致我们终将迎来的数字家庭

◎四川九洲电器集团 吕 昱，严 春

谁先爱了你，谁就输了

数字家庭成为2014年媒体报道的科技热点，今天的火热让人不由想起20世纪90年代一个如日中天的名字——比尔·盖茨，以及他的“维纳斯计划”和“未来之屋”。1998年底，中国上网人数达到210万，而当时的中国拥有3.2亿台电视机、4千万台VCD，是世界上最大的家电市场。在中国彩电厂商正深陷于白热化价格战的泥沼之际，微软1999年提出的“维纳斯计划”让终端厂商憧憬庞大的家电用户群和快速发展的互联网会创造一个全新的市场机会。而盖茨在“未来之屋”接待胡锦涛主席更让数字家庭的概念为国人熟知。然而，狂热的气氛和轰动的效应没有逃脱“叫好不叫座”的命运——“维纳斯计划”最终无疾而终，“未来之屋”依然在遥不可及的未来。以史为鉴知兴衰，产业界从这段逐步被人们淡忘的历史中应该吸取有益的启示。徐晓新在文献[1]中给出了3个失败的原因：

1）糟糕的消费体验。彩电、学习机、DVD机和电脑的混合体，以网络接入功能为创新方向，但受限于窄带；嵌入式操作系统增加计算功能但信息处理能力有限。产品就其根源而言，就是一款嵌入式设计的入门级的简易PC和彩电的集合体，并不能带给用户超越彩电和PC的信息处理和娱乐应用体验。

2）目标客户群和厂商策略定位相当模糊。“维纳斯计划”的目标客户群是定位于缺乏购买PC的经济承受能力的中低收入客户群或缺乏PC操作能力的高收入群体。深陷价格战泥沼中的家电厂商则将信息彩电定位于高端产品，作为主要利润增长点，实行高价战略，而信息彩电本身又从没实现良好的人机操作体验。

3）3C融合基础设施的不完善影响了信息彩电功能的充分发挥：信息彩电发展之时，中国互联网还是以窄带接入为主，宽带用户有限，接入成本也比较高。互联网内容以静态的文字和图片为主，视频等多媒体内容很少。在电视领域，CRT电视当时一统天下，平板电视才初露端倪。采用CRT电视来浏览网页的效果还比较差。电视节目的数字化改造尚未全面起步、网络游等数字化娱乐内容产业环境的不完善，使信息彩电的优势难以发挥出来，这进一步加剧了“维纳斯计划”夭折的进程。

互联网与物联网的第一次亲密接触——数字家庭

“起初，神创造天地。地是空虚混沌，渊面黑暗；神的灵运行在水面上。神说，要有光，就有了光。”看到圣经《创世记》的这句话，人们一般都会希望圣经记载得详细一些，以便了解上帝创造光的过程。可圣经里只有这句话，完全没有过程细节，它提示人们应该把关注点放在光能带给世界什么新的变化。

在我们所处的年代，要找到能与光类比的巨大发明，或许只有智能手机了。虽然产业界已经用极大的热情来拥抱智能手机，可当前人们所看到和想到的只是一场创世纪大幕刚刚掀开的冰山一角。即将到来的几年中最可能产生巨变的地方将会是人们熟悉的家庭。在家中互联网与物联网将第一次亲密接触并碰撞出一个个异彩纷呈的数字家庭创新应用。

1.数字家庭是什么

数字家庭是为家庭提供综合、便利、安全的协同服务。在这些服务的背后，是跨部门、跨领域、跨行业的组织合作。数字家庭开始显露它特有的融合特性，正在成长为一个多主体参与的社会重建工程。数字家庭是世界各国正在努力探索的新型产业，发达国家已经在基础通信、智能家居和养老服务等方面取得显著进展，中国完全可以利用自身文化优势追赶上来，并有可能创造出新的发展模式[2]。

