产品 文化 品牌

胡业锋

朗法博这个名字来源于德文，意思是永久的色彩，正如我们公司的使命“每一次涂装都延长地球的生命”。粉末涂料是我们的主营业务，我们同时还提供涂装技术、涂装设备为一体的整体解决方案，这是我们发家的领域。我们最早做的粉末涂料应用于金属领域，除了门窗用的铝材，还有家用电器、五金制品、汽车等领域的应用。现在，我们做一些产品新应用的研发，我们把粉末涂料应用在了密度板和玻璃等材料上，实现了粉末涂料非金属领域的应用，取得了很好的效果，我们与家具厂合作提供无味道家居产品。

粉末涂料是我们的基础业务，同时我们现在又整合增加了水性涂料的业务。水性涂料就是把涂料介质由油变成了水，解决了挥发有污染的问题，同时我们的水性涂料做到了高密度和高丰满度的效果，并且没有任何污染，很环保。我们就是希望能给我们的客户提高产品亮点，为他们解决环境污染问题创造新的解决方案，为产品带来更多的附加值，然后通过给我们的产品给老百姓提供一个更加健康的生活方式，最终为企业创造效益，这就是我们的经营模式。

这些年企业发展很快，我们的发展主要有三个关键词：产品、文化和品牌。

产品

朗法博成立的时候我们就问了一个问题，我们门窗幕墙行业真正的需求是什么？梳理下来之后我们发现，对于粉末涂料，第一是不要污染，第二是不要有变色的现象，第三是不要有粉化掉皮的现象，这是我们用到楼盘上以后发现的问题。同时我们的合作伙伴要求我们打样速度要快，交货速度也要快，实际上我们的用户真正关心的是使用成本，而不只是采购成本。针对客户的需求，我们制定了严格的质量管理体系来保证产品的质量稳定性。为此，我们企业拿到了TS16949认证，这个认证是针对汽车行业的，汽车行业对金属涂料的要求非常严格，在产品质量控制体系管理方面，我们是用汽车行业的标准来做铝型材行业，来做门窗行业，这是我们的起点。

我们的在组织管理方面是扁平化的，流程化地做事，制度化地管理，操作规程任何人不能违背，这样有流程、有制度、有相应的表单进行管控，才能保证我们所有的产品降低了对人的素质的依赖

对于产品质量，我们的理念是这样的：

一是质量是设计出来的。在原材料选择方面，我们首先跟国际一线品牌合作，比如说荷兰DSM、美国湛新、德国BASF等等，我们跟国际一线大品牌合作，但是我们不迷信于一线大品牌，我们要求每一种原材料都要附带检测报告，每一批都要有，要保证每一批质量是非常好的，我们拿到他们的检测报告之后，我们自己也要做检测，使我们从源头上保证了产品质量的稳定。同时我们对于经过研发、技术和专家委员会确认了的配方，任何人不能更改，保证每批次质量都非常稳定，在配方需要更改的时候，我们要进行相应的审批流程，这也是我们的一个有特色的工艺要求。那同时在配料方面我们集中配料，集中配料能够最大程度地保证不出差错，大家在配的过程和审核的过程中，才能严格地执行下来。

二是产品质量是生产出来。我们在生产上有这样几个亮点，第一个，我们每一个设备仪器都会写上标准的操作书，有图片说明，怎么样是正确的，怎么样是错误的。通过这样标准化的指导，我们任何学员只需培训几次，就能按我们的要求操作。每一个工序都做，不只是文字来说明，还用图片来管理，这样能保证大家一看就懂，新入职员工经过几个星期的培训就完全可以上岗，而且做出来一模一样的产品。

其次，我们每一种产品都会存档。这是我们的色卡，从第一次跟客户做的产品，我们开始留记录，产品用了一段时间以后，我们再生产时要跟最开始的色卡对照，保证所有的产品和开始做的一样，没有色差。每一个客户每一批次的产品都要存档，我们这里存的最久的已经有4年多的时间，假如一个项目持续比较长，三年、五年，一期工程我们做的样本存着，等到两三年之后再做，我们可以和那一期工程的样本来进行比对，生产出一样的产品，这些是花钱买不来的服务，是靠一年一年积累出来的。除此之外，我们还有样样粉的存档。因为样板时间久了也会有色差，比如说表面脏了以后他会有一些偏差，那我们对样粉也进行存档，出货之前都会留少量的粉末存档，如果样板丢失或者污染，我们还可以用这个来进行比对，避免我们整个产品出现色差。特别是跟门窗相关的，我们要保证你这个工程从第一天开始做的颜色，一直到你第四年第五年做的颜色没有任何偏差，这是我们可以保证的。

三是产品的质量是检验出来的。我们在生产现场把所有的检验标准挂在墙上，这面墙是我们现在能用得到的所有粉末涂料的标准，包括我们国内的、美国的、欧洲的标准，随时可以拿出来查阅。因为任何一个技术人员都不可能把所有的资料都记在脑子里，记得清楚，当不确定的时候可以拿出来对照。我们在标准执行方面是非常严格的，除了执行铝型材行业里面的标准，我们特殊的产品还执行美国的AMMA标准和欧洲的QUALICOAT标准，用这些更高的标准来检验我们的产品，才能保证我们提供的产品是最佳的档次，从而也是最稳的质量。我们企业标准是要高于国家标准和行业标准的，比如说色差的控制，国标要求色差△E≤1.5，我们的企业标准要求色差△E≤0.5。

