用电信息采集系统及其在电力营销中的应用浅谈

严伟

摘 要：用电信息采集系统的建设给传统营销模式带来了极大的冲击，同时，也进一步促进了资源的合理配置和集约化管理，推动了电力营销的信息化发展。简要介绍了用电信息采集系统的功能和特点，并结合工作实践探讨了其在电力营销中的应用。

关键词：用电信息采集系统；电力营销；信息化；数据采集

中图分类号：TM76；TP274+.2 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0037-02

用电信息采集系统是采集用户实时用电信息的基础性平台，也是当前电力营销支持系统的重要组成部分。它是利用现代信息技术手段，把用户的用电量、电压、负荷等相关用电信息实时传送至后台，由系统自动分析数据，再通过通道建设为终端提供信息决策支持，从而实现供电公司与用户之间的双向互动。它是电力营销管理现代化的重要标志，是电力企业应用智能技术的重要体现，对满足日益增长的用电需求和不断提高电力服务水平具有举足轻重的作用。建立用电信息采集系统有利于更好地利用电力资源。

1 功能和特点

1.1 用户的全面覆盖性

用电信息采集系统的采集范围非常广，覆盖率达到100%，它囊括了专线用户、各种380/220 V供电的工商和居民用电用户、各种大中小型专变用户、公用配变考核计量点等所有的用户类型。此外，使用该系统还可用采集比如小水电、变电站等各类计量点的相关信息。

1.2 全面采集和数据统计功能

用电信息采集系统是一个完善、大型的数据系统，它能够实现多个通信信道的管理；能够实现对客户和配变关口计量点电量数据的按需统计；能够随需应变，以周期（月、日、年）或区域（线路、台区、客户）的方式统计。同时，它还接入了集中抄表终端、大用户负荷管理终端等多种终端。通过对所有电力用户用电信息的实时采集，实现了用户负荷控制、用户用电信息管理和预付费控制等。

1.3 电能质量分析和电能控制

完善的用电信息采集系统能够提供全面的需方电能质量数据，而这些数据可以为电能质量监测、电网和环保规划等提供必要的参考。电能控制是用电信息采集系统的重要组成部分，通常由终端负责完成。它可以实现用电量和购电量控制两种功能。电能控制的一切参数都可以在主站下载或设置。

1.4 远程控制和防窃电功能

远程控制功能是用电采集系统不可或缺的一部分，利用它可以实现对客户被控开关的控制。防窃电也是重要的应用之一，系统通过对大客户用电数据的分析和挖掘，再结合行业特质进行综合比较，易于筛查出可疑客户。通过对电能表数据和交流采样数据的对比、分析，能够筛查出有窃电行为的用户。

2 在电力营销中的应用

用电信息采集系统的建立促进了营销管理模式的转变，改变了传统的人工抄表业务模式，实现了供、购、售电环节的电能信息实时采集，达到了准确、同时、实时抄表的要求，也推进了抄表、结算等业务的标准化建设，实现了从抄表、核算到电费发行的全封闭管理。该系统还支持电费收缴的全面预控，实现了利用远程停送电来强化催费的技术手段，彻底转变了“先用电后交费”的传统经营模式，极大地降低了电费欠费的风险。

2.1 自动抄表

用电信息采集系统可以自动完成抄表、结算电量等工作。该系统及时性、准确性较强，效率较高，能够分时段采集供电信息、用电信息和售电过程中的各类信息等，实现了电力企业抄表、电费核算、电费通知等营销流程的全封闭式管理。该功能的实现彻底改变了以往的人工抄表模式，消除了人工抄表常见的估抄、漏抄等人为操作的情况，在很大程度上降低了人工成本，避免了表计异常形成的“跑冒滴漏”现象。在流程方面，必须要建立健全的管理制度和措施，切实落实规范化管理，确保电费管理账目的真实性，努力提高电费管理水平。

