山东省青岛市政府办公厅：唱响作风转变“好声音”

李乐生+宋超

“进企业服务经济发展、进社区服务社会建设、进家庭服务民生保障”，山东省青岛市政府办公厅在党的群众路线教育实践活动中，创新开展“三进三服务”活动，以实际行动转变作风，用真诚服务取信于民。

走进企业，行政审批再提速。市政府办公厅定期组织党员干部深入到企业生产一线了解情况，建立服务企业台账制度。推行行政审批绿色快速通道制度，实行项目容缺受理、全程代办、跟踪服务，推进审批事项互联网申报和网上审查，完善网上咨询和提前介入服务，行政审批速度极大提高。组织开展了“首席代表接待日”活动，驻市行政审批服务大厅各部门（单位）45位负责人在前台现场受理、解决企业的困难。

走进社区，政务服务暖民心。市政府办公厅一方面定期组织机关干部与社区居民面对面交流沟通，了解群众实际困难，普及政策法规、安全知识，解答市民询问。针对居民反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，责任分解到相关部门督促落实，及时答复。另一方面，通过网络问政、政务服务热线等渠道搜集社情民意，积极宣讲政策，解决市民遇到的困难。

走进家庭，预警信息及时发。应急安全、消防安全是涉及千家万户的大事。他们建立了预警信息全网发布系统，与电台、电视台、大型户外屏幕权属单位建立预警信息快速发布机制，围绕重点、热点问题，及时发布涉及民生的应急信息。同时，制作并播出消防安全宣传片，组织专家为市民讲解、演示家庭应急消防常识，提升市民应急意识和自救互救能力。