提升供水集团经济效益的管理措施

摘 要：经济效益是供水集团发展过程中的重要指标之一，它能从根本上保证公司良好、快速发展。因此，我们需要从客户的角度确定自来水的价格，从技术服务的角度采取措施，从而提高供水集团的经济效益。供水集团在运行过程中，需要建立完善的定价、提价措施，从而维护供水集团自身的效益；需要加强企业文化建设，为社会提供完善的服务，从而促使公司整体经济效益的提升；需要实现设备管道技术优化，以提高供水集团的经济效益。

关键词：供水集团；技术服务；经济效益；社会效益

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0095-02

目前，随着国有企业改制步伐的加快，外资和民营资本逐渐进入公用行业。这对供水集团而言，不仅是机遇，而且是挑战。供水集团需要积极面对新形势，从实际出发，结合市场规律，适应时代发展的要求，采取强有力的措施，从而在发展中稳步提升社会效益和经济效益。对此，笔者认为可以从以下三方面入手。

1 健全水价制订机制

我国自改革开放以来，在经济上取得了前所未有的发展成绩，但资源消耗问题也逐渐被人们关注，尤其是水资源短缺，已经成为人们最担心的问题之一，甚至有人提出“要为子孙后代着想”。目前，水资源环境正在逐步恶化，在此背景下，自来水作为一种商品，理应顺应经济发展规律，按照价值规律推动各项事业的发展。但从实际情况看，我们需要对水价全面评价，使其与社会经济发展水平相适应，从而使供水集团在努力为社会服务的同时，不仅实现了良好的社会效益，还能够取得令人满意的经济效益。供水集团需要不断健全价格制订机制，突出水的商品属性。同时，又要突出水的战略属性，发挥水在维持人类生存、发展中不可替代的作用。供水价格应从单一化向多元化转变，使价格的制订机制和决策体系在根本上有所改变，从而提高水价的合理性，提高供水集团的整体效益，使价格调整机制在企业发展中发挥关键性作用。

当前情况下，需要分析自来水价格的制订程序，才能更加科学地制订自来水的价格标准，提高供水集团的经济效益。价格标准的制订，尤其对于提价而言，应按照一定的原则开展，具体有以下两点：①提价方案需要建立在充分分析了当下经济社会发展情况的基础上，这是提价的前提条件。如果水价已经处于社会发展水平所能承受的上限，盲目期待提价显然不合适。②规范提价流程。比如，经分析得出的最终调价方案需要提交至定价的主管部门，而主管部门需要召开价格听证会，与各个当事方协商，取得一致意见后，即使均支持提价，也还要上报政府相关部门。只有经政府相关部门审批通过后，才能按照一定的程序颁布实施，最终实现价格的调整。

2 满足客户的需求

供水集团在新的市场环境下，需要不断提高服务质量，加强企业文化建设，从而为企业全面、协调发展奠定重要基础。在新的市场环境中，供水集团要将社会效益与经济效益有机结合，充分认识到社会效益的重要性。因此，供水集团应营造良好的企业氛围，推动企业员工努力构建和谐的企业文化。具体而言，企业要制订科学、合理的管理制度，全方位地约束企业员工，提高员工的办事效率，强化员工的服务意识，推动企业内部管理体制改革，从而为提高经济效益提供保证。在员工服务客户的过程中，应建立服务承诺制度等。从供水集团服务文化的角度看，需要定期开展监督员会议，可以采取走访用户的方式调查满意度，从而提高供水集团的服务质量和文化建设质量。需要经常开展公益、文化和学习等实践活动，从根本上提高员工的综合素质和工作能力，进而提升供水集团的社会形象。此外，供水集团在服务社会过程中难免会遇到各种问题，这就需要采取妥善的处理方法化解矛盾，从而从根本上提高供水集团的社会形象。

供水集团在提高经济效益的过程中，需要坚持“服务优先”的基本原则，将提供优质服务的理念贯穿于公司工作的全过程。供水集团在运营过程中，需要竭尽全力做好全区生产和生活用水的供给，应将招商引资作为一项战略任务，将安全用水作为一项重要任务，从而将优质的服务运用到公司的具体工作中。供水集团只有坚持“服务优先”的原则，才能在具体的生产经营过程中处于优势地位，才能更好地实现经济效益，提升供水集团的社会形象。

3 优化技术服务

供水集团需要不断优化供水管网，提高技术水平。在供水集团管网技术改造的过程中，需要扩建城市自来水管网系统和优化计算新建项目，综合分析每条管网的技术口径，从而确定最优路径，制订管网的最优设计模型，最终达到节约成本的目的。在供水管网系统建设的过程中，应坚持“科学管理”和“优化调度”的基本原则，从根本上优化自来水设备的技术环境，提高供水集团的经济效益。优化技术在供水集团管网的改造和设计过程中发挥着重要的作用。同时，自来水管网改造还可以应用于地下水群的优势布置。在提高经济效益的过程中，供水集团应将研究重点放在测漏技术上。应根据地区的特点控制漏水量，定期测量自来水管道的漏水量。只有漏水量减少了，才能更好地控制供水集团的经济损失。

供水集团需要树立主动服务的良好形象，不断细化服务承诺，促使供水集团各项事业能够按照“提升服务、节约资源”的基本原则进行。供水集团在发展过程中应采用科学发展的模式，将各项事业的综合发展作为自身发展的总体目标，不断完善供水集团的服务管理制度，从而推动供水集团更好地实现经济效益和社会效益。

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作者简介：闫春琪（1978—），女，山西五台人，经济师，2002年毕业于中央党校函授学院，大学本科，现从事于供水材料、供水安全方面的研究。

〔编辑：张思楠〕

Improve the Economic Benefits of the Group of Water Supply Management Measures

Yan Chunqi

Abstract： Economic benefit is one of the important indicators of water supply group in the process of development； it can fundamentally guarantee the good and rapid development. Therefore， we need to determine the price of tap water， from the perspective of customers take measures from the Angle of technical services， so as to improve the economic benefit of water supply group. Water supply group in the process of operation， the need to establish a perfect pricing， price measures， so as to maintain the benefit of the group of water supply itself； Need to strengthen the construction of enterprise culture， to provide perfect service to society， the economic benefits of the company as a whole to ascend； Need to implement equipment pipeline technology optimization， in order to improve the economic benefits of water supply group.

Key words： water supply group； technical services； economic benefit； social benefits