集团文化在基层的践行

文/邢伟标

众所周知企业文化概念的描述有多种，它是指企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。上海烟草集团公司和上海卷烟厂是母子企业文化的架构体系，结合基层部门管理的现状，从知晓集团文化并深刻领会企业文化的精髓，进一步做好企业文化在基层的传播、实践和发扬是一件很有意义的事情。

一、重温集团文化轨迹，做一个基层知新者

如果说在集团内作一个调查，你是否知道企业的精神是“和、搏、一流”；企业的战略思想是“做精做强”；企业的核心价值观是“两个至上，两个为荣”；企业愿景是“国内一流，国际先进”；企业的使命是“做中国人自己最好的卷烟”；企业的质量方针是“一‘丝’不苟、支支一流、一包一箱、不优不休”；企业的行为信条是“职业自觉、现场主动”，几乎无人不知，无人不晓。但对上述企业文化的内容和丰富内涵以及由来、发展历程和作用等全方位知识，大部分员工还是知之甚少或知而不全。

企业“和搏一流”文化架构体系是由三个层面组成，形似一座房子，寓意家的氛围，象征着以人为本的管理理念。最高的是屋顶，突出一个核心：以“和搏一流”企业精神为核心；第二层是支撑屋顶的六大理念：核心价值观、企业愿景、企业使命、战略思想、质量方针和行为信条；第三层次为三大基础，即：生产制造部门以“质量和品质”为核心要素，以精益制造保障品牌的竞争优势；商业流通部门则围绕“服务和诚信”，秉承“服务创造价值”，努力打造“海烟”服务品牌；集团机关处室以“责任和效率”为核心要素，开展责任文化建设，努力打造“责任型”机关。

整个集团文化的形成分五个阶段：第一阶段：“七五”期间（1986-1990），上海卷烟厂提出来“非常时期，非常精神”，“同舟共济、肝胆相照、奋力拼搏、振兴上海”的精神。第二阶段：“八五期间”（1991-1995）职代会通过集团精神为“和、搏、一流”。第三阶段：“九五期间”（1996-2000）集团领导提出企业战略思想“做精做强”。第四阶段：“十五期间”（2001-2005）集团领导提出企业战略目标“国内一流、国际先进”。第五阶段：“十一五期间”（2006-2010）集团确定企业核心价值观“两个至上，两个为荣”。也许有人奇怪，企业文化为什么不是一时间形成和提出，这是上海烟草集团的文化具有渊源性、本源性、俱进性。上海烟草集团文化的形成与发展它是有一段时间积淀的，是根据当时的环境自身提炼、总结、升华出来的，不是依靠外部力量造字出来的，而且它与国家改革开放的大环境、行业形势的变化和集团自身发展息息相关，可以说它是集团发展的缩影，是不可复制的。

二、领会集团文化精髓，做一个基层传播者

作为一名基层部门的管理者，宣传集团文化是最基本的职责，有人说，二十一世纪是文化征服世界，试想一个组织的员工不认可这个组织的文化，那么这个组织发展的最终结果是不言而喻的。结合上海卷烟厂卷包车间的实际，传播企业文化要根据不同对象，运用不同载体，宣传不同的企业文化内容。努力在文化活动的进一步持续推进，文化核心团队的进一步打造，文化品牌和文化产品的进一步完善上下功夫，为企业新一轮发展提供有力的文化的支撑。在实践过程中，一是积极组织职工参与工厂《爱我中华》文化专刊中，以“身边事教育身边人”，发挥“身边人”的带动作用，将文化宣传更贴近职工生活，反映基层工作。如开辟“那些年我们一起做过的小礼拜”栏目，关注春节前辛苦工作的一线三班职工；还有专题描绘工班书记的“责任在肩、且行且歌”以及“传说中的值班长”等，有力展现了三班干部、职工的精神面貌。以策划组织“文化故事大家谈”活动以及“和博一流小故事”的征集工作，反映职工思想品德、社会公德、家庭责任，用故事诠释文化，在职工中渗透文化力量。二是强化制度建设。在修订完善实施“四项制度”（定期沟通制，季度宣讲制，对口联系制，主题培训制）的基础上，深化“主任、书记联系点”工作，对工厂车间的重点工作给予基层全程指导。如：7月为迎接国家工信部会议期间面临假期紧急调整和突如其来的停电，车间各个条线积极应对，在短短2小时内通知传达到近300名职工和劳务人员，在历练干部队伍的同时，也检验了车间两级班子的团队协作能力和紧急情况的应对能力；三是关注职工热点，为职工与企业，个人与社会等实际过程中易产生的敏感问题搭建平台，通过组织“我与书记辩一辩”活动，将诸如职工薪酬问题、职业导航、网络谣传等热点进行公开辩论，以思想碰撞的方式，引导职工在工作中思辩，学会换位思考。以开展“我们以怎样的姿态进入中华专线”大讨论，结合中华专线新设备在车间运行情况，传承中华精神、回味质量方针，培养一批德能兼备的技术工人，形成一些中华专线设备的管理、技术标准，进一步加强对“和搏一流”企业文化的深挖细掘。五是把宣传平台创新作为文化宣贯的窗口阵地。通过对车间宣传橱窗改版，将宣传阵地延伸至职工休息室，设计了时事咨询、格言警句、回音壁、班组园地、健康人生、心灵鸡汤等板块栏目，发挥工班创意每周更新。以设计“两个至上在岗位、情系上烟做贡献”的宣传版面，传递即时信息、弘扬企业文化、提供实用咨询、倡导健康生活、陶冶职工情操的作用，为不断传播企业文化，提升职工综合素质作出贡献。