我们必检的项目还包括老化试验，像我们用QV做这个紫外线的加速老化测试，以保证产品的寿命。铝型材在建筑上用起来要保证七年、十年不褪色，不出现粉化，如果一旦出现那种现象，问题就非常严重了，我们必须把握质量，质量好了，我们的钱赚过来心里是踏踏实实的。同时我们对于数据的记录，以及对于我们原材料的选择，配方体系的验证都是非常的有实际参考价值的。我们对产品还进行了暴晒实验，我们在厂区内设置暴晒架，将粉末涂料喷涂到样板上在自然环境下进行暴晒，并定期记录，进行数据积累，这种实验目前在粉末涂料行业，据我们了解还没有人这么做，我们也是借鉴了美国的标准来进行的。

我们对于每一个客户的技术要求，会进行相应的存档，进行分类汇总，以便了解每一个客户对于每一种产品的独特要求。同样一个产品不同的客户，他的要求也是不同，因为每一个客户喷涂现场的施工条件都千差万别，对于这些差别，我们要在粉末涂料的配方、生产、检验方面相应地进行调整。

同时我们针对不同的行业、不同的客户、不同的产品制定了不同的检测标准，这些标准我们也进行了归档。产品质量是可以复制的，我们坚持做好的产品，不是一批次，是所有的批次都这样做，我们保证这样一个严格的管理体系，降低对人的依赖。

产品问题除了质量还有创新，只有不断创新产品，企业才能不断发展。我们现在把我们用在金属上的粉末涂料，做在了玻璃和木材上，在一些家居装饰上，这种产品的性能非常好，特别是对材料的封闭这一块，能够有效地封闭密度板内甲醛的逸出，用它在家具上取代油漆，解决了环境污染的问题。

我们把涂过的密度板样品泡在鱼缸里面，大概有半年时间了，没有任何开裂，鱼的生活也没有受到影响。如果要是用油漆来做的样品，泡在水里，不到两天时间就裂开了，鱼就更不用说了。所以，把粉末涂料的优势应用到非金属领域，很有前景。

技术实力和流程管理，以及产品质量，最后一定要用市场来说话，我们也非常愿意跟我们的合作伙伴相互配合，最终在市场拿到更多的订单。

文化

企业的发展，要有文化的支撑，文化是要有载体的，需要靠人做载体。这些人聚在一起，不是靠钱来聚在一块，是靠理念、靠信仰，归根到底是靠文化大家走到一起。

关于文化，我们始终坚持这样几条：首先是坚持节能环保的发展理念。我们的口号是：每一次涂装都延长地球的生命。这是我们从企业一成立就贴在墙上的，表明我们做涂装的事就是做绿色环保的事，做环境友好型企业这样的事，只要这个涂装是没有污染的我们就做，包括粉末涂料、水性涂料，这是我们的使命。第二是坚持持续创新、合作共赢的发展道路。我们不能安于现状，现在的成绩都是代表过去的，市场在变，客户需求在变，那么针对这些变化我们要不断创新，然后跟大家合作来实现共赢。我们不在乎产品具体怎么卖：你现在压我多少钱，或者我要便宜多少，不是钱上的事，而是在品牌塑造、运营市场、管理团队等等方面合作共赢，互相学习，共同成长。第三是坚持孝忠诚的用人原则。我们对于人的要求，就是三个字，“孝、忠、诚”。如果这个人不孝顺，再有能力我们都不用，这就是我们公司内部文化。我们有一个文化墙，画着24孝图，我们打造了孝的文化，所有人要对自己的父母好；我们要讲忠诚，要讲诚信，不要去隐瞒错误，哪怕做错了去弥补，也不能说谎话。第四是坚持平等负责的合作关系。我们在团队里强调：没有等级差别，只有分工不同。我们内部是没有级别概念的，一件事情交给你负责了，你就负责到底。

我们公司文化的特点是员工注重归属感，我们工作满一年以上的员工会把手印摁在墙上，要承诺我们永远在，我们一直在，实际就是打造一个归属感这样的概念。

基于这样的文化，我们打造出了这样的团队。我们两个创始人创造了朗法博，然后新东方俞敏洪去年年底加入进来，他是我们第三大的个人股东，我们对员工进行股权激励，第一批激励了30人的核心团队。因为这个公司要非常规范的运作，要让每一个作出贡献的人真正成为主人——这个公司是你的，不只是我的，我们是一个团队，你也是老板。这是个有限合伙，第一批有30个了，也会有第二批第三批，只要你有能力，就加入这里面来成为真正的股东。另外还有一批有限合股，那是我们另外的投资方。我们有这样一个架构，未来就会有很大的空间。我们有第二轮，第三轮的融资，现在有了这样一个基础，那就可以整合更多优秀的人才和资源进来，形成一个大的平台。