2.数字家庭解决什么问题

数字家庭的核心思想是利用智能终端设备、信息网络来解决人们家庭生活中遇到的各种问题。解决家庭生活中遇到的问题是一个非常广泛的课题，大体可以归纳为物质层面和精神层面两个层次。

解决物质层面的问题是目前数字家庭厂家的主要努力方向。通过统一控制家中的热泵设备、新风设备、灯光设备、娱乐设备、安防设备、门禁设备、通信设备，人们追求更舒适、更安全的家居生活品质的目标能得到较好的解决。这也是传统智能家居厂家主要努力的方向。解决精神层面的问题是目前数字家庭厂家普遍忽略的方向。然而家对于人类具有特殊的情感意义，是人生命中最重要的部份，随着中国社会大变革人口大迁移的历史进程，各种家庭问题层出不穷，发现并利用数字化手段解决这些问题大有可为。

3.数字家庭新应用

笔者并非把市面上和展会中关于数字家庭各个厂家的宣传资料再重复一次，只想从纷繁的产品目录中提取出一些有新意、解决问题的应用。仍旧按照人的需求层次来分析，没有马斯洛的五个级别，就两个：安全便捷的需求和深层次的情感的需求。

1）安全便捷之家——安防、健康

视频监控是绝对的刚需。有人说隐私需要保护，也有人说隐私需要揭露，更哲学层面的，那些说隐私需要保护的丈夫，他们的妻子可能要求的是隐私需要揭露。但是当前视频监控却不能很好的在家中得到部署，这主要的原因有二：其一为现场安装不易，取电不易，联网不易；其二为视频监控不能够随身携带、随时监控。第二个问题已经不是问题了，智能手机的视频解码能力和3G、4G的普及为这部分业务扫平了道路；第一个问题却有待终端的不断完善，这个问题的解决也不会太久。

除了视频监控，Nest Lab的Protect产品也将越来越多出现在人们的面前。这些设备能感知环境中的温度、湿度、烟雾、人员移动、光线、振动、也因此能够反映出家中的情况。

图1中的两个产品，一个叫Nest Protect，一个叫Spotter，都具有很好的参考价值。安全除了防火防盗，还有很多其他的领域。智能锁、智能门铃、智能可视对讲机，这些设备让我们不会再发生忘记带钥匙进不了门，还能了解没在家时陌生人的来访。特别想要提的一个产品是防盗网，我们印象中的那个铁笼子，已经因为消防和不美观被高层电梯淘汰的产品，今天以隐形防盗网（见图2）的高科技形象重新出现。谁说市场一片红海。我们的生活中还有很多不如意也是大有可为之处。

食品安全、空气安全、水安全。这样的产品也会逐渐出现在日常家居中。我们已经看到提醒人们饮水的健康水杯[3]，还会看到打健康牌的智能餐具、智能炊具、智能锅碗瓢盆。看到智能桌椅、智能家具、智能枕头、智能被子、智能地毯、智能拖鞋。还有智能药盒、智能水龙头、智能空气提示器（见图3）。这一切顺理成章，都只是时间而已。

图1 防火防盗产品实例

图2 隐形防盗网实例

图3 到打健康牌的智能产品实例

2）快乐温馨之家——娱乐、教育、亲情

智能家居中物质层面的需求看得见也摸得着，然而对家庭在精神层面价值的挖掘却少有企业涉足。文献[4]对中国的家庭特点和面临的问题给出了透彻的分析。大家庭变成小家庭；以夫妻关系为中轴的家庭关系成为主导模式；独身、情人、同居现象普遍；家庭养老功能的弱化，四世同堂趋于瓦解，取而代之的是两代家庭或分而不离；“丁克”家庭大量出现；单亲家庭增多；外出打工的家庭增多。这些问题是一个特定历史时间突然涌现和爆发的，传统的产品和服务已经难以满足剧烈变化的家庭格局。未来家庭，将以关怀家庭成员的心灵，创造无尽幸福感为目标。数字家庭的产品和服务将在家人与家庭设施之间，家人与家人之间搭建桥梁，让家人与家庭设施之间、家人之间不再受时间和空间的种种束缚，人们用任何终端，在任何时间、任何地点都能获取和给予“家庭”关注与关怀。

