一个假客服电话 骗走1万元

陈昕宇 华明

深夜时分，当你躺在家中熟睡，大洋彼岸却有人盗用你的信用卡信息进行消费，这种情况已经出现得越来越频繁。

近年来，信用卡诈骗案屡见报端，不少持卡人都诚惶诚恐，生怕着了别人的道，犯罪分子们也不断推陈出新，各种诈骗手段令人防不胜防。

案件：接一个假客服电话被骗万元

10月7日下午，徐女士接到一个来电显示为“区号+银行服务短号”电话，一个年轻男子操着普通话，准确地报出了徐女士的全名。他说因为徐女士信用良好，根据银行规定可提升额度。

“客服”又表示，提升额度需要徐女士提供银行卡卡号、有效期和卡背后的三位数CCV2码，徐女士没有多想，便一一告知。

“申请已经提交，还需要您先打一笔手续费到卡内‘激活’，事后会退还。”徐女士考虑到自己这张信用卡额度足够使用，便打了退堂鼓。“因为申请已经提交，您如果要撤销也可以，我们后台给你发一个验证码，你把验证码告诉我，我这里就可以进行撤销操作。”不到一分钟，她就收到了一条验证码，并在电话中告诉了“客服”。“客服”很快挂断了电话。就在电话挂断后的10分钟内，她接连收到了4条消费短信，被骗损失共计近1万元。

提醒：提防信用卡诈骗新陷阱

我们可能早已背熟了信用卡的卡号，却对于信用卡安全码一无所知。所谓的信用卡识别码，是指信用卡背面标注有“CVV2”的三位阿拉伯数字，通常被用于证实付款人在交易时是拥有该信用卡。安全码在信用卡发卡时生成，发卡银行使用信用卡验证密钥将信用卡卡号、有效期、服务编号进行加密，最后生成的安全码只有发卡银行及卡持有者才知道，其他人无法知晓和使用这组号码。目前网络支付一般需要持卡人提供卡号、有效期、CVV2码及密码。但也有一些不需要密码，满足其他几项就可以完成交易。因此如果把卡号、有效期及CVV2都泄露出去，就相当于将卡的使用权交给了对方。

那么，针对层出不穷的信用卡诈骗，我们又要如何来防备和应对呢？

守住自己的信用卡信息

信用卡交易密码是进行信用卡交易支付最重要的确认信息，不要告诉任何人，甚至银行客服人员，因为即使是银行也没有权力知道你的信用卡密码。

除此之外，信用卡上有很多重要的个人信息，包括卡号、有效期以及信用卡背后的三位CVV密码，如果被他人知道了这些信息，即使不知道交易密码，也能通过网上快捷支付进行交易。因为这些信息都是印在信用卡卡面上的，因此，刷卡时不要把卡交给别人代刷，也不能让信用卡离开自己的视线。

不要相信自称的信用卡银行客服

当接到自称是银行客服人员打来的电话时，要谨慎应对，如果谈话涉及到了信用卡信息问题，千万不要告诉他，而是要挂断后再拨打官方服务号码，必须是主动拨出，而不是被动接入，同时必须是官方服务号码，而不是任何别的号码。现在科技的发达可以让一些电话显示想要的号码，有时候或者是很类似的号码，如果接到关于你的信用卡资金问题的电话后按照他们操作，就容易一步步进入他们设计好的圈套，成为受害者。

信用卡丢失不要慌张

信用卡一旦丢失就会面临着盗刷风险，因此持卡人要抢在第一时间拨打发卡银行客服电话挂失，如果已经在挂失前被盗刷了，要及时报案，向银行追偿损失。