基层供电企业电费抄核收管理中的阻碍因素及处理办法

张海雄

摘 要：在电力企业销售业务中，抄表、审核和收费是三个关键的环节，它们不仅能反映电力企业目前的经营状况，还会影响到电力企业的经济利益。分析了阻碍电力企业抄表、审核和收费工作顺利进行的因素以及具体的处理方法。

关键词：电力企业；功率表；电费收缴；电量

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）18-0091-02

随着我国经济的快速发展，人们的用电量在不断上升。与此同时，我国已开始完善一些基础政策，逐步建立起用电网络。供电企业要想获得较多的经济效益，就要更加注重电力企业中抄、核、收这三项工序。如果这三项工序出了问题，就会直接损害到供电企业的经济效益。

1 供电企业工序中出现的问题

1.1 查电量时出现的问题

在供电企业收缴电费中，查电量是一项基本的工作，只有更认真、仔细地查询电量，才能保证供电企业收缴电费工作的顺利开展。但是，查询电量时往往会出现一些差错，主要表现在：①电量查询时间并不是每个月的月初，同时，每月月末的电量比常规查电量时间的电量多，查电量工作人员要将电量补回来，但是大部分工作人员不注重这一点，最终没有记录这些电量。②工作人员在工作中不认真、不负责，出现少抄电量、多抄电量等错误。还有一部分工作人员在查询电量的时候没有认真观察功率表的相关参数，这就使得客户功率表内的位数与表号混乱，不利于电力企业电费收缴工作的顺利进行。

1.2 审核电费时出现的问题

审核电费时，要对客户收缴电费票据的准确性进行确认，避免给供电企业带来不必要的经济损失。在审核电费的时候，也会遇到一些阻碍因素，主要有：①在审核电费时，要将电量数量与票据中的数量进行对比，但大部分审核工作人员没有认识到这项工作的重要性，不注重这一环节，没有及时发现问题。②工作人员没有准确地计算票据，因为在计算票据的时候，票据的形式很多，同时，审核电费的工作人员在审核电费欠缴和销账等票据的时候，也会存在一些问题。③因工作人员审核能力不足而引发的问题。工作人员自身能力的不足和专业知识的缺乏，容易使电费审核工作出现差错。

1.3 收缴电费时出现的问题

收缴电费是一个非常重要的环节。现阶段，大部分供电企业实施了新的收缴电费制度，以减少欠缴问题的出现，提高供电企业的经济效益。然而，供电企业在实施新的收缴电费制度的同时也存在一些问题，主要表现在：①大部分供电企业采用的是预存电费这一制度，该制度可以帮助电力企业回笼资金，但是先付电费后使用电量的方式也会使供电企业出现74计算偏差的情况，客户功率表所显示的电量与客户实际用电情况不相符，最终增加了供电企业收缴电费的难度；②当前，供电企业采取了阶梯式递增电价的方式，该种计价方式会影响到供电企业的电费收缴工作。

2 供电企业推动工序顺利进行的具体措施

2.1 建立奖惩制度

基层供电企业中存在工作人员缺乏责任意识、不认真的问题。要想有效改善这一状况，电力企业就要制订有效、合理的规范制度，规范每一位员工的行为。如果他们在工作中出现了差错，就要予以相应的惩罚；相反，如果他们在工作中表现得非常好，就要通过奖励来调动员工工作的积极性。

2.2 改善管理方法

供电企业要通过改善管理方法来解决抄、核、收这三项工作中存在的问题。基层供电企业可以建立电费经管中心，借助高科技来复核电费，这样做不仅可以节省人力，还可以保证这三项工作的准确性。随着科学技术的不断发展，供电企业要积极引进先进的技术来开展抄表、核收、收费这三项工作，以促进供电企业的高效运作。

2.3 各个工序之间要相互督促

供电企业要确保抄表、审核、收费这三项工序紧密衔接，因此，各工序间要相互督促。也就是说，审核工作人员要督促查电量工作人员的工作，促使查电量工作人员圆满完成任务；收缴电费工作人员要督促审核和查电量工作人员，保证每一项数据的准确性，最终使基层供电企业电费管理水平得以提高。与此同时，各个工序的工作人员在相互督促的时候，要相互学习，提高自身的素质，促进基层供电企业的长远发展。

2.4 创建电费经管中心

从整体上来讲，电费经管中心要负责以下几个方面的工作：①监督查电量工作人员和审核工作人员的工作情况；②加强对电力企业电费信息的管理，监督电费资金的流动情况；③解决基层供电企业中存在的电费问题；④建立有效的制度，规范这三项工序中工作人员的行为，减轻供电企业的管理压力。

2.5 明确各个工序的任务

供电企业要将这三项工序分开，并督促每一工序的工作人员认真工作。供电企业要建立一个组织机构，对电费经管中心和管理制度进行完善，并建立工作流程，保证这三项工序的顺利完成。当前，供电企业还未普遍应用远距离查电量设备，因此，在距离较远的地区，要安排专人来完成这三项工序。另外，供电企业还要建立临时考核制度和检查制度，采取银行代缴的方式来完成收缴电费工作，提高供电企业的经济效益。

2.6 准确计算电量

电量计算的准确与否直接影响着电力企业运营的好坏。供电企业要建立电量计算中心，对功率表的安装方法进行规范，并用不同的颜色标明用途不同的功率。对于新来的工作人员，供电企业要为其绘制查电量的线路图，新来的工作人员借助这一张图就可以查询当地的电量。基层供电企业还要培训新来的员工，使他们能够准确计算电量，以减少基层供电企业的经济损失。

2.7 严格规范查电量制度

在我国的偏远地区，供电企业为了节省开销，会减少查电量的次数，这不利于准确查出每个月居民的实际用电量。基层供电企业要引进远距离查电量设备，方便了解到偏远地区的用电量，减少抄表过程中的错误，确保供电企业电费收缴工作的顺利进行。