方法和学习习惯、厌学情绪、考试焦虑等问题。存在这方面问题的主要是学习成绩不够理想的学生。他们由于学习成绩不如人意，难免受到老师的批评，同学的嘲笑。他们也想把成绩提高上去，但是在一再的打击下，信心不足，甚至有摔破破罐子的心理。因此对于这些学生，班主任要给他们更多的关怀，要耐心地和他们一起找出成绩不理想的原因，在学习的方法和习惯上要予以指导。

六、总结

总的来说，沟通是班主任和学生相互交流的过程，是班主任对学生爱的体现。沟通是方式，是过程，而教育学生，促进学生健康成长，优化班级管理才是沟通最终目的。