管理2.0时代中国企业管理创新内容及方法研究

阳运清　乔梁

摘要：

在科学与技术的双重推动下，我们的社会取得了巨大的进步。但是，在管理方面，现在许多企业依然沿用100多年前创造的管理方法，管理创新远远落后于科技创新，成为了现代企业发展的真正瓶颈，将在我们之前的研究成果上，结合目前管理2.0理论基础，深入分析管理2.0时代中国企业管理创新的内容以及方法的相关问题。

关键词：

管理2.0；管理创新；内容；方法

中图分类号：

F2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）22001901

1管理2.0时代管理创新概述

“管理2.0”对于很多人来说应该是一个比较模糊的概念，可以说它是Web2.0时代的一个特有的产物。管理大师Hamel在其著作《管理大未来》（《The Future of Management》）中第一次提出管理2.0的思想。Hamel的这一思想来源于Web1.0向Web2.0的转变。众所周知在Web1.0里，互联网上的信息主要是由少数网站编辑人员提供的，他们决定了大部分人阅读的内容，而在Web2.0里，人人都成为了互联网信息的提供者，每个人都可以成为互联网的编辑、读者、发言人等等，这使得大量的信息和集体的智慧得到了汇总、个体与个体加大了联系、方便了人们的沟通，以及提供了展示个人创意的平台。

管理2.0就是在效仿Web2.0的这种模式而来的，就是区别于过去传统的管理理论（我们将其称为“管理1.0”），它类似于Web2.0，企业当中每个人都可以自由地发出自己的声音，企业管理者不再把自己当作管理权力的中心，而是要以激发普通员工的能量为目的，自下而上、全员参与、系统协同的决策模式，将管理创新民主化（吕萍，2014），将管理层次当中的基层管理者和底层被管理者“作为权利的源泉，发挥每个员工在与消费者或团队成员互动中的创新精神和创造力，打造基于市场需求、创新、协作和社群的工作团队和真正以顾客为中心的组织”（Hamel，2006）。

在我们之前的研究中，分析了管理2.0时代的管理创新及针对管理2.0时代中国企业管理创新的路径的相关研究。我们认为在西方企业开始进入管理2.0时代之际，面对管理水平参差不齐的中国企业，片面地接受并实施管理2.0模式必将是得不偿失，因为管理的基础还未打好，是很难评价、实施、以及体验管理2.0时代的管理创新将带来的真正利益（乔梁、阳运清等，2014）。因此，我国企业在面对管理2.0时代的到来，应该辩证地看待管理的创新，既不能盲目跟风，也不能对于管理的变化置之不理，而应该根据企业自身的具体情况提出不同的管理创新方向、定义、方式方法和内容（乔梁、阳运清等，2014）。

根据之前的研究，我们将管理1.0和管理2.0共划分为三个管理发展阶段，即“第一个管理创新阶层便是学习传统管理思想，进行规范的、合理的、完善的管理；第二个管理创新阶层则是学习日本企业如何用好管理，即优化资源配置，更好地达到组织目标和责任；第三个管理创新阶层则需要打破以往的管理模式，构建具有可持续创新DNA的组织，即将创意民主化，将底层作为权利的源泉，建立有利于发挥员工积极性和创新潜力的组织体系”（乔梁、阳运清等，2014）。我国企业不能只看到管理2.0时代的大背景，而应该结合企业在一定时期的具体情况（包括管理水平、企业规模等因素）选择不同的管理方法来引导企业自身的管理创新。因此，根据三个管理发展阶段不同特点，我们认为在管理2.0时代背景下，我国企业管理创新的内容以及方法的选择也应该有三种类型，而非全部去追求“管理2.0”模式。

