微信公众平台在大学校园服务中的应用研究

张琰　曾军

摘 要

从2012年微信公众平台正式上线以来，微信的快速发展，因其方便便利，给我们的传统的交流带来了巨大的冲击、变革，尤其是在年轻的一代——高校大学生校园中。本文在研究了微信公众平台优劣势的基础上提出了校园微信服务的对策与建议。

【关键词】微信公众平台 大学校园 校园服务

1 引言

高校在校学生平均年龄在20周岁，这是一群具有活力的群体，对新事物的接受与推行要远远高于其它群体。在当今互联网技术突飞猛进的时代，传统的纯文字交流，越来越满足不了这个特殊群体对彰显个性的需求，他们一直在寻求新颖的表达方式。微信是一种可以发视频、图片、语音 、文字 、各种动画表情的基于移动互联网的社交平台，微信一出现就迅速在大学生群体中走红，受到极大的追捧，成为了这个群体智能机中必备的装机软件之一，走进了聊天软件的前言。

2 校园公众平台的优劣势分析

自2011年1月问世以来，在短短的不到三年的时间里，微信用户突破4亿大关，作为一种新型交流平台及推广平台的微信，在年轻的一代走红，受到越来来越多的人关注。建设高校微信公众订阅号，是在学生部门，社团及学生之间搭建了一座便捷桥梁，使各团体能进行方便的交流和资源的共享，是一种紧跟时代潮流的做法，进一步加速了微信在大学生群体中的推广。因此，我们有必要对校园微信公众平台进行优劣势分析。

2.1 校园微信公众平台的优势

（1）微信平台在大学校园里具有广大的基数。伴随着近年来各高校的不断扩招，这一基数人群的数量还在不断的扩大。以东南大学成贤学院为例，每年新生人数在2500人左右，且还有逐年上升的趋势。

（2） 微信作为聊天软件史中的一次变革，因其聊天新增便利的功能，对于追求个性的大学生来说有很大的吸引力，成为大学生智能机必备的软件之一。

（3）发送语音消息的功能使得微信更加的贴近我们的生活，让我们的聊天不在无音可寻，让远在异地求学的学子感受到家里亲人的关怀，从而更进一步激发对学习的兴趣。

（4）微信平台的建立，让贴近我们生活的消息，第一时间传递到我们的手中，极大程度的方便了的我们的生活，贴近我们的生活，让我们随时随地的可以了解校园内外所发生的事情。

（5）微信公众实训消息一对多的传送使信息的传送更加方便便捷，使日常的人与人之间，团体与团体之间的交流更加的方便便利，也便于日常生活的管理。

2.2 校园微信公众平台的劣势

（1）微信公众平台信息的接收只能在可以联网的角落，且网络信号的好坏直接影响了信息的接收。在有些网络信号不好的地方，会使得消息的推送变得延迟，可能会导致一些重要消息不能及时的传递出去。

（2）微信公众平台信息阅读的局限性，因受版面的限制，不能像报纸文字等那样一览无余，使得有些重要的信息不能及时的被阅读，造成信息传递的时间差。

（3）微信公众消息的发送数量每天有一定的限制，每天最多只能发送两条信息。在实际的生活中，每时每刻都会有新的消息，在一定的程度上限制了信息的传播。

（4）在日新月异的软件互联网的时代，无法预知微信这款聊天软件的市场存活时间，会不会被其他软件代替。因为群体每个阶段的需求是不一样的，微信公众平台目前只能发文字，图片，语音这几种形式，不能保证在每个阶段都能满足个性需求，具有被取代的风险。

2.3 校园公众平台的机会

（1）伴随着移动互联网快速兴起，3G、4G网络业务的的深入发展及智能机在大学校园中流行，微信聊天软件的被广泛使用，微信和微信公众平台拥有庞大的使用人群基数，潜在的市场无穷。

（2）互联网技术不断改革，软件的产品不断升级，使得微信和微信公众平台的功能趋向于多样化和稳定，为校园微信公众平台提供了很大的技术支持。

2.4 校园公众平台的威胁

（1）因个人生活习惯有所差异，不能确保校园当中所有的人全部关注和使用微信，这有可能导致有些重要的消息不能及时的被接收。

（2）现如今，微信公众号种目繁多，若校园微信公众号不能体现自己的特色与风格，很难与其它的公众号竞争抗衡及难以长时间的受到广泛学生的青睐。

（3）飞信、QQ作为较传统的校园信息传送平台，微信作为后起之秀，若没有足够的亮点，很难与之抗衡。

3 对策与建议

微信作为新时代信息消费的新载体，校园大学生是校园微信公众平台的特殊客户群体，也是微信平台的新宠儿，为了达到长期拥有忠诚粉丝且开发现在粉丝的目的，我们必须得注意以下的几个方面：

