刍议管制员工作特点和需要解决的问题

冯漠楠

摘 要：管制员是空管队伍的核心力量，其在空管的安全运行中发挥着重要的作用。本文将对管制员的工作特点进行简要的分析，并提出一些行之有效的解决办法，来提高管制员的工作效率，确保航空的安全运行。

关键词：管制员 工作特点 解决办法

中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（a）-0229-01

管制员是空管系统员工队伍中不可或缺的组成部分，是空管工作中的绝对主角。管制员既可以有效地保障避免航空器与航空器，以及航空器与障碍物发生碰撞，还可以实施空中交通流量的管制工作。现如今，空管工作中应用了大量的高科技，运用了着越来越先进的管理手段，并且，随着经济的飞速发展，空中交通流量急剧增长，因此，空中交通管制员的职业素质也应该得到相应的提高，以适应现如今的空中交通流量管理工作。各级领导非常重视管制员的成长进步和工作业绩，当前，我们面对的一个新的课题，该课题是如何采取有效的思想工作，以及制定有针对性的政策规定，来引导管制员发挥出其在空管安全运行中的骨干作用。

1 管制员的工作特点

1.1 有着较大的工作压力

航空飞行中的安全问题关系到飞行员及乘客的生命安全，切不可当儿戏。然而，有许多不确定的因素影响到航班的安全飞行，并且，即使是同一个工作，处于不同的时段也会有着较大的差别，这就要求管制员具有丰富的空管工作经验，对瞬息万变的空中情况进行常年累月的积累，以防工作中任何闪失的出现，这种工作压力是一般工作中的工作人员难以体会到的。

1.2 岗位存在着较高的风险

由于管制员的工作是保障避免航空器与航空器，以及航空器与障碍物发生碰撞，但是，随着空中飞行流量的增加，航路航线不足，飞行环境的不断恶化，以及人为因素的影响，都给航空飞行增加了危险系数，如果管制员在空管工作中有疏忽的地方，或是处理问题的方式不当，都有可能引发飞行安全事故的发生，进而，威胁到航空飞行的安权，管制员还会受到相应的处罚，所以，管制员的空管工作存在着较大的风险性。

1.3 管制员所学的专业比较单一

为了便于管制员之间的沟通和交流，在管制岗位上的管制员都学习着相同的理论知识和技能，这样还有利于领导的统一领导，以及团队之间的合作。所以，管制员所学的专业都比较单一。

1.4 管制员的空管工作比较枯燥乏味，很容易产生疲劳

由于管制员有着较小范围的工作场地，限制着期活动范围，并且工作时间有比较长，这样日复一日年复一年，长时间的处于狭小空间里工作很容易使管制员感到疲劳，并对空管工作产生厌烦的心理。而空管工作需要管制员具有高度集中的精神，对于管制员来收，其精神消耗方面也很巨大，更容易产生疲劳感。

1.5 管制员大多都很年轻

据有关部门调查，我国大部分地区的管制员的平均年龄在30岁以下，并且大多数都是独生子女，他们有着较弱的工作压力承受能力，年轻的管制员具有一些缺点是不能忽视的，他们的稳定性较低，不太熟悉业务，管理经验不丰富等，这些都会影响到空中交通的顺畅性和安全性。然而，年轻人也有很多优点，他们有着较强的学习能力，对新生事物比较易于接受对于计算机等现代科学技术的掌握要比年长的管制员好很多。

1.6 工作比较辛苦，难以顾家

空管工作不同于其他工作，空管工作需要管制员24小时值班，并且没有节假日，相反节假日的工作要比平时繁重得多，如果管制员家中的妻子怀孕生子，管制员都不能在家进行照料，再者管制员家里发生一些突发情况，也很容易影响到管制员的工作精力，这样就容易在工作中发生问题，导致安全事故的发生。

2 解决问题的措施

针对上述管制员的工作特点，各级领导机关要给予充分的重视，采取一些行之有效的措施，努力为管制人员提供一个积极向上的工作环境，努力将管制员的心留在空管管制队伍这个大家庭里，营造一个温馨健康的生活家园。

2.1 要对管制员进行严格的管理

使管制员培养起良好的安全意识和工作责任感。对于新职工入职的第一天开始，就要对其进行严格的培训和教育，在提高其业务素质的同时也要提高其职业道德。此外，还要严格的统一要求的标准，无论是年长的还是年轻的，无论管制员担任着什么样的工作，对于他们的工作要求的标准都是一样的。

2.2 给管制员提供良好的工作环境

良好的工作环境能够使管制员有一个良好的工作心理状态，进而提高工作效率，更专注于工作，做好空中交通管制工作。为此，可以根据管制员的心理特点，来科学摆放工作现场的物品，另外，对于工作场地的照明、色彩等也要进行有效的控制，保证良好的通风，并制定良好的卫生制度和清洁标准，保证工作场地的整洁，这样有助于管制员能够长时间的保持良好的集中精神。

2.3 建立管制员工作负荷管理制度

管制员也和正常工作的人一样，他们也需要正常的休息，这种长时间处于工作状态，并且处于较大的压力之下工作，很容易诱发一些疾病的产生，进而影响到管制员的正常工作。因此，要根据管制员的实际情况，杜绝其超负荷、超时间工作现象的出现，尤其是担任领导职务的管制员，他是整个空管管制队伍的核心，更要避免超时间工作现象的出现。所以，要建立其管制员工作负荷管理制度，给予管制员战场的学习、休假和疗养等制度。人力资源部也要针对不同层次、不同年龄的工作人员进行梯队建设，确保管制队伍的稳定性。

2.4 解除管制员的后顾之忧

组织上要从管制员的切身利益出发，努力将思想工作做好，对于管制员工作中和生活中遇到的困难给予帮助，如果管制员家里出现突发情况如不能集中精力上班，组织要及时的了解其具体情况，可以适当的进行调班，让其回家处理紧急情况；例外，如果管制员带病上班，也应该给予充分的关心，必要情况应让其回家休息，防止带病上班；如果管制员退出工作岗位以后，组织上也应该有明确的安排。

3 结语

对于管制员工作中的特点，各级领导应该给予充分的关注，强调以人为本的思想，一切从管制员的角度出发，尽量满足其精神和物质方面的需求，以提高其够工作的积极性，以饱满的热情投入到空管工作中，进而提高空管的安全系数。

参考文献

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