高职图书馆动态自测系统设想

陆丹晨， 姜敏凤， 王东亮

（无锡职业技术学院 图书馆，江苏 无锡 214121）

高职图书馆发展不平衡，高职图书馆无论是资源、环境，还是人员队伍、服务水平等各方面都存在差异。本文提出建立高职图书馆动态自测系统设想，并对系统框架与相关参数进行阐述，旨在通过网络加强高职图书馆的协同管理，从而促进整个高职图书馆的发展。

1 建立动态自测系统的设想

目前，高职图书馆还没有一个专门系统用以各高职图书馆的情况汇集与相互沟通。虽有“教育部高校图书馆事实数据库系统”可以汇集一些信息［1］。如“信息查询”、“统计汇总”、“数据分析”等，但其只做了物理性的数据罗列，无法反映各数据间的关联性［2］。为了使各高职图书馆通过在线自测，知晓自身的优劣，各馆工作人员在工作中遇到问题可在线交流，互帮互助，设想建立高职图书馆动态自测系统。

2 动态自测系统框架构建

动态自测系统框架分为三部分，第一部分为注册登录端，第二部分为信息管理端，第三部分为信息对比端（见图1）。

图1 动态自测系统框架图

第一部分的注册登录端，有“资源采集”、“读者服务”、“数据审核”及“馆领导”四个入口，登录后各类人员有相应的平台交流工作经验；第二部分的图书馆信息管理端，有“信息录入”及“信息查询”二个入口，与系统注册的四类人员相对应，分四个通道处理相关数据信息。资源采集人员只能递交与查看资源方面的参数项，读者服务人员只能填报、浏览服务方面的数据信息，数据审核人员和馆领导可审核与查看全部数据和信息。填报过程中，各馆若不愿透露真实馆名，可用代码替代，数据填报完毕，保存提交后，即得填报结果；第三部分的信息对比端，是本馆及他馆信息对比查询入口，可进行横向及纵向的对比。

（1）横向对比分定量对比与定性对照两部分

定量对比：选取某一个定量参数作比较点，再选某一地区或某一类型，单个或多个馆进行比较，产生对比数值。也可以选取三个系统值做比较，即与该项参数的最大值、最小值及平均值比较。定量对比举例情况见表1。

表1 横向对比中的定量对比举例示意表

定性对照：具体做法与定量类似，只是比较点换成了定性参数，产生的结果不是数值对比，而是文字性的案例参考。如选择某馆的“业务规章制度”，则可查看到该馆上报的相关文字信息。定性对照举例情况见表2。

表2 横向对比中的定性参照举例示意表

（2）纵向比较，是与本馆历史数据做比较，它也分定量对比与定性对照两部分，是对本馆的过去进行数值比较与事实参照。一般以年度为单位，分别选取年份、参数进行对比、参照，系统通过自动匹配，列出各时间段参数对比情况和参照情况。各馆从中可看出各项参数的逐年变化情况。

3 动态自测系统的参数选取

为了加强图书馆管理与服务的测评，动态自测系统依据“高职高专图书馆建设指南”，进行了相关参数的选取［3］。它依据可操作性、实用性、便利性、准确性原则，选取各项参数。由于动态自测系统更注重数据与事实背后所隐含的服务成效问题，所以，其与定性相关的可对照参数多达74%，其中，定性参数（21%），定量参数（26%），定性定量参数53%。

3.1 参数选取

动态自测系统选取了8个一级参数，分别为管理与体制、办馆条件、现代化建设、文献资源建设、读者服务、学术研究、调查反馈、社区及产学研服务。一级参数下设23个二级参数，二级参数下又有73个三级参数。

3.1.1 定量参数（19个）

定量参数具体为：（1）校拨正常经费；（2）其他来源经费；（3）人员数量；（4）独立馆舍面积；（5）阅览座位数；（6）数字图书馆建设人员配置数量；（7）馆藏印刷文献情况；（8）数字文献情况；（9）年生均文献量；（10）电子文献购置经费占文献资源购置经费的比例；（11）文献加工周期；（12）文献分类编目差错率；（13）数据库维护与更新；（14）开馆时间；（15）开架率；（16）年生均外借量、下载量；（17）年馆员培训次数；（18）年成果发表量；（19）年科研课题量。

