浅论图书外借管理工作

王翠

[摘 要]为读者提供优质的服务是图书馆工作的核心工作，读者第一、服务至上也是图书馆的工作宗旨，而图书外借服务作为图书馆服务工作的重要内容，其质量的好坏决定了图书馆工作的质量。笔者就对当前环境下的图书外借管理工作进行了分析并提出了创新方式。

[关键词]图书馆；外借管理；以人为本理念

图书馆由于自身的人性化服务理念，外借图书的时间就相对较长，这样读者就会常常忘记归还时间，图书逾期现象十分严重，图书的流通速度也因此变得很低。因此新环境下的图书外借工作需要不断创新，在原有的管理基础上，将以人为本作为管理工作的宗旨，从而提高图书馆外借管理工作的质量，为读者提供更为优质的服务。

1.图书外借管理的环节

图书馆在采购新书后首先需要对新书进行编目，通过图书管理系统将过去已编目的书籍进行更改或删除，在核实无误后更新数据库，这样读者就可以通过最新的数据库找到书目，同时管理人员也可以根据数据库获取读者对书籍的反馈信息，从而为接下来的书籍采购工作打好基础。

有借阅需求的读者可以根据数据库进行查询，这样读者就可以获得书籍最新的借阅状态信息，如果需要外借的话，读者还可以通过数据库了解借阅时间，从而有效避免出现由于不确定还书日期而产生的逾期问题。

读者在确定借阅的图书后需要在外借室由工作人员用光笔扫描条形码，这样图书馆系统就可以自动识别读者的信息，在确定读者有借书资格后，对读者需要外借的图书进行扫码，告知读者还书日期，从而为读者完成整个借书手续。

在外借图书的时间期限内，读者需要到图书馆完成还书的手续。工作人员需要用光笔逐一扫描书籍的条码，由系统自动识别外借的书籍是否逾期，如果没有逾期就正常完成还书手续，如果显示逾期，工作人员就需要向读者收缴罚款，在办理完罚款手续后方可继续借阅图书。

2.新环境下的图书外借要求

2.1对工作人员的人性化管理

图书馆的工作人员是运行整个图书馆工作的关键因素，为了使图书馆外借工作能够有所提升，图书馆的领导人员需要对工作人员采取人性化管理，努力培养工作人员为读者服务的思想。图书馆的领导人员需要为工作人员构建一个和谐、富有人性化的工作环境，同时为工作人员提供优质的后勤保障及服务。领导人员需要深入到工作人群中，切实了解他们的需求，从而解除他们的后顾之忧，从而有效调动图书馆工作人员的工作积极性，实现新环境下复杂的图书馆外借需求。

2.2为读者提供人性化服务

图书馆工作人员在从事外借工作时需要首先将树立将读者放在第一位的思想，保持热情的工作态度，使读者可以身心愉快，从而为他们构建健康和谐的学习环境。图书馆作为知识获取的主要来源地，工作人员需要不断提高自身素质，通过多方位、多途径地为读者提供优质的服务，从而共同为图书馆和读者创作利益，最大限度地满足读者的需求。

3.提升图书外借管理工作的方式

3.1建立现代化的图书馆管理模式

图书馆作为学习的场所，工作人员需要最大限度地位读者提供一个舒适安静的学习区域，但是新环境下的图书管理需要将多学科综合起来，这就需要工作人员变封闭管理为开放管理。工作人员需要充分利用现代信息技术，以可持续发展为主要原则，不断提升自身的服务职能。除此之外，为了为读者提供优质的外借服务，图书馆也可以将图书资源进行分类并进行合理布局，通过变更图书馆的管理模式来调动读者的学习热情。

图书馆可以设立自习区，这样读者在进入图书馆时就可以携带一些随身用品，为读者提供优质的综合性服务。图书馆还可以设立读者研究室，将共性服务与个性服务相结合。现代化的图书管理模式，工作人员需要经常进行问卷调查，鼓励读者为图书馆的外借工作提供建议。图书馆也需要完善图书馆员工考核制度，这样读者就可以参与图书馆工作人员的监督工作。

3.2以人为本

外借工作的工作人员是图书馆与学生交流的窗口，因此图书外借工作的工作人员就需要具备较高的综合素养，面对读者，工作人员需要时刻保持微笑，言谈文明，为图书馆建立良好的形象。图书外借工作需要秉持着以人为本的理念，对于那些违反图书管理规定的行为，工作人员需要不断完善自身素质，深入研究读者外借的需要，从而有针对性地对图书外借工作服务需要，对服务内容进行改进。这样图书馆外借工作才可以有效地将读者服务和自身建设两方面结合起来，从而发挥图书馆的服务育人职能，提升图书馆外借工作的质量。图书馆作为知识获取的主要来源地，工作人员需要不断提高自身素质，通过多方位、多途径地为读者提供优质的服务，才能最大限度地满足读者需求的同时，共同为图书馆和读者创造利益。

图书馆需要设立检索台，为读者提供快捷的图书检索方式，让读者在借阅时可以快速查询图书的详细信息，通过检索平台读者可以查询自己的借阅记录，预约、续借图书，这种个性化的设置，既增加了读者的阅读兴趣，也为读者提供了便捷的人性化服务。

3.3创造和谐的人文阅读环境

和谐的阅读环境是读者在图书馆获取信息的必要条件，图书馆作为学习的场所，工作人员需要最大限度地位读者提供一个舒适安静的学习区域，但是新环境下的图书管理需要将多学科综合起来，这就需要工作人员变封闭管理为开放管理。图书馆需要创造和谐的人文阅读环境，观察图书馆的环境布置与装饰是否符合美学思想，这样无论是是布局设计，还是色彩搭配上都应该有所创新，从而为图书馆创造良好的阅读氛围，这样图书馆外借的工作人员才可以将以人为本的理念渗透落实到服务工作的每一个环节，让读者可以通过在图书馆外借图书而获得知识。

4.结语

图书馆作为提供文献信息服务的部门，其外借工作是整个图书馆管理工作的重要内容。为了提升图书外借的管理水平，切实地为读者提供优质的服务，图书馆工作人员需要不断研究创新，结合新环境下的读者需要，不断改进图书外借工作的模式，将以人为本的理念贯穿其中，这样图书馆才可以发挥图书馆的主观能动性，为读者提供更好的服务。