微信公众平台及其在护理期刊中的应用研究

何菁菁　王国玉

摘要：该文对微信公众平台的特点及我国护理期刊微信公众平台移动服务的现状进行了分析，探讨了护理期刊如何通过微信公众平台这类新兴媒体将自身有价值的内容和信息传播给用户，针对当前存在的问题提出了解决方案，并对未来的发展进行了展望。

关键词：护理期刊；微信公众平台；应用研究

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）31-7534-03

Abstract： The paper analyzes the feature of the WeChat public platform and the current status of utilizing WeChat public platform in the nursing journals of China， discusses how to transmitte valuable information to users through WeChat public platform and other new media forms like this in nursing journals， in view of the current existing problems， this paper puts forward corresponding solving measures， and prospects for the future prospect.

Key words： nursing journal； WeChat public platform； application research

1 概述

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年1月推出的一款为智能手机提供即时通信服务的免费应用软件，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过手机发送文字、图片、语音、视频，同时还提供了基于LBS的位置服务、语音对讲、消息广播、微信支付等功能。微信的诸多新颖特点和极具吸引力的用户体验，使之在推出后迅速成为中国智能手机用户的主要通信及社交工具，截至2014年初，微信全球用户已突破6个亿。

在微信这种新媒体出现之前，护理期刊多以纸媒和网站为主要的传播途径。但是这种传播方式往往受众范围小，传播较被动，传播时效性差，而且容易成为信息孤岛，期刊传播的作用和影响力很难达到应有的效果。随着微信这种新媒体的广泛应用，护理期刊必须寻求更广泛多样化的有效传播途径，特别是以年轻人为主体的移动网络环境下，护理期刊更要善于借助微信的传播便捷、即时性高、互动性强的特点，将自身有价值的信息以更简明、快捷的方式推送给用户，弥补传统传播方式的缺点和不足，获得更大的发展空间，产生更加积极和显著的社会效果。

2 微信公众平台

2.1 微信公众平台简介

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上增加的功能模块，它是主要面向政府、机构、媒体、企业及个人的一个综合性信息服务平台。用户可以申请服务号或订阅号，通过实名认证后就可以通过该平台向所有订阅用户推送文字、图片、语音、视频等消息，也可以通过该平台实现对话交互等功能。同时，微信公众平台还提供了开放的API接口，包括消息交互、自定义菜单、多客服等功能都可以通过本地编程的方式来实现，这些优点为护理期刊微信服务的开展提供了一套很好的解决方案。

2.2 微信公众平台的特点

2.2.1用户数量庞大且黏度高

微信是目前全球使用人数最多的移动通信工具，拥有庞大的用户群体。自2011年1月推出以来，全球用户总数已经突破6个亿，其中国内用户超过5亿，已超过手机QQ的使用人数。并且使用者可以将通讯录朋友和QQ好友加为微信朋友，使得用户群体极富黏性。庞大的使用群体和黏性用户使得微信具有其他移动应用所无法比拟的巨大优势。

2.2.2 操作的便捷性

微信公众平台提供的后台页面操作简单快捷，发布与后台管理功能相当完善，能够很好的满足推送内容多样化的需求。例如管理员可以方便的通过网页实时回复微信用户的提问，对订阅用户进行详细的分组管理，对微信公众平台帐号的用户、消息和接口等进行详细的统计分析。

2.2.3 信息内容的多样性

微信公众平台可以推送的内容形式包括图片、文字、语音、视频等，内容呈现方式灵活多样，可读性高。此外，公众平台哈可以通过在自定义菜单或文本信息中添加链接，引导用户对相关链接进行拓展阅读，在丰富了信息量的同时，也可以增加原文网站的点击量和影响力。

2.2.4 信息交流的高效性

微信公众平台推送的消息一旦发送，就会在用户终端通知用户，信息抵达率几乎百分之百。同时，微信公众平台可以通过后台的用户分组和所在地等选项，实现消息的推送。此外，公众帐号可以设置自动回复及关键词回复，平台在接收到用户发送的包含了某些关键词的内容时，可以自动向用户反馈关键词对应的消息内容。

2.2.5 开发使用成本低廉

微信和微信公众平台都是免费开放使用的，微信可以快速安装运行在iOS、Android、Windows phone等几大主流智能手机平台上。凭借腾讯公司的强大技术支持和营销渠道，期刊可以很方便地实现低成本、高回报的移动传播。

3 我国护理期刊微信公众平台现状

从微信公众平台服务开通以来，已经有数以万计来自政府、企业、教育和媒体等不同机构的用户开通了公众平台提供服务。在护理期刊领域，通过微信公众平台搜索发现，部分护理期刊已经意识到微信服务的先进性和必要性，但是迄今为止，开始尝试和利用微信开展作者及读者服务的护理期刊数量仍然较少，未来还具有相当大的发展空间。现以中华护理杂志等已开通微信公众平台服务的4种期刊为例进行介绍和分析。

3.1中华护理杂志

中华护理杂志为中华护理学会主办、国内外公开发行的综合性护理学学术期刊，主要报道护理学领域领先的科研成果和临床经验，以及对护理临床有指导作用的护理理论研究。中华护理杂志微信公众平台主要用于宣传报道卫生方针政策、护理学领域的先进科研成果、护理教育方面的新进展以及临床护理经验等内容。