朗法博公司的发展目标运用了打造平台的概念，在涂料方面我希望给合作方提供粉末涂料的整体解决方案：从粉末涂料开始，我们提供设备、技术、材料，然后与客户合作开发产品，最终让客户真正的省钱省心省时省力地得到他们想要的产品和服务。我们向客户提供产品，让客户免费使用我们现场的涂装设备，但是设备我们不卖，这是我们的商业模式，一种平台式的商业模式。

人才培养方面，我们花了很多的精力，比如说有管理顾问，讲师、权威专家来帮助我们进行培训。我们希望公司不是简单赚钱，同时希望能把它做成一种大学，我们要通过教育培养一群创业者，培养一群能独当一面的领军者，就是说员工来这不是打工的，是创业的。你为你自己做事，通过股权激励，通过给予充分发挥才能的空间，让大家能真正成为独当一面的领军人物，只有这样我们未来才有更高的成长空间。同时我们也搞走出去和请进来，包括去清华大学培训，去搞拓展培训，也从外面请一些老师来讲课，优秀的人才要给一些条件让他成长。我们也会搞一些比较好的活动，比如说像3月8号我们叫女生节，这一天我们几位老总会站在公司的门口，给每一位我们女同事、女员工送上一朵玫瑰花、一个红包，让大家感受到这种温暖。

品牌

我们做粉末涂料的跟铝型材跟门窗幕墙合作，就相当于给帅哥美女穿一身漂亮衣服，我们粉末涂料就是衣服，而门窗幕墙铝型材就是帅哥美女。现在中国市场上最最知名的女装品牌是哪个？最有技术含量、最有内涵的、最高大上的品牌，想到这些大家会谈到LV、GUCCI、爱马仕……，可能很多人想到这些，但是现在真正最有内涵的品牌，是我们的国母的服装，她第一次跟我们主席出访的时候穿的服装非常的得体大方，给人们留下了深刻的印象。这个服装是谁给她做的？是那些国外的大品牌做的吗？不是，她的服装品牌叫“例外”。这是一个广州的品牌，它已经有二十几年的历史了，它的设计师拿到过全世界所有能拿到的服装大奖，然后他的理念是这样的“例外”。他是不跟风的，他总是游离于大众潮流之外，却又在不断地创造着新的潮流。“例外”在不断打破传统的同时，也在不断的将梦想转化为现实。这是“例外”从他成立到现在，一直打造的理念，而现在这个品牌已经非常牛了，这实际上是一种品牌的概念。

那我们朗法博呢？朗法博跟“例外”是一个理念，我们朗法博粉末涂料也是“例外”，因为在多年前我们成立的时候，我们把企业的硬件规模搞得非常大，我们的管理非常规范。但就像我们所谈到的品牌内涵一样，我们谈到激情谈到创新，谈到安全谈到质量谈到诚信等等，但这些都很难落地。通过实践我们逐渐也总结出对应于理念的行动力，就像我们现在所倡导的负责、包容、向钱看、快。在今年年底之前大的环境不看好的情况下，我们要向钱看，内部要节省，同时速度要快，因为行业市场在快速变化的时候，我们自己如果慢的话，就容易错失机会，同时我们也要负责任，要包容，包容一些过错，包容一些批评，包容我们自己一些不足，只有这样我们的团队才能更加有凝聚力。

对于品牌，我们也把它继续地细分，粉末涂料用“朗法博”这个品牌。我们增加的水性涂料的业务，这个产品在广东已经开始做起了，重点在家具行业应用，这种产品的品牌我们就用“乐涂”——快乐的涂装，这样一个品牌来运作。我们也参加一些推广活动，我们铝型材行业里大家交流，有这么一句话，未来有多远关键看你与谁同行。我们相信在这个圈子里面，跟大家能走得更近，跟着我们成功的企业来往前推动，自然大家会对我们有更多的认可。同时我们也参加了一些绿色活动，我们加入了绿色公司联盟，这是中国企业家俱乐部发起的一个小范围组织，像马云、柳传志等等都在里面。因为俞敏洪是我们的股东，有这样的资源也使我们能够进入这样一个圈子里面，能让更多的企业来关注到我们这样的有创新活力的企业。同时我们也参加一些家具展、办公展等等活动，包括我们组织对外交流，欢迎更多的优秀企业家和社会各界的朋友们到我们公司来，来跟我们一起来沟通，探讨成长之路。

最后，对于品牌你做了这么多工作，但最终一定还要用结果来说话。我们希望朗法博是粉末界的“例外”。我相信通过我们这样的推广，也会有更多的行业内的有识之士会发现，大的环境在飞快变化，需要我们紧紧跟上。无论你们能否做到，我们朗法博一定能做到，而且我们速度会更快，我们明天的沟通会更加的默契，也有更多的人穿上“例外”这个的品牌，也会有很多的人开始使用朗法博。我们一起合作的真实的目的，是希望通过这样的合作和持续的创新，真正降低对环境的污染，就像我们的理念：每一次涂装都延长地球的生命。

[文献标识码] D

[文章编号] 1671-3362 （2014） 11-0054-04