浅析企业微信营销策略的实施

赵羽

摘 要：与其他信息传递方式相比，微信拥有更强的便捷性和灵活性，能够实现精准的目标定位，在企业营销中得到了广泛应用。本文主要分析了微信营销的优势和特点，并且探讨了企业提高微信营销效果的策略，希望能够为广大企业提供一定的帮助和建议。

关键词：微信营销；企业；策略

2011年，腾讯推出了微信服务，这款应用能够实现信息、语音、图片、视频的即时发布，为用户带来了很大便利。随着智能手机的推广和网络信息技术的不断发展，微信得到了广泛应用，到目前为止，我国的微信使用人数在同类网络通信工具中遥遥领先。微信凭借其功能的多样性和沟通的便捷性，受到了各个企业的普遍关注，利用微信进行营销成为一项新的营销模式，接下来我们就来分析一下企业微信营销的优势和策略。

1 微信营销的优势和特点

1.1 节省营销成本

与报纸、广播和电视广告相比，微信营销的成本很低，企业通过微信平台，就能够将企业的主要产品、销售活动和最新咨询提供给用户，整个营销过程只需要使用极少的流量费。

1.2 潜在客户数量大

自从微信服务推出以来，用户数量不断增加，截止到2013年，微信用户的数量已经超过三亿，而且还有继续增加的趋势。因此，微信营销的市场越来越大，微信用户都是企业进行微信营销的潜在客户，因此，企业要积极挖掘潜在客户，扩大微信营销的范围，提高营销效果。

1.3 目标定位准确

通过微信的公众平台，企业能够向客户提供产品信息，发布活动预告，实现一对一的推送。还能够建立客户数据库，对客户进行规范管理，企业可以对客户进行分组，从各个群组客户的特点和实际需求出发，选择合理的营销手段和营销内容。

1.4 实现信息的交互性

智能手机是微信的载体，只要用户有手机，就能够随时收到企业的推送信息，突破了時间和空间的限制，提高了企业营销的有效性。企业在任何时间和地点，都可以与客户进行沟通和互动，从而了解客户的想法和需求。从这方面来看，微信营销比微博营销更加及时和有效。

1.5 提高信息传递的有效性

微信平台能够保证推送信息的有效性，让所有目标客户接收到企业推送的信息。而且，客户在添加企业的官方微信时，要输入企业账号或者进行二维码的扫描，这就保证了客户的有效性。因此，当企业发送产品信息时，大多数客户都能够接收到信息。

1.6 营销模式多种多样

微信营销模式有二维码、公众平台、朋友圈、漂流瓶等等，而且，每种模式都具备自己的优势和特点，企业可以根据客户的特点和实际需要，科学选择营销模式。而且，微信不仅能够进行文字和图片的传送，还能够通过语音信息的方式与其他用户进行沟通，因此，企业能够通过传递各种各样的信息，加强与客户的交流和互动，及时了解客户的意见和需求。

2 企业微信营销的实施策略

2.1 掌握好信息推送的频率

企业要定期发送产品和活动信息，让客户了解企业和产品的动态，但是如果把握不好信息推送的频率，过于频繁的向客户发送信息，就会让客户产生厌烦情绪，从而不再关注企业的官方账号。因此，企业要控制好信息推送的频率，平均两到三天发送一次信息。另外，企业还要注意信息的选择，保证客户得到的信息是有效的，如果客户总是收到同样的信息，却不能从中了解产品的最新信息，那么微信公众平台就失去了存在的价值。

2.2 选择可读性的信息

在掌握好信息推送频率的同时，企业还要保证信息内容的可读性，选择合适的表达方式。如果一直使用陈述的方式进行产品介绍，会让客户产生厌倦感，降低对企业的兴趣。时间一长，客户就会对企业所发送的信息感到枯燥无味，丧失阅读兴趣，还可能删除信息或者对企业取消关注。因此，企业在选择推送信息时，要从客户的心理和需要出发，选择可读性强的信息，还要利用生动形象的语言，提高客户的阅读兴趣，让他们主动关注企业所发送的信息，从而提高微信营销的有效性。

2.3 与客户建立良好的关系

企业微信营销的互动性较强，能够随时随地客户进行互动和交流，这对微信服务人员的态度提出了更高的要求。企业与客户的交流是一对一的，不具有公开性，因此，一个微信客服要同时与多位客户进行交流，客服人员要保持良好态度，对客户的每个问题都要耐心的进行解答。有的客服人员服务态度差，不能详细的解答客户的问题，这样一来，客户就会对企业产生厌烦情绪，破坏企业形象。

2.4 对客户系统进行科学管理

企业微信营销不仅需要进行信息的推送，还要根据客户的实际需求，对产品进行一对一的推广和介绍。因此，企业要建立和完善一套科学的CRM系统，根据客户所处地域的不同或者特点进行分组，并且选择不同的信息进行推送，不能对所有的用户发送同样的信息。另外，随着企业规模的扩大和影响力的不断加深，企业微信平台的粉丝也会随之增加，因此，企业要对CRM系统进行完善和调整，及时了解客户情况。

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