浅谈高校来华留学生管理部门专业素质的提高

文/李浩

高等教育已经随着国际化的进步逐渐发展为全球一体化，正是因为国际化的发展趋势，中国国内考量高等院校国际化程度的标准也就成了留学生教育水平的高低。政府正在逐渐加大来华留学生教育的支持，在2004年期间，我国教育部门对来华留学生的规模提出了扩大的建议，另外督促高校加强留学生教育管理工作质量、保证教育质量等原则，同时指示高等院校加强教育留学生部门的专业素质的培训。建议各大高校在不违背初始原则的条件下，充分利用自身资源为留学生提供一个良好的环境，从而提高本校留学生教育实力，只有加强工作人员配备以及培养留学生管理部门的专业素质，才可以从根本上提高本校的综合实力以及增强在国际上的影响力。

一、加强管理部门的敬业精神

首先，学校要加强对管理部门中工作人员的思想道德的培养，只有加强管理工作人员的政治思想，才可以使其更自如地面对来自不同国别的留学生。面对在政治、文化、经济、宗教等生活方面都有较大差异的留学生，只有部门管理人员在坚持自身立场、保证政府政策、实施学校政策的基础上关注留学生的日常生活，才可以更好地保证教育质量以及教育管理部门政策的实施。由于对来华留学生的日常管理会与中国本地学生产生一定的差异性，因此工作部门的特殊性决定了其必须坚持的原则为：坚持党和政府的政策、自觉维护祖国主权和荣誉、坚持维护社会主义制度和民族尊严，工作人员尤其要注意，在对外管理的工作中应该不卑不亢，不能因为留学生这个身份而一味对其进行偏袒，要知道管理人员的形象首先代表的是中国的形象，其次便是学校的形象，同时要坚持在处事过程中将国家和集体利益放在首位，其次再考虑到个人利益。在以上基础上，管理工作人员应该加强对自身专业素质和知识的培养，认识到自己的一言一行完全代表学校形象，只有这样才能够完美完成留学生管理工作，同时帮助学校继续留学生教育工作和传播中国特色文化。

二、从事学习管理科学化

留学生的管理工作并不是一蹴而就的，而是随着日常生活中的管理经验而积累的，只有在不断的改革和创新中才可以使留学生管理工作方面日趋完善。高等院校都以接受留学生教育而当作对自身的一个考验和较为艰巨的任务，而对留学生的管理工作也由传统的管理模式而逐渐改善为开放式、经验型的管理方式，其内容主要体现为以下几个方面：

(一)建立系统化管理方式。将系统分析的方式应用在对来华留学生的教育管理中，不仅可以促使较为繁杂的工作事务变得更加具体、规范化，还可以利用系统分析的方式将每个留学生管理工作人员分离开来，而分析系统则会起到一个链接的作用，将分节的工作部门再次联系在一起进行分析，这样便可以在提高管理工作效率的同时，减少工作的疏漏。

(二)加强管理工作的标准。从经验中可以得出对留学生管理工作的规律性，因此只需要将经常重复的部分管理内容独立出来，针对其制定出更加规范的工作程序和制度。例如：咨询工作，学校可以提前为留学生准备好地理位置等问题，还有校园周边的交通路线以及网络电话联系问题。

(三)现代化社会发展离不开科学化管理的帮助。高校对留学生的管理工作也要学会善用高科技技术手段。相关管理部门可以利用传统管理方案中与现代科学管理手段中相同的部分结合在一起进行分析，从而促使管理工作的科学化程度。

（四）对管理工作人员的跨文化交际意识进行培训。由于不同国别之间的差异性，容易导致学生在受教育过程中产生矛盾，同时容易使得来华留学生产生或多或少的心理问题和障碍。一旦出现这种现象，管理人员就应该站在道德的角度上完成自己的使命，尽力帮助留学生解决其日常生活中的问题以及出现的一些焦虑的情绪，在建立信任感的基础上帮助留学生解决生活障碍以及总结工作经验。

就高等院校的管理工作而言，对留学生的管理工作可称作是一项长期且艰苦的工作，不仅需要管理工作人员做好基础性的工作，还需要保证留学生在院校的日常生活安全和长期的适应等问题。只有细致地考虑到每一个环节容易发生的一些问题、加强留学生管理部门的素质，才能够促使本院校的留学生管理工作可持续性且健康地发展。