从历史消息来看，中华护理杂志内容定位较高，主要是以报道中华护理学会举办的国内国际性会议为主，推送消息的频率每月约为5条。

3.2中国护理管理

中国护理管理创刊于2001年9月，由国家计生委主管、卫生部医管所主办，以宣传报道卫生方针政策、推广护理管理科学方法和先进经验、提高我国护理管理水平为宗旨。

中国护理管理的微信公众平台建设水平较高，功能也很齐全。公众号提供了自定义菜单，不但包含稿件查询、文章查询、当期目录阅读、过刊浏览等功能，还提供了互动社区。自2013年7月开通以来，由推送图文消息，逐渐成为集护理资讯、科研写作、护士社区为一提的综合性平台，护理从业者不但可以从平台获得国际国内行业相关资讯，学习科研写作和护理管理知识，还可以通过互动社区交流经验，增加了平台的用户黏性，也有助于提高该期刊在读者圈中的影响力。

3.3 齐鲁护理杂志

齐鲁护理杂志由山东省卫生厅主管、山东省护理学会主办，1995年3月经国家科技部、国家新闻出版总署批准，国内外公开发行。杂志分为内科护理和外科护理，创刊宗旨是反映护理学科的新理论、新技术、新方法，突出护理学科的科学性、理论性及实用性，促进护理学术水平提高。

齐鲁护理杂志的微信公众平台以消息推送功能为主，为用户提供行业资讯、写作技巧等信息，内容覆盖面较广，兼具专业性和科普性。同时平台也会将期刊的各期目录通过微信公众平台第一时间推送到用户手中，对于该期刊的品牌效应提升是一个很好的尝试。

笔者通过关注体验3本护理期刊的微信公众平台，发现目前护理期刊的微信公众平台建设推进较为缓慢，其关注量主要来自期刊的文章作者、读者及护理工作者，充分表明虽然部分护理期刊已经意识到这种新传播手段的优势，但是对其重视程度还不够。如何充分利用这一平台，培养忠实受众群体，扩大期刊的影响力和传播效果，是护理期刊杂志社需要共同思考的问题。

4 护理期刊微信公众平台服务模式及改进措施

微信公众平台可通过语音、文字、图片等多维度、多层次的方式来展示信息及服务内容，更容易拉近期刊与读者之间的距离。同时，护理期刊还可以通过微信公众平台提供的开放API接口，通过二次开发实现更为全面的服务。针对当前护理期刊微信公众平台的服务现状和存在的典型问题，笔者认为护理期刊可通过以下几种方式开展更具广度和深度的出版服务。

4.1被动服务变主动服务

传统的护理期刊出版方式都是被动的接受作者投稿，期刊出版、发行等信息也是通过门户网站或纸质期刊进行发布，无法了解用户的认知情况和实际需求。而利用微信平台，通过它的好友查找、查看附近的人、漂流瓶、摇一摇等方式，主动发出请求，建立好友圈。这样，护理期刊就可以通过微信主动的向微信好友提供各种信息服务，如采编信息、稿约、期刊出版发行、稿件录用等事项。让期刊出版由被动服务变得更为主动，从而提高护理期刊受众群体的范围。

4.2扩大宣传建立社交圈

护理期刊开通微信公众平台后，应通过纸质期刊、官方网站、微博、微信、学术会议、广告宣传等各种途径广泛宣传微信公众平台帐号，以增加订阅量。随着用户订阅量的增加，管理员可以利用微信建立编辑与用户之间的信息共享机制。通过微信的群和朋友圈等功能，引导用户之间进行信息分享，拉近用户与用户之间、用户与期刊出版社之间的距离。

其次要注意提供拓展阅读。微信推送的内容不宜过长，具体的细节可以引导读者转到相应的网页进行全文阅读，这样的拓展阅读不但可以提高期刊网站的关注度，也体现了微信平台的沟通价值。

4.3个性定制提高用户黏性

微信公众平台应多策划一些学术专题，例如学术会议、专家授课、护理学科最新进展等，提高内容丰富程度。还可以定时推送一些科普类健康知识，将专业术语转化成通俗易懂的语言，还可以通过举办一些有奖互动等活动来提高用户的阅读量和使用黏性。

同时，微信公众平台还具有数据统计功能，通过对用户进行分组、对用户行为的记录和分析，获取用户的信息和行为习惯，进而对其进行多角度、多维度的分析，可以帮助护理期刊推出更全面精准的服务。在信息推送的时间节点方面，也可以根据统计数据中的阅读高峰时段作出相应的优化，让微信公众平台更符合用户的使用习惯。

4.4提高护理期刊编辑的服务意识

护理期刊利用微信公众平台的一个重要出发点就是加强与作者和读者的交流，帮助编辑从繁杂的编务工作中解脱出来。实际上，与作者和读者的交流不是一劳永逸的。期刊编辑需要对微信平台的推送信息、用户信息和统计信息有着全面和深刻的了解，对微信公众平台的日常维护工作要求护理期刊编辑具有很强的服务意识，时刻保持一种处处为作者和读者着想的心态。

5 结束语

虽然微信公众平台具有独特的优势，但是，目前国内利用微信公众平台开展服务的护理期刊还很少，微信公众平台的价值并没有得到很好的发挥和体现。护理期刊要抓住这一新的营销推广途径，积极运营自己的微信公众平台，通过增加用户数量，拓展服务广度和深度，推出个性化服务等方式，让微信公众平台在护理期刊领域发挥更积极的作用，为我国护理期刊的发展做出更大的贡献。

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