2基于管理2.0时代背景下中国企业管理创新的内容以及方法研究

基于“管理创新三层次模型”（乔梁、阳运清等，2014），在管理2.0背景下，我国企业应该有以下三种类型的管理创新内容及方法可供选择。

2.1基础层

虽然进入了新的时代，但是有些企业并不适合新的管理模式，比如一些西部落后地区实力较弱，经营或生产的产品并非高新技术企业的，且管理不规范、管理基础薄弱、管理方式落后以及管理上存在突出矛盾的企业（乔梁、阳运清等，2014），这样的企业如果一开始就实施管理2.0模式，必将得不偿失。而我国许多中小企业，特别是家族企业，连起码的管理规范、合理都没有做到，要进行跨越式的管理创新就一定会有难度。或许会有企业能够成功，但一定是少数，而大多数这样的企业最应该做的是按照传统管理思想，即给企业以规范合理的、完善全面的管理模式。这样的管理方法已经非常成熟，只需要企业管理者认真学习并领悟其精神，再根据自身实际进行修改，制定符合企业本身的管理模式。这样的管理特点应该首先要达到的高度是规范、合理、完善、全面。“管理创新的方法应该是以现代管理应用为目的，评估企业管理方式和成效情况，通过完善制度、规范流程、引入线先进管理方式等方式来实现企业管理由粗放型向集约化、精细化的转变”（乔梁、阳运清等，2014），为企业进入新的管理创新阶段做好铺垫。

2.2进阶层

日本在战后迅速崛起，其中一个重要的原因就是得益于日本企业创造的新的管理方式，如企业文化、全面质量管理、精益生产、零仓储等（蒋显荣，2003），这些管理创新值得我们许多企业的学习，特别是管理水平上升到一定阶段的企业，比如“管理规范、管理制度完善、管理方式先进、管理上没有突出问题的企业，他们可以以公司战略目标为主轴，通过优化资源配置、以管理变革来完成更有效的资源整合”（乔梁、阳运清等，2014）。处在这样管理阶段的企业，可以借鉴这一管理模式提升企业的管理水平，最大限度地发挥自身管理能力。

2.3创造层

对于“管理理论扎实、管理实践水平较高、综合实力较强、创新对其发展起着决定性作用的企业”（乔梁、阳运清等，2014），可以适时地进入管理2.0时代。企业首先应该舍弃自上而下官僚式管理方式，去激发企业所有员工的积极性与创造性，在企业内部推行民主化管理，让企业管理者从“管人、管事”变为“为员工服务”，真正赋予一线员工创新权利。当然要做到这一点，需要通过一些列的薪酬绩效管理创新、员工工作奖励、员工创新能力培训、建立员工归属感等方面的改革，促使企业建立一个“群策与群力、开放式创新、维基型创造、个性化客户、透明化组织、自下而上、全员参与、人人都创新、系统协同的决策模式（Hamel，2006）”等特征的企业管理模式。企业还应该以提高组织的变革灵敏度、减少否认态度、增加新的战略选择、减少“管理太多，自由太少”的情况，避免“等级太多，团体太少”、避免“演说太多，目标太少”等方式的管理变革。最终将企业建成具有创新DNA的组织。

3结语

本文只是较为粗略地研究了在管理2.0时代我国企业根据自身实际可能选择的管理创新内容及方法，针对具体的企业该怎么做，需要进一步细化的研究。总之，我们提出的这三个管理创新的内容及方法类似于生命周期理论一样，企业应该根据自身的实际状况，定位于相应的管理创新的内容及方法；随着企业自身的组织结构特点和管理水平等提高，继而再将自身的管理创新水平提升到相应的阶段。或许一些企业可能最终提升到管理2.0时代，也有的企业不需要进入第一阶段就直接进入第二阶段或者第三阶段，当然也有的企业可能会一直停留在第二阶段。总之，在管理2.0时代背景下，我国企业必须从实际出发，选择适合自身的管理创新内容及方法。

参考文献

[1]Birkingshaw，J.；Hamel，G.and Mol，M.Management innovation[J].Academy of Management Review，2008，33（4）：825845.

[2]Hamel，G.The why，what，and how of managementinnovation[J].Harvard Business Review，2006，84（2）：7284.

[3]蒋显荣.管理创新的哲学思维[D]长沙：湖南大学，2003.

[4]林海芬，苏敬勤.管理创新过程效力提升机理探析：基于知识治理视角[J].科技进步与对策，2010，27（8）：16.

[5]乔梁，阳运清.管理2.0时代中国企业管理创新的思路研究[J].企业改革与管理，2014，（9）：23.

[6]吕萍.浅析管理2.0时代背景下的企业创新[J].中国集体经济，2014，（21）：2729.endprint