浅谈路由器故障诊断与排除

侯茂胜

摘 要：路由器是计算机网络中网络间连接的关键设备，发生故障后可能造成网络不能正常运行，影响我们的工作、学习和生活。本文主要介绍了路由器故障类型；分析了路由器主要故障的现象与排除方法。

关键词：路由器；软件故障；硬件故障

1 路由器的基本原理

路由器的主要工作是为经过路由器的每个数据包进行分析处理，选择一条最佳路径，并将该数据包有效传输到下一目的地。当路由器获得数据包后，会查找通过路由算法而建立的路由表，将数据包转发到下一路由器的端口，或目的主机所在的网络。

2 路由器故障类型

2.1 硬件故障

电源故障表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面在所难免的电源灯不亮，风扇不转。

主板故障主要表现为，虽然能够正常加电，但系统无法正常引导至工作模式，所有接口的网络通信中断，路由器停止正常工作，或者循环重新启动，或者系统挂起，或者系统没有任何响应。

模块故障一般表现为系统其他部分都能正常识别并正常工作，但却无法正确识别有故障的模块。或者，虽然模块可以被正确识别，但即使正确配置后，该模块上的所有接口仍然不能正常工作。

端口故障，主要表现在，故障只影响发生故障的端口的通信，而同一路由器或同一模块中的其他端口能正常通信。

硬件兼容性故障，这种故障主要表现在，安装的网络模块不能被系统检测到，或者模块不能正常工作，甚至会导致路由器的循环重新引导。

2.2 软件故障

软件故障主要指IOS系统故障、系统缺陷、配置错误、配置丢失、密码丢失等。操作失误或者突然断电，可能会使路由操作系统IOS文件丢失，而使路由器无法正常启动。路由器操作系统往往也存在系统漏洞，而遭到网络黑客的恶意攻击。配置错误是最容易出现也是最难排除的故障，主要发生有，接口配置错误、路由协议配置错误、IP地址和掩码错误、访问控制列表配置错误、修改配置后没有保存等。

2.3 安全故障

路由器作为网络连接的重要设备，常常遭到来自网络内外的人为攻击或者感染蠕虫或病毒，使CPU占用率持续很高，导致路由器故障或系统重新加载。

2.4 其他故障

其他故障主要是指网络链路电磁干扰严重、网络规划存在问题、操作系统版本功能受到限制、路由器闪存容量有限等。

3 路由器故障诊断与排除

3.1 故障诊断工具

故障诊断工具主要包括路由器诊断命令，如ICMP的Ping、Trace命令，Cisco的show、debug等命令；利用网络管理工具；利用路由器前面板上LED灯的指示状态和包括局域网或广域网分析仪在内的其他故障诊断诊断工具。

3.2 故障诊断步骤

路由器网络故障诊断应该沿着OSI七层模型，从物理层开始向上进行，设法确定通信失败的故障点，直到通信恢复正常为止。⑴确定故障的具体现象，分析并列举所有可能导致该故障的原因及类型。⑵收集所有能够有助于隔离故障的信息，推断最有可能的故障原因。⑶制订诊断计划，从最可能的原因开始查起，逐一排除可能的故障原因，并最后定位故障。⑷采取相应的措施，排除路由器的故障。⑸做好故障诊断排除记录，以备日后查阅。

3.3 常见故障排除

⑴系统故障主要是可以通过关闭路由器电源，过一会重新启动路由器看网络是否正常。然后再采用升级或重新安装系统软件来排除故障。

⑵配置故障主要是因为路由器的配置不完整或配置错误；或者遭到第三方的恶意修改而造成的。如发现配置不正确，只要更改或重新配置路由器就可以排除故障。

3.4 电源故障

由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也常有发生。如果面板上的POWER指示灯灭了，则说明路由器没有正常供电。预防这类故障，首先保证有稳定的供电电源，必要时可以采用冗余电源。在机房内设置专业的避雷措施及接地措施，以避免雷电或静电对路由器的伤害。

3.5 接口故障

正常状态下，接口状态和协议状态应当均处于“up”状态。路由器接口故障往往是由于链路问题或配置故障所致。解决故障的方法主要有检测传输线路；检查是否使用正确的电缆与端口；改换路由器另外端口，以确认是否为硬件故障；检查配置是否正确。

4 结束语

对于路由器故障，我们主要以预防为主，要有稳定的电源供电系统；要采取一定的防电磁干扰、防静电的措施；要注意机房的环境卫生，温度和湿度；操作时按规范要求进行；做好软件及配置文件的备份工作。当发生故障时，及时认真做好故障处理情况记录，以积累自己的经验。

[参考文献]

[1]刘晓辉，等，编著.《网络故障现场处理实践》.