3.1 明确定位，寻求亮点

定位及核心思想，一个平台的核心思想是什么决定着此平台的未来走势，很大的程度上决定着这个平台是否能够达到预期的目的，是否能够长时间的存活下去。而定位可以从下面的三个方面进行探索考虑：我们要做什么的战略目标，我们可以做什么的外部市场大环境的假设以及我们可以做什么的内部实力。能够达到“三合一”的平台定位，不断能够适应环境的需求，满足广大同学的需要，最重要的是提升自己的核心竞争力，在校园交流服务这一块让其他的通信软件无可比拟。

作为一个传播校园服务的微信公众平台，肩负着服务广大的同学以及引领新的校园文化潮流的使命。作为校园一种新型的主流媒体，能否受到广大学子的追捧，能否得到广泛的认可，必须在传播的内容上有所突破，这样才能立于校园文化传播媒体上立于不败之地，才能达到建立微信交流服务平台的最终目的。

3.2 革新内容，打造品质

内容作为媒体的最主要的思想内涵展现，特别的校园媒体，在对内容的要求上尤其显的苛刻与严格。如何在具有局限的传统模块思想下，挖掘与广大学子产生共鸣的内容，寻觅出受欢迎的内容。对校园微信公众平台来说，既是一种挑战难题也是一个发展机遇。endprint

作为大学校园里传播思想的媒体，我们必须得因地制宜，根据每个学校的历史及校园文化，来打造相适宜的模块，不能作为官方网站简单的第二次传播，应该开拓新的版面模块，可以与现在大学生最关注的问题相结合，例如：星座、校园爱情、兼职、考试放假时间、社团活动以及空闲教师等，若想真正的走进大学生的生活，必须用大学生的眼光去解读校园以及外面的社会，这样让大学生更加乐意的接受校园微信公众平台，进而达到预期的目的。

3.3 打破传统，增强互动

传统的信息平台信息的发布，仅在于上级对下级，老师对学生之间进行，而“下级”与“上级”之间并没有太多的交流，校园微信平台可以通过设置相应的板块，让学生与学院领导建立联系，让下层管理者与上层管理者实时沟通反应在学习生活中所遇到的问题，让问题在第一时间被告知，被解决，提高效率。

其次，传统的消息的推送并没有和读者进行一个相关的互动，仅仅是直白的发布一些消息，并没有与读者产生很好的互动，不容易建立起相应的归属感。要想校园微信平台得到广泛的关注和认可，必须得打破这一局限性。可以通过增加设置例如“校园消息你知道”的板块，通过记名发布校园信息的方式，让广大的同学参与到互动中来。从而建立起校园微信公众平台与广大学子的联系。

4 校园微信公众平台的构建

校园微信公众平台的组成有四个部分：微信运行后台，智能机为主体的移动接收终端，大学生为主的用户以及内容提供者。这几个部分组成当中，大学生用户主体具有一定的导向作用，是整个系统的心脏；运行后台和移动接收终端具有一定的传递作用，可比喻成系统结构中的血管，而微信公众平台内容的提供者相当于新鲜血液制造者，将内容从血管中输送给用户，在从用户中获取内容的需求信息，起到搬运工的作用。

校园微信公众平台作为校园新型的媒体，和其他的媒体一样离不开优秀的编辑人员，他们不仅需要新闻记者敏锐的洞察力，视野的广阔性，更重要的一点，必须对信息的受众（大学生群体）足够的了解以及必须具备各方面信息的整合以及分配能力，才能编辑出受大学生喜爱的内容信息，才可以发挥作为校园媒体的作用，积极的引导大学生的价值观和生活观，传递积极向上的正能量。

校园微信公众交流服务平台所代表的是未来校园交流方式的的发展趋向，显而易见的是，以智能机为移动终端接收器为主的移动媒体在未来会有巨大的发展空间，以此为代表的互联网不但作为一种新的载体传播和继承着校园的文化，并且也在逐渐的渗入每一个大学生的学习，生活和学习。倘若良性的发展下去，不仅受到校园里大学生的追捧和青睐，还可以开辟校园服务交流传媒的新纪元。

在科技技术迅速发展的时代，校园微信平台作为校园信息服务交流的“后起之秀”，是在校园通讯方面一次勇敢的尝试，不但可以优化校园通讯，还能成为一个创新的“榜样”，具有很重要的意义。对于校园微信公众平台的广泛应用，我们拭目以待。

参考文献

[1]徐静.微信对大学生社交的影响[J].网络时代，2013（02）.

[2]柳玉婷.微信公众平台在移动学习中的应用研究[J].教育技术，2013（10）.

[3]夏凌云，韩立峰，王长庆.利用微信公众平台打造校园信息移动发布平台[J].信息技术，2014（02）.

作者简介

张琰（1982-），女，硕士学位。现为东南大学成贤学院经济管理系讲师。研究方向为电子商务。

作者单位

东南大学成贤学院经济管理系 江苏省南京市 210088endprint