2.2 线损管理

由于传统的线损管理周期很长，对分属不同时段的线损来说，人工计算出现误差的概率很高，极大地限制了线损分析的准确度，不能很好地掌握线损的真实情况。用电信息采集系统是先在同一时间点冻结各类信息，然后再进行自动化抄表。利用这种方式采集的信息都是同一时间的，可以杜绝因时段不同而造成的误差。这种模式满足了线损数据计算准确性的要求，全面实现了自动化并提高了工作效率，大大缩短了线损分析时间——在一天之内即可完成，充分体现出了线损分析的时效性。将线损分析数据的实际值与理论值进行横向比较，分析线损产生的原因，有针对性地制订相应的控制方案，提高线损的管理水平。

2.3 监测用电计量装置的使用状况

就一般情况而言，电力企业需要派出专人现场检查计量装置的使用状况，但是，这种方法存在明显的弊端，受调派人员技术水平的影响，例如不能及时发现电能表被修改、表计参数有变化、漏检或检查不全面、工作人员徇私舞弊等诸多情况。使用用电信息采集系统可以从根本上改变计量装置人工检查的传统方式存在的弊端，对其进行全天候、全方位的在线监测。同时，该系统还提供了相应的远程服务，从根本上杜绝了类似情况的发生，管理工作更加严格。

2.4 促进需求侧管理

安装和使用智能电表，实现了有功电能和无功电能双向计量的功能，它支持分布式能源用户的接入。智能电表通常还具有分时计量、电量冻结等功能，为将来分时电价、阶梯电价的全面实施创造了优越的条件。这种方式不仅能够达到节能降耗的目的，丰富的控制功能更为智能需求侧管理的开展提供了相关的技术支持。

2.5 有利于电费风险防控

电费风险的防控主要包括以下几点：①要依靠用电信息采集系统，完善营销业务应用系统电费核算和校核规则，实现客户自动抄表核算的功能；②提高预交电费的比例，逐步实现高压分次抄表结算和购电制客户的高覆盖要求；③推行一体化缴费，促进柜台“零现金”业务的推行，开展自助缴费终端应用率、柜台现金缴费率方面的对比考核；④发挥城乡“十分钟缴费圈”的作用，方便客户缴费，完善多元化缴费终端运维机制，实现终端常见故障远程报警功能和远程下发公告功能。

2.6 促进服务质量智能化

在智能电网建设的框架下，用电信息系统的建成将全面提升快速响应市场变化、快速反应客户需求的互动能力，这对于实现电网与用户的双向互动服务、智能化营销、智能化用电服务体系的构建具有举足轻重的作用。基于预付电费、远程抄表、远程停送电功能模块的基础作用，用户信息系统完成后，电力终端用户也可以像手机用户一样，随时随地地查询用电信息状况，并自助进行缴费操作，极大地提高了电力用户用电的快捷性和方便性。如果安装了智能电能表，还可以将电网中存在的断相、电表失压等异常状况通过通信网络实时反馈给电力部门，为电网的故障原因排查、故障维护、隐患消除等提供便利。

用电信息采集系统的建设对电力营销工作的开展和质量的提升具有举足轻重的作用。

参考文献

[1]熊磊.电力远程抄表系统的设计[J].长江大学学报（自科版）理工卷，2007（02）.

[2]卢委民.小区智能化电能采集与管理系统研究[J].机电信息，2011（21）.

[3]高威，葛永涛，刘芝俊.浅谈电能量采集管理自动化系统的设计[J].网络与信息，2007（08）.

〔编辑：白洁〕

Information Collection System and Its Application in the Power of Marketing

Yan Wei

Abstract： The information collection system construction to the traditional marketing model brings a great impact， but also further promote the rational allocation and intensive management of resources， and promote the development of the power of marketing information. Briefly introduces the functions and features information collection system， combined with practical work and discusses its application in power Marketing.

Key words： information collection system； power marketing； information technology； data collection