19个定量参数反映了图书馆基础工作状况，为必填项目，它不做达不达标的评判，仅通过自报情况与所有上报馆中的最高值、最低值、平均值相比较，知晓本馆在人、财、物及图书馆服务、科研等方面的所处情况。

3.1.2 定性参数（39个）

定性参数具体为：（1）办馆思想；（2）领导体制；（3）组织机构；（4）总馆、分馆、资料室工作整体化；（5）业务规章制度；（6）服务规章制度；（7）行政资产规章制度；（8）民主管理；（9）馆史建设；（10）队伍建设及落实；（11）馆内设施与环境；（12）图书馆服务器情况；（13）图书馆软件情况；（14）数字图书馆管理；（15）办公自动化情况；（16）文献资源特色建设；（17）标准化程度；（18）文献揭示报道实施与经验；（19）文献保管实施与经验；（20）文献共建；（21）文献共享；（22）咨询服务途径；（23）咨询服务项目；（24）信息编译报道或推送；（25）信息检索教育；（26）学术组织；（27）学术会议；（28）服务教学情况；（29）服务教学反馈；（30）服务校企合作情况；（31）服务行业、专业学会情况；（32）资源建设满意度调查；（33）读者服务满意度调查；（34）管理满意度调查；（35）社区基本信息服务；（36）社区高级信息服务；（37）为学校产学研中心服务；（38）为师生的产学研服务；（39）为企业信息服务。

上述参数，涵盖了图书馆的方方面面。从图书馆上层建筑的体制架构，到基础的人、财、物管理，再详细到图书馆各项具体工作，如：队伍建设与管理、数字资源建设与管理、文献资源共建共享、信息咨询服务与社区服务的开展、图书馆工作满意度调查及读者信息反馈评价等，都可进行定性的描述。

定性描述弥补了数值定量评估的空白，它可成为各馆工作中的参照与参考。如“办馆思想”的中长期发展规划，办馆理念，工作计划与总结可供各馆馆长借鉴；“组织机构”的基本业务部门设置情况，可供各馆机构设置时参考；“数字图书馆管理”制定的科学合理、切实可行的数字资源建设工作规范和工作细则，可规范各馆的数字图书馆建设等等，都可供刚开启以上某项工作的图书馆参考借鉴。

3.1.3 既定量又定性参数（15个）

既定量又定性参数具体为：（1）经费使用情况；（2）数字图书馆建设经费投入；（3）人员素质情况；（4）网络设施；（5）存储设备；（6）图书馆网站服务；（7）电子阅览室服务；（8）网络用户教育；（9）数字参考咨询服务；（10）馆际互借与文献传递；（11）自有数据库建设；（12）入馆培训；（13）专题培训；（14）学生参与服务；（15）读者调查。

上述参数既涉及具体数值，又有文字化的定性描述。例如：图书馆服务所涉及的硬件“网络设施”及“存储设备”，除了带宽、网速、存储容量等数值需上报外，还可上报及说明网络综合布线、局域网架构、网络环境、存储环境、存储结构、供电环境及网络安全管理等规范要求；涉及的 “网站服务”、“电子阅览室服务”、“网络用户教育”及“数字参考咨询”等软性服务，在上报座位数、服务时间、培训次数、咨询业务量等数据的同时，可将服务情况整理上报。

3.1.4 附加参数

为了鼓励各馆不断创新，发挥长处，突现特色，动态自测系统还专门设立附加参数“特色与优势”，目的是上报3.1.1－3.1.3中各项参数所不涉及的部分，或者是只有本馆独有的工作方法与创新服务、活动等，供他馆学习与借鉴。

4 结束语

高职图书馆动态自测系统是具有指导意义的网上填报系统，它真实有效，适时更新，省时省力，且能存档备查，记录馆史，为图书馆后续发展提供参考。在引领高职图书馆发展方向，促进个体创新、整体发展方面有一定作用。但其所选测评参数是否合理，框架结构设置是否完善，还有待设想变为现实后，在实践中得到进一步的检验与修正。

［1］教育部高校图书馆事实数据库［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／www.tgw.cn：18080.

［2］张惠君，张西亚.关于“教育部高校图书馆事实数据库”统计难点的探讨［J］.大学图书情报学刊，2011（2）：49－53.

［3］全国高职高专图书馆建设指南［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／162.105.140.111／gczn／gzzn／gzgzjs／201205211446.