发掘工作动机 激发工作激情

□ 何 涛

在工作中，管理者要尽可能的挖掘员工的工作动机，不断强化他们的主观意识，激励激发他们的斗志和潜能，实现单位与员工绩效同步优秀，达到双赢的目的

一天，猎人带着猎狗去打猎，猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑，猎狗在猎人的指示下也飞奔追赶兔子，可是追着追着，兔子却跑得不见踪影。这是因为它们的动机不同，动力也差别巨大：兔子为了逃生，必须全力以赴，拼命奔跑；而猎狗，抓不到兔子最多挨主人一顿臭骂或责罚。

这则寓言常被用于说明激发员工工作热情与潜能的重要性。如何不断激发员工的热情，使他们倾尽全力而不是尽力而为地完成自己的工作？全力以赴和尽力而为不仅仅是字面意思的差别：首先，全力以赴更多强调主观能动性，尽力而为却自我意识不够强；其次，全力以赴是不达目标不罢休，不然付出的代价可能很惨重，就像故事中的兔子，如果它不全力以赴，则很大可能付出生命的代价。

在工作中，管理者要尽可能的挖掘员工的工作动机，不断强化他们的主观意识，激励激发他们的斗志和潜能，实现单位与员工绩效同步优秀，达到双赢的目的。由于外在环境与内在因素的变化，激励的手段和方法需要因人而异，要不断地了解和判断员工的需求，发掘他们的工作动机

熟悉了解员工，摸清员工动机。只有在充分熟知员工的情况下，才能深入细致地去了解员工，探求他们的需求，摸清他们的工作动机。首先，要有一颗真诚的心与员工融入一片，这对基层管理者尤显重要。基层科室领导很多既是基层管理者也是科研项目的带头人或科研生产的具体实施人员，只有与员工融合一片，倾听到来自一线职工的心声，才能及时发现问题，预见问题，采取措施将科研生产中可能遇到的问题在研发初期解决掉，避免被动和浪费。只有融入到员工中去，才有可能与他们深入交流，才能熟知彼此的行为和处事的方式方法，当有困难时，才有可能获得别人的帮助。其次，要有一颗耐心，倾听不同的声音。要为员工打开沟通之门，鼓励他们积极交流和进言，对员工反应的问题要及时反馈。在交流的过程中不能因为琐碎而厌烦，不能因为无关而漠视，不能因为抱怨而拒绝。再次，要有一颗容忍之心，客观看待反对的声音。要换位思考，站在别人角度思考问题，当员工抱怨或提出反对意见时，要弄清原因，客观分析，只有这样才能真正抓住问题的根源，层层剖析，发现事物的真相。最后，要有一颗学习之心，不断学习新的知识。除了专业技术方面的知识外，更要学习管理方面的知识，学习如何与普通员工进行交流和互动，学习如何做好向上级联系和沟通；学习管理技巧，做好时间管理，提升管理能力；学习心理学知识，揣摩人的心思，更多了解人性的弱点；学习谈判的技巧和说话的艺术，使交谈如沐春风，达到预期的效果。

奖励毫不含糊。激励人最有效的方式便是奖励，奖励要做到公平公正，及时适度。奖励不仅仅局限于奖金分配上，还可以配合其他奖励手段，要依据人的需求而选择。当员工或团队内出现以下行为时我们应该适时适度地奖励：奖励彻底解决问题的，而不是仅仅采取应急措施；奖励冒险，而不是躲避风险；奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从；奖励果断的行动，而不是无用的分析；奖励出色的工作而不是忙忙碌碌的行为；奖励简单化，反对不必要的复杂化；奖励默默无声的有效行动，反对哗众取宠；奖励高质量的工作，而不是草率的行动；奖励忠诚，反对背叛；奖励合作，反对内讧。奖励不是目的，而是通过奖励，提高大家的工作热情，刺激大家全力以赴地工作。奖励时要考虑到几个因素：公平，让员工知道他的工作得到合理的报偿，必要的时候可以将分配方案告知；自主，让员工对自己的工作拥有决定权和支配权，可以自行决定采用什么方式在预期的时间内完成，对员工的工作要进行充分的授权；精通，创造各种条件让员工在他的专业领域内精通，或者让其发展成为专家。让员工擅长一门手艺，而且很享受它，并促使他得到同行的尊重和认可；目的，所有的奖励都回归于围绕动机促进激励，如果员工认为工作干得好能得到更高的薪酬，那么奖励则应偏重于金钱，如果员工认为工作是为了体现其价值，则偏重于精神上的奖励，促使其在工作中获得认可，得到应有的荣誉。

惩处绝不手软。惩处主要通过制定规章制度对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育，使他们成为符合组织风格和习惯的成员，从而具有一个合格的成员身份。关于各种处罚制度，要在事前向员工交待清楚，即对他们进行负强化。若违反行为规范和达不到要求的行为实际发生了，在给予处罚的同时，还要加强教育，教育的目的是提高当事人对行为规范的认识和行为能力，即再一次的组织同化。当然，惩处的前提是各项规章制度的建立健全，只有员工在违反规章制度的前提下才能依据进行惩罚处置，有的时候当员工陷于混沌不清或法令不通的时候，需要对某种不良行为阻止。

重塑职业精神，树立良好风气。每一个踏入职场的人都必须具备良好的职业道德，遵守职场规则，才能在职场展翅高飞。有些时候在职场上处久了，会因为周围环境而产生心理和观念上的变化，而改变自己的初衷。当对外界的一切变得麻木时，就需要想方设法重拾少时的激情，让人回归本性，不断地刺激人对比自己是否按照自己的规划在一步步朝目标发展。因而不时向员工提倡职业道德职业精神，培养员工的责任感，从人性的角度促使员工认清自我，明白工作的重要性，进而爱岗敬业，对工作全力以赴。■