数字家庭的技术构架

没有哪个家庭只用一个厂家的家电、IT、电子通信产品，这一现实注定数字家庭产业是一个合作共赢的生态系统，没有谁能大小通吃。在这样一个生态系统之中，具有弹性的技术架构尤其重要。为实现家庭物联网络和移动互联网络设备的有机整合，从技术的观点，图4所示的系统构架图是解决互联网与物联网亲密接触的关键。图中有3个关键环节：物联网网关、云服务平台和智能终端上的客户端软件。

1.物联网网关

物联网网关解决的是家庭各种物联网设备之间的适配问题。家庭中的各类电子设备之间互联方式包括无线和有线两大类别，而无线包含了 315 MHz，433 MHz，2.4 GHz蓝牙、Zigbee、Z-Wave不同频段和不同协议，有线包含485、CAN、IP多种接口和不同协议。物联网网关的主要用途就是把不同的物理接口和不同厂家的应用协议，转换为统一的IP协议，从而与互联网云端平台及手机终端软件实现信息交互。在数字家庭当前智能家居领域，当前的情况是安防解决方案的产品商提供安防的网关；视频监控的厂家提供视频网关；智能灯光控制厂家提供灯光控制网关；互联网企业和家电企业提供智能路由器。从用户体验角度看，一大堆功能相近的网关是非常令用户困惑的事情。物联网网关的技术发展可能趋势是智能路由器搭配USB、SD或其他接口的智能家居模块配件，完成不同物联网设备适配。

图4 数字家庭系统架构图

2.云服务平台

云服务平台解决物联网网关后台数据采集及与手机终端互联，并能够提供增值服务。云服务是当前所有终端厂家的诉求，而且由于家庭需求的差异化，每一个终端厂家都希望参与云端的建设和后期运营维护，但又对建设和运维大型云端服务缺乏足够技术储备。这样的产业界需求最终将推动云端服务的发展向着一个流行的大型平台上，衍生出若干差异化的小平台的趋势演进。这些小平台实现各种差异化的家庭服务，与大平台相互依存。传统的Web服务器架构很难满足互联网与物联网互联互通的需求。主要的问题在于，物联网终端随时都会产生大量的数据事件，这些数据如果按照传统的Web架构，推送到Web服务器，然后再采用浏览器去读取的方式，不符合人们的使用习惯。人们对大量的物联网数据是不感兴趣的，而往往对其中特殊的事件感兴趣。从计算机的计算模式看，这一点类似轮询和中断的差异，也就是互联网与物联网紧密融合的计算架构更倾向于中断处理的计算模式，而不是轮询。当前聊天软件IM的架构是最为理想的软件技术构架，这个构架能够实现所谓的对话物联网的功能，人们可以向物联网聊天，要求它们报告状态，提供视频，传送图片，也可以直接发送图片、语音指令给物联网设备，要求它们执行相关的指令。图5为理想的互联网与物联网融合的云服务平台架构。

图5 理想的互联网与物联网融合的云服务平台架构

3.智能终端

智能终端上的客户端软件则是一个相对而言百花齐放的世界。可能是现在流行的微信通过插件或服务号集成物联网服务，也可能是企业自己开发的APP应用。但有一个趋势值得注意，就是对现有智能终端能力扩展的API库的开发，可能成为一个新的细分市场，并且最后反过来促进智能家居产业的巨大进步。具体来说，当前智能终端的开发者还被限制在不同的产品系列中：智能手机的开发者调用的是手机的本地功能；智能机顶盒的开发者调用的是机顶盒的本地功能。不远的未来的趋势是依然智能手机开发是重点，但智能手机的API库大大增强，已经可以调用其它智能终端的功能和云端的功能。智能手机只需要调用一个API函数，就能够把图片画在智能电视的屏幕上，也能够方便地把IPC的音视频流在手机端播放。同时，其他终端也能够方便地调用智能手机的功能，把手机的运动传感器当作智能电视的输入设备，调用智能手机的摄像头功能就像在自己本地调用一样自然（见图6）。

