领导者必须深度思考

刘澜，著名领导力专家，正道领导力中心首席顾问，北京大学中国战略研究中心研究员，北京彼得·德鲁克管理学院客座教授，曾担任《世界经理人》杂志总编辑、长江商学院案例研究中心副主任等职。

深思，是领导力的第八条黄金法则。

在传记电影《铁娘子》中，主人公撒切尔夫人说：注意你的思想，因为它们会变成言语；注意你的言语，因为它们会变成行动；注意你的行动，因为它们会变成习惯；注意你的习惯，因为它们会变成品格；注意你的品格，因为它会变成命运。我们思考什么，就会变成什么。

管理者解决技术性问题，领导者解决挑战性难题。技术性问题的答案是已知的，因此管理者需要知道怎么做。挑战性难题的答案是未知的，因此领导者必须知道怎么想。只有深层次的思考，才能发现难题的真正答案。

思考决定人生成功。我们需要承认的是，先天的、外在的因素对成功起重要的作用。我们的成功是客观因素加上自己努力的结果。类似谁当自己的父母这样的因素是我们不能控制的，但我们可以控制自己的行动，通过深层思考的行动来创造成功的人生。

思考决定职场成功。管理大师德鲁克强调说，管理是实践。有人用“管理是实践”作为借口，把实践与思考对立起来。德鲁克的话没错，经理人通过行动产生结果。但行动（action）和行为（behavior）是有区别的。有人突然打你一拳，把你打了一个踉跄，你的踉跄是行为；如果你对他破口大骂，或者出手还击，才是行动。行为只是本能的反应，行动则是思考的结果。

因此，经理人实际上是通过思考产生成果。没有思考的实践只是蛮干。经理人的职场高度，取决于思考的深度。

管理大师韦尔奇有次演讲，一个20多岁的年轻人问他：“你在我这个年龄的时候，你是怎么做才使你在同僚当中冒出头的？在你同时代的那些年轻人、胸怀大志、锲而不舍的同事当中，你是怎么脱颖而出的？”

韦尔奇说：“当你的上司问你一个问题，布置一个基本的任务，或者派你去搜集一些信息的时候，你必须明白，你的上司已经知道他想要的答案是什么。事实上，在大多数时候，他只是想要你去证实他凭本能已经相信的东西。”

韦尔奇说，大多数人也就是这么做的——去证实上司已经相信的东西。但是，能够脱颖而出的人就会不同：“……你必须懂得那个问题只是个开始。当你的上司问你一个问题，那个问题只是更多的一些主意和思想的起点。如果你想要冒头，你必须不仅把你的思想和时间花在回答那个问题上，而且超越那个问题，在你的上司的思考过程上增添附加值。”就实际操作而言，这指的是你回去见老板的时候，不仅在桌面上摆出答案，而且提出三个或者更多的主意、选项和视角，很可能是你的上司之前没有想到过的。目的是通过超出把问题给你时的预期，而为那个主意和思想增加价值。不仅对待问题是这样，对待上级给你的任务、项目和其他任何事情都是这样。所以，如果你懂得那个问题只是一个开始，你就能很快从人堆中脱颖而出，因为99.9%的员工都在人堆中——因为他们不思考。

思考决定领导力。之前我们讲到的处理、管理和领导是三种不同的心态，其实也可以说它们是三种不同的思考深度。处理者浅思考，或者不思考，像机器人一样工作——想一想卓别林在《摩登时代》中所扮演的流水线上的工人。而领导者必须深思。

有许多思考模式都是领导者所需要的。比如以前我讲过的反思，还一种思考模式是——积极思考，也很重要。

积极思考的领导者积极看待过去，哪怕是过去的失败。他们把失败看作好事，看着成长的标志、有益的发现、上天的眷顾、学习的机会。积极思考的领导者积极看待现实，以振奋的观点看待现实。他们不把现实看着对未来的限制，而是看作创造未来的媒介。积极思考的领导积极看待将来。他们描绘一个美妙的愿景，并动员群众去实现它。

当然，积极思考与单纯的乐观不同。积极思考一定会转化为积极的行动，而乐观可以只停留在情绪的层面。下面这段话形象的说明了积极和乐观的不同：“悲观者抱怨风向，乐观者期待风儿转向，积极者行动起来修理风帆。”

然而，反思和积极思考还要结合其他的深思模式才能发挥作用。管理大师彼得·圣吉指出：“缺少系统思考的愿景的结果是描绘了关于未来的美好画卷，却没有对从这里到达那里所需要驾驭的力量的深刻理解。”

领导者可以使用决策思考、系统思考、整合思考和隐喻思考四种深思的工具。（责任编辑/吴文仙）