高校后勤管理问题与应对策略探析

何侠

摘 要：随着我国经济社会的快速发展，高校后勤的管理体系也在随之变化，我国的高校后勤管理体系，正在朝着具有中国特色的社会主义新模式方向发展。每一个新模式都是一条“长征”路，在实践落实过程中，肯定会出现新的问题。根据笔者的调查，在我国的高校后勤管理新模式中或多或少存在一些问题，这些问题影响了高校后勤管理。笔者将结合自身经验和调查走访结果，详细论述高校后勤管理中出现的问题，以及相应的解决措施。

关键词：高校 后勤管理 问题与应对策略

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（b）-0169-01

在高校管理中，后勤管理的主要对象是学生，对于这个消费群体来说，将会区别于一般企业的收费和运作流程。在西方发达国家中，高校后勤管理这项工作从产生开始，就被国家政府列入第三方产业的范畴。西欧这些国家的高校后勤管理制度，可以有效地避免各式各样的管理问题。但是在我国，由于没有统一的规范管理，高校后勤管理水平通常都是参差不齐的。鉴于我国走的是社会主义道路，所以不能照搬西欧国家关于高校后勤管理的经验模式。要探索一条适应国情发展，具有中国特色的社会主义管理体制。

现阶段，我国高校后勤管理处于深化发展阶段，随着这种趋势的发展，开始出现新的管理问题。我国的高校后勤管理体系相对于国外而言，运用的是封闭式管理模式，后勤管理的对象，也就是高校学生，从某种程度来说丧失了许多自主选择服务的权利。在这种模式下，久而久之，在高校后勤管理中出现了垄断性手段，显出校方在这方面的专制型。在这种相对专制的环境中，高校后勤管理集团的生存危机较弱，更加没有竞争意识。再加上我国高校后勤管理中没有明确的工作目标，对于出现的错误不能及时作出调整反应。这种状况就导致了我国高校后勤管理不仅得不到新的突破，还会被出现的新问题拉下马。所以如何发展我国高校后勤管理问题显得越来越重要，是我们刻不容缓需要处理的问题。

1 高校后勤管理的现状及出现的问题

1.1 高校后勤管理的现状

与传统的高校后勤管理相比，现在的发展道路是朝着具有中国特色的社会主义高校后勤管理模式发展，并且这种模式在近年来的推行情况不错，显示了初步成效。在后勤集团对学生的服务态度上，服务质量和服务能力都有所提高，这是实现具有中国特色的高校后勤社会化管理的基础。

不过随着我国高校事业的不断发展，许多学校每年都在进行扩招扩建，高校内部学生的人数不断上升。这种变化让许多高校后勤管理集团的工作量增加，给日常后勤服务工作带来了压力。现阶段，对于高效后勤管理集团来说，如何创造更好、更快、更新的后勤服务是当下最突出的工作问题。

在笔者的调查中，我国高校内部存在后勤制度不完善、管理功能不健全、大量管理资源浪费的现象。并且传统“一校一区”的后勤管理现象也没有得到本质上的变化，后勤管理人员一直处于工作量较大的状态。

1.2 高校后勤管理中出现的问题

目前，我国社会化高校后勤管理工作处于大力开展的状态，虽然打破了高校封闭式教育的束缚，但是与此同时也带入了一股社会风气。在笔者走访的几个高校中，学校内部充斥了私人盈利的气息，这种特点在学生食堂、学生超市上的表现较为突出。面对高校学子这个消费群体，在后勤管理方面，表现出私人盈利、急功近利和以钱为本的气息。这种环境不仅不利于日常后勤管理工作的开展，而且还不利于高校学生的成长。这种问题反映了学校设立后勤管理部门的目的不突出，工作效果不明显，管理的权威性就更不用说了。

在我国高校中，后勤管理部门的决策权力较弱，在工作上，因为缺少必要的沟通渠道，所以也没有实现与其他职能部门沟通的目标。在新型管理模式的冲击下，许多正在实行传统管理模式的后勤人员不愿改变管理方式，将这种转变错误的认识为“丢包袱”。从实际运用的角度来看，若让学校来控制管理后勤部门，因为在工作性质上有很大的差异（一个是教育工作，一个是服务工作），所以在出现问题时肯定会存在两方的认识不同，产生意见纠纷。不利于及时处理问题，会形成不必要的过失。所以笔者认为，应当严格区分校方和后勤管理部门间的职能区域，避免职能重叠的现象发生。

虽然后勤管理是一个区别于高校其他职能部门的工作，存在脱离学校管制独立运作的现象。但它毕竟是在校园这个环境下工作，与校方和其他职能部门的必要性沟通不可缺少。单从职能性质上理解，后勤管理部门是一个服务性行业，日常工作内容也有别于高校中其他职能部门，两者之间并不存在必要的联系。所以在许多高校中，后勤管理部门成为了校园中一个特殊的群体。如果从高校服务对象的角度来看，后勤部门和其他职能部门的工作对象又是一致的，这也就是为什么看似两个不相干的部门，却存在藕断丝连的联系的原因了。

2 高校后勤管理问题的应对策略

2.1 提高决策力

后勤管理部门之所以和其他职能部门不一样，是因为它在工作属性上属于服务性行业的范畴，而其他部门都属于教育行业的范畴。这种区别不仅孤立了后勤管理部门，还在某种程度上降低了这个部门的决策力。将后勤管理部门置于既不属于校方管辖，又不存在独立决策力的地位，这种情况限制了日常后勤管理工作的开展。所以要提高后勤管理质量，首先要提高部门的决策力。

2.2 加强交流沟通

沟通交流是人类进步的基础，在后勤管理部门中，许多问题都是由于没有及时与其他部门沟通而造成的，所以加强后勤部门和其他部门之间的工作往来亲密度是很有必要的。在笔者看来可以设立一个高校后勤管理检查小组，定时定量的收取、阅读、自检学校意见箱中对后勤管理的意见稿件，实现实时了解高校学子对后勤管理的想法，以便能及时处理问题。

3 结语

后勤管理工作是校园建设工作的一个分支，它主要的服务对象就是高校学子，并且各项工作的开展情况也将一览无遗的展示在校园中。笔者认为，在服务性行业中，服务一个特定的群体本就比较难，再加上各种外界因素的干扰，使这项工作在落实过程中更加艰难。随着高校后勤管理工作的不断完善，笔者认为在不久的将来，中国高校后勤管理体系一定能取得更大的突破。

参考文献

[1] 王菊龙.高校后勤管理问题的探讨与应对措施[J].课程教育研究，2013（8）：246.

[2] 陈宏伟.试析高校后勤管理中存在的问题与对策[J].管理观察，2013（24）：107-108.

[3] 王丽楠.高校后勤管理问题研究[D].天津师范大学，2012.endprint