图6 智能终端示意图

上述就是不远的未来，互联网与物联网第一次亲密接触的技术图景，后台有强大的聪明的后台，也有简单的专业的搭配的后台；路由器有聪明而强大的路由器，也有简单而专业的智能家居配件；手机有智能多核强大的运算能力，也有简单而专业的手机配件。一个聪明人一般都搭配一个“傻子”，或者一群“傻子”。

数字家庭的市场机遇

很多人都在网络，在现实生活中讨论数字家庭。有的人已经行动。抛开那些书卷味浓烈的战略指导和调研报告，回到真实的市场，不同背景的人走着自己不同的道路。

1.野草派的数字家庭之路

这是适合大众创业的一条道路。不需要投入很多，就像电脑城租个铺位就可以开始。在很多的家居卖场、大型装饰城，原来的一批懂水电、搞装修的探路者已经开始探索。他们的公司一般不大，但数量庞大，针对不同的终端用户小心耕耘。这是数字家庭领域最活跃的市场力量，他们了解用户的需求，知道如何在艰难的市场竞争中生存。他们有的走国外高端品牌代理路线，一栋别墅下来够半年的吃喝；有的瞄准新潮用户，推荐高性价比的家居设备；还有的凭借多年装修和强弱电集成建立的地产人脉，签下一个整楼盘的系统集成。他们最大的劣势是限制在一个区域没有成规模的市场，缺乏产品厂家的强有力支撑，在技术上不能确保产品质量而难以提供很高的用户满意度，他们知道用户希望要什么，却没有能力把这种需求转换为产品。

2.文艺范的数字家庭之路

这是大家都在谈到创客之路。依然是小团队，但至少需要工业设计、需要软硬件工程师、需要市场营销。互联网的众筹，众包已经让高品质的家居产品变得非常容易，但是创意和风投的整体缺失还是文艺范儿们成功的最大障碍。我们看到Google能32亿美金收购Nest，可在国内的大环境下，那些创意十足的有趣产品和他们的团队，还需要付出更多的努力和更快的执行力，才能在茫茫人海脱颖而出。

3.高大上的数字家庭之路

“上帝在赐给一个地方丰富的资源的同时也附带了一个咒语，诅咒这个地方的人得不到好运”，这就是互联网圈子中流行的资源的魔咒。电信运营商、家电连锁卖场、互联网巨头都表现出了对数字家庭产业的浓厚兴趣。有的要占据客厅，有的要抢滩书房，大家都在紧锣密鼓地排兵布阵。然而，数字家庭必然是一个生态系统与另一个生态系统的竞争。高大上们更关注的是完成生态系统的基础规则的制定权和控制权。电信运营商希望定义的是数字家庭的智能管道，按业务获取收益；互联网巨头期盼大数据的积累，形成自己的资源宝库；家电连锁卖场追求线上线下的融合，物流、资金流和信息流的三流合一。

正如《致青春》台词，青春是有限的，不能在犹豫和观望中度过。今天，无论是草根、文艺范儿，亦或高大上，一分耕耘，一份收获，而最不能忍受的就是在碌碌无为中老去。

[1] 徐晓新.悲情“维纳斯”——微软维纳斯计划夭折之谜[EB/OL].[2013-12-12].http://blog.sina.com.cn/s/blog_45c94f6e010009vo.html.

[2] 王颖.中国数字家庭发展研究报告[M].北京：社会科学文献出版社，2009.

[3] 点名时间[EB/OL].[2013-12-10].http://www.demohour.com/.

[4] 杨莉.社会转型时期家庭的特点及面临的问题[EB/OL].[2014-01-10].http://women.jl.gov.cn/nnpd/sjsk/t20060724_15341 6.htm.