用打基礎的心態 勇創新輝煌

陳薜薇

開始台商二代接班系列的第一個採訪對象，是運時通控股集團董事長陳燕木的小兒子陳冠翰。其實，聽聞這位年輕有為的接班人很久了，陳燕木不止一次地提起過他的這個「小驕傲」，讓人印象深刻的是2013年陳冠翰的創意又溫馨的結婚請柬。

經過5年的歷練，從董事長秘書、資訊部主管到業務部總監，如今，陳冠翰已升任為運時通大中華區總經理。

心軟而放棄IT夢直接進入家族企業

陳冠翰在大學和研究所念的專業都是資訊工程，畢業之後原本想要自己先出去闖一闖。「我的同學大都在資訊產業，他們現在也都是資訊工程師，或是做到主任了。」陳冠翰心底深處或許還潛藏著一個未能實踐的IT夢，對同學們有些懷念吧，不過，他轉念一想，「父親沒有給我這個機會出去先鍛煉一下，也不是說不好，早一點直接進入家裏的事業，就可以像現在這樣已經上手自己的工作了，因為我最後還是會想要回來家裏幫忙的。現在想想，這樣也好，幫家裏分擔一些工作。」

陳冠翰回憶當兵那年的一個晚上，與父親的談話，「我說希望先出去歷練積累一些經驗，但父親給了我一個沒辦法拒絕的理由，他說，『我現在也50幾歲了，你跟我相處的時間也不會太多，還是希望你能夠呆在爸爸身邊，工作的時候看得到你。』」這樣的理由，讓人心軟，無法拒絕。

陳燕木的接班安排確實很順暢，大兒子進入公司近10年，擔任外銷及台灣區的總經理，陳冠翰則負責內銷。陳冠翰透露，「父親的策略是蠻早就著手了，小時候就給我們灌輸了接班理念。暑假的時候，別的同學可以出去旅遊，我卻要來到東莞工廠裏呆著，也不算實習，只是要提早熟悉環境和了解公司的情況。」凡事預則立，由於陳燕木的提早鋪路，陳冠翰和哥哥都順理成章地進入了公司。

繞個彎溝通化解磨合

在台商中，有一個很有意思的現象，筆者聽說過這樣一個小故事：全國台企聯會長、台昇集團董事長郭山輝的兒子郭全量也在集團中負責內銷，與陳冠翰年紀相仿，倆人是來大陸之後才認識的，興趣比較相投，業務也能多溝通交流，是好朋友，可是他倆卻都比較互相崇拜對方的父親。

可能每個人都有體會，有時別人的話更能聽得進去，聽著順耳。「郭董的事業做得非常成功，我也希望能跟他學。在聚會的場合，也常常會請教郭董一些問題，因為總想要更多了解一些成功企業家的看法和意見。」陳冠翰笑道，「比如有一些問題，我跟我父親溝通得不好的部分，我會拿來問郭董。如果他的看法跟我比較一致的時候，我可能就比較高興了，就會跟我父親說，你應該聽聽別人的意見，這也不是我一個人堅持的想法，試圖想要改變父親的觀念。」當然，郭全量或許也是這樣做的，抑或兩位父親也是採用同樣交叉交流的方法來問問年輕一代。

當然，一些重大的決策，陳冠翰還是會多聽從父親的意見。「我們二代接觸的事物不一樣，會有一些新想法和創舉，但父輩的成功一定有他的道理，有他們成功的經驗，也必須要沿用。」陳冠翰認為，家族企業要永續經營，兩代之間、家庭成員之間就要多溝通。

家和萬事興，陳冠翰的智慧之處在於不直接與父親起衝突，而是非常尊重父親，交流遇到障礙時，會繞個彎，尋找另一種溝通的方式和解決途徑；在聽取別人意見的同時，也檢驗一下自己的觀點是否可取。

年輕富創造 用新媒體提升新系統

運時通到美國聖地亞哥開拓新工廠的半年多時間，陳冠翰也到美國，負責資訊系統的上線運營。美國床墊業是一個比較成熟的產業，有完整的ERP配套系統，有生產製程追溯條碼，也就是每一個產品都有一個身份證條碼。陳冠翰用心地去了解，「我覺得是不錯的東西，可以借鑒。不過美國的只是跟生產製造端的一個追溯連結，我後來又加進了與消費者連結的部分。」

陳冠翰從美國回東莞後，就著手更新ERP系統，並開發產品追溯碼。「資訊工程專業，此時總算學以致用。雖然找了外包開發團隊，但至少我知道我想做到什麼樣。」這個系統前後共花了2年多的時間，而陳冠翰也從資訊部主管調到了業務部任總監。

正是在業務部，陳冠翰總跑消費終端，幫經銷商找好的店面位置，既了解了消費者更多的體驗與心理需求，也了解了在經銷商管理方面還或多或少存在的一些問題。在採訪過程中，陳冠翰拿來幾串二維碼，我們用微信掃一掃，馬上進入產品介紹界面，連結到官方網站，可以看到更多系列的產品，為消費者提供了更多的可選擇性，也是為產品銷售做了鋪墊；再掃一掃製程中某一個二維碼，工程師的介紹，以及這位工程師寫給消費者的一段很感性的話，也同時呈現，讓工程師通過產品與消費者產生一個無聲的心靈互動。

這雖然是借鑒麥當勞的行銷術，但這卻是老一輩台商不一定想得到的新媒體行銷和新技術工具，而且陳冠翰還在產品中加進了隱藏的防偽標誌。「投入了精力以後，就會發現自己越來越有興趣，就會找到成就感。父親也沒有表揚什麼，只是覺得還不錯吧。」陳冠翰很愛笑。

新的ERP系統和二維碼完善後，雖然對業績的提升並沒有太大直接影響，但是卻能加強對庫存的管理、對經銷商管道的管理，防止串貨，讓市場更有秩序。

善於學習 紮穩根基勇拓新版圖

在業務部的3年多時間裏，陳冠翰跟大陸的許多年輕一代老闆有多接觸。「我發現台灣的年輕人比較嚴謹，怕跌倒，事情要照著步驟來，要機會成熟了才行動；而大陸很多成功的年輕的企業家，他們敢做，可以做的就先幹起來，不會管後面有多少問題和困難，因為先做了，機會常常就在他們手裏。」陳冠翰也受到一些鼓舞，認為一些決定不要想得那麼複雜，沒有那麼困難，先去做就對了。

「由於父親是一個比較注重細節的人，而我反而比較大而化之，更願意放手讓主管們自主管理，我只要看方向、看業績，在中間取一個權衡就好。」陳冠翰輕鬆笑言，「這或許是因為小時候父親管我太多，我認為別人也不喜歡被人管太多吧。」現在運時通基本上都是聘用陸幹，陳冠翰認為，因地制宜，當地人更熟悉當地人文，利於市場推廣。

現在陳冠翰一個勁頭只想把業績做出來，公司定了目標年增長80%，作為負責內銷的總經理，他責任和壓力都很重大。不過，他說他計畫好了實現的路徑：一是增長原有經銷商的單店營業額；二是走網店通路；三是針對四、五星級酒店做好整體家居配套裝飾工程。

「今年剛與凱基證券簽訂合約，運時通準備於2016年回台上櫃，現在已進入上櫃輔導期。有一句話我覺得很正確，『No magic，just basic.』意思是沒有魔法，只有從基礎做起。」陳冠翰對自己要創造的新輝煌信心滿滿，也做好了紮穩根基、腳踏實地的努力準備。endprint