阳光福彩的“大爱”文化

文/深圳福彩中心 吴波 邓雪玲

1/送来深建设者春节返乡

公益

自成立以来，深圳福彩已销售福利彩票超过200亿元，筹集公益金超过66亿元，由各级政府安排，用于社会福利和公益事业。仅在深圳就资助了1000多个（次）社会福利事业和社会公益事业项目。主要的公益项目包括：“星光计划”、“蓝天计划”、“霞光计划”、“老有所乐计划”、“老有所学计划”、“居家养老计划”、“高龄独身老人关怀计划”、“临终关怀计划”、社工发展项目、“雏鹰展翅”销售周、“粤北赈灾”销售周、“爱心福彩—资助来深建设者春节返乡”、慰问全市低保家庭、关爱困难基建工程兵家庭、“劳务工关爱基金——寻找需要帮助的人”、“福彩助学——福彩学校”等，资助了老、残、孤、困等各类困难群体。其中，“爱心福彩—资助来深建设者春节返乡”、慰问全市低保家庭、“劳务工关爱基金——寻找需要帮助的人”等项目引起了良好而广泛的社会反响，成为深圳公益品牌项目。“劳务工关爱基金——寻找需要帮助的人”项目还获得了市政府颁发的“首届鹏城慈善奖”和第五届关爱行动“最具市民喜爱”、第六届“最具创意慈善活动”称号。

慈善

原民政部部长李学举说过：发行销售福利彩票是最大的一个公益事业与慈善事业。这一表述在深圳有显著的体现。深圳作为全国福彩版图的“弹丸之地”，连年销量位列全国城市前三甲，位列省级机构中游，与深圳广大彩民的“一片善心”分不开。深圳福彩倡导“多人少买、爱心奉献”的集资方式，以幸运游戏为募集资金的载体，以支持社会福利事业发展为宗旨，将日常购彩活动搭建成经常性、大众化的慈善平台，得到了广大市民的认可和热情参与，购买福利彩票已经成为深圳市民群众奉献爱心的一种贴身方式，成为深圳民政慈善事业的重要组成部分。可以说，通过深圳福彩公益品牌的树立和传播，集中体现了社会主义互助互爱的美好情操，展现了“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的中华民族传统美德，引领社会公德和慈善风尚的潮流，成为深圳民政构建社会“大公益”、“大慈善”、“大关怀”的主要力量，为深圳赢得七星级“慈善城市”作出了贡献。更有部分福彩中奖彩民主动爱心捐款，金额上万甚至十数万。福彩爱心业主代表人物沈才勤多年来云南山区贫困学生，先后资助了26名贫困生，资助金额10万多元，获得第八届深圳关爱行动“2011最具爱心人物”称号。

健康

2/雏鹰展翅计划

一直以来，深圳福彩按照“安全运行、健康发展”的工作方针，推进深圳福彩事业发展。“安全”和“健康”是深圳福彩发展的首要课题。深圳福彩坚持“公开、公平、公正”的发行原则，坚持“机构公信、游戏公平、程序公正、操作和信息公开”的诚信体系，促进事业安全健康。主要在以下方面进行努力：一是保障产品的健康。始终按照中国福利彩票发行宗旨原则，科学设计和调整游戏产品，形成深圳福彩“大中小”盘科学组合的游戏结构。二是引导健康的福彩文化。在宣传中坚持公益为主、游戏为辅的宣传策略，引导彩民正确看待福利彩票，购彩献爱心。三是推进诚信规范的经营管理。通过制度建设完善运行规范，通过技术升级强化安全保障，通过质量管理明确运行标准，努力形成管理规范化、技术标准化、运营制度化、操作程序化的福彩经营管理体系。四是面向市场打造“一体化”客户服务。以客户需求为指令，统筹调配资源，缩短服务流程，及时提供服务，有效解决彩民反馈的相关问题。根据深圳福彩中大奖彩民受访情况，中大奖彩民一般为长期小额投注彩民，有公益观念，投注方式理性而健康。五是倡导健康的生活方式。深圳福彩资助了老年太极拳比赛、社工运动会、健康进社区等阳光健康活动。

快乐

福利彩票是一个阳光产业，也是提供公益奉献和快乐体验的产业。福彩的“快乐”体现在几个方面：

“快乐的游戏”与“快乐的彩民”：福彩本身是一种幸运游戏，具有娱乐功能，能够带给人们乐趣的体验。而购买福彩，是游戏娱乐过程，也是奉献爱心的过程，带有爱心助人和体现自己价值之乐，是精神和心理上的双重愉悦。

“快乐的从业者”：近年来，深圳福彩销量连年逐递，以超过10%的平均速度增长，作为一项爱心公益事业，这里面包含了彩民群众的支持和福彩从业者的努力。深圳福彩业主忠诚度较高，流失率低，许多业主长期从事福彩行业，辛勤付出，乐在其中。

“快乐的受益者”：福彩公益金通过政府机构向社会弱势群体资助，彩票受益者得到彩票公益金资助，既改变生活境遇，也分享了改革开放的成果，更唤起了生活的希望和勇气，内心产生幸福和快乐。在“寻找需要帮助的人”活动中，不乏这样生动的事例。

创新

深圳福彩历来在中国福彩行业中有着特殊的地位，是目前唯一一个具备二级（省级）销售机构资格的城市机构。历史上，许多福彩新品种、新方式由深圳首先试验、开发，并向全国推广。2009年7月，国家民政部与深圳市政府签订了“部市协议”，赋予深圳福彩探索福利彩票“新产品、新技术、销售新方式和彩票销售机构现代化运营新模式”的创新使命。深圳福彩认真履行使命，引进了“快乐彩”新游戏，开发了“欢乐谷”及“文明深圳”系列即开票，升级改造了销售系统，大力引进先进的管理理念和营销策略，推行科学化、精细化管理，推动深圳福彩事业的科学发展。