同时，针对车间人员结构情况，分类开展文化宣贯工作：新进员工以录像、考试、知识竞赛、义务劳动、我为师傅敬茶仪式、说一说我的师傅、夸一夸我的徒弟等活动强化文化内化进程，使青年员工知晓企业文化的由来与形成，知晓老一辈烟草员工和衷共济、不畏艰险、吃苦耐劳、奋力拼搏、创新实践，始终追求一流目标的这种精神，从而更好激发他们“我以公司为荣”的源动力。针对新进管理人员则通过厂情厂史回顾、老管理人员授课、经典管理故事等载体，使他们知道企业文化的深刻内涵，知晓“和”是凝聚力量的基础，“搏”是创新实践的策略，“一流”是追求卓越目标的深刻内涵和逻辑关系。针对一般管理人员采用培训、案例分析、外出考察交流等载体，使他们对做精做强战略思想的形成有更深层的了解。引导各级员工在自身的岗位上瞄准高目标，满足市场与顾客需求贡献己力，从而达到个人与企业共成长、共发展。以此提高文化的渗透力。

三、运用集团文化精髓，做一个基层实践者

如果说传承文化的第一层意思是宣传、传播，那么第二层意思就是继承和实践。一个基层部门管理者只注重宣传企业文化，缺乏自身的深入实践，那么企业文化在该部门是扎根不牢的。作为一个有员工近千人的基层部门，部门各级管理者的一举一动都会影响员工的行为，而作为部门的主要管理者更加要以身作则，要讲奉献、讲责任、讲诚信、讲效率，要身先示范，在工作中努力实践企业文化的要求。首先要带领班子成员学会传承，以提练和弘扬技改时“两个馒头”、“双满勤”、“红钢砖”等具有时代特征的部门精神，将中华品牌维护与文化内化进程有效结合，发挥文化的引领作用，将文化理念在职工中由认知转化为一种行为习惯；其次通过领导班子践行企业文化，在部门的一般干部中形成“和、搏、一流、追求卓越”的工作氛围。“从严治厂，从我做起”，“非常时期，非常精神”，“先解决，后扯皮”已深入人心，这是“七五”技改以来循序渐进的内化结果，也是部门将文化实践渗透到管理的各个环节和职工文化生活方方面面的结果。从文化渗透的深度、辐射的广度、员工自觉参与的程度，对各项管理支撑的力度等方面不断完善文化水平。三是通过发挥文化核心团队的作用，以建立部门级文化内训师队伍，依托国家局“235”教育实践活动，工厂素质提升等具体工作开展，不断提升部门文化管理的水平，发挥好文化宣贯及深植的助推作用，使部门的文化内化向系统推进和纵向层级展开，有力提升部门文化管理水平。从由第三方进行的满意度测评中，我们欣喜的发现车间综合满意度在高位运行的情况稳步提升。特别在文化建设、发展机会、内部沟通和工作成就方面职工的满意度增幅靠前，但在福利薪酬和工作环境上职工也提出了中肯期望。

四、创新集团文化内涵，做一个基层发扬者

传承企业文化正如前面所述，前二层意思是宣传、传播和继承、实践，那么第三层意思就是发扬和俱进。通过企业文化的学习，知晓集团企业文化一个核心、六大理念、三大基础以及文化形成发展于五个五年历程，如果按照惯例，在“十二五”计划期间，集团文化必定又有新的内涵的注入。这就要求基层管理者在传承的基础上，不断发扬，与时俱进，要丰富企业文化。联系基层部门实际，要加强部门文化品牌建设，依托现有载体，将具有部门特点，职工认同的文化活动确立为车间的文化品牌进一步弘扬和宣贯，通过创新文化管理举措，使文化真正贯穿于职工的身边。结合实际，依托车间得天独厚的劳模团队，开辟了“车间学校”这一文化平台，通过组织开展“八个一”的全员培训活动，强化劳模技能的传授面。以组织开展劳模技师讲台，制作《劳模讲台》宣传教育片，让劳模们在传授技能的同时，宣讲潜心做事、低调做人的集团文化思想，从一名劳动模范的身上探寻一个群体的精神文化，同时在典型人物故事的背后挖掘劳模群体背后的文化精髓。牢牢把握文化品牌与队伍建设两大文化管理武器，将文化建设与中心工作推进有机结合，与职工队伍综合素质的提升有效促动，进一步将文化管理在基层职工中做“实”。

同时，依托“深实细新”的企业文化理念，以“做中国人最好卷烟”的企业使命和“职业自觉，现场主动”的行为信条，提出并实施“现场主动，全员改善”活动，将“领导推、员工做”的传统模式转变为“我想做，我能做”的主动模式，最大程度地让职工参加到管理中。在实施过程中，以职工共同设计、命名“现场改善”形象代言人“烟宝”开始，逐步浇灌，凝聚广大职工智慧，倡导立足本职，不放过生产现场任何一个可以改进的问题，以点及面，促动全面发展。以模块化的方式，在组织上充分发挥各条线合力，强化资源整合，协同推进，使文化活动的开展渗透到每一位职工，使职工在参与的过程中加强对文化的认同感，从而使降本、增效、提质、育人形成一种良性循环，努力将全员改善活动营造成一种改善文化，从而进一步提升工厂的核心竞争力，突显文化建设在企业发展中的重要作用。

企业文化是一种观念、传统和风格，它会约束企业员工的行动规范，并能引领企业员工为实现企业的共同目标而努力。上海烟草集团的文化也是如此，作为基层管理者唯有坚定理想信念，展现勇争第一的勇气，坚持“品牌化塑造，体系化建设”文化管理思路，深入实践企业文化，努力实现技术创新上水平、市场营销上水平、企业管理上水平、队伍建设上水平、文化建设上水平，有效推动企业持续健康发展。