医疗设备维修管理流程与人员绩效评估模式探讨

王树强+++陈基才

【摘 要】医疗设备维修管理是医院管理工作中的重要组成部分，加强对其的管理能让医院获得更好的经济效益和社会效益。笔者对医院设备维修现状与问题进行分析，并对医院设备维修管理流程和维修人员绩效评估模式进行探讨，旨在为大家提供参考意见。

【关键词】医疗设备 维修管理 医院 绩效评估

引 言

医疗卫生事业在近几年得到了快速发展，医院不但需要给患者提供好的医疗技术，同时还需要引进好的医疗设备[1]。医疗设备质量对患者的康复有重要的关系，有时候直接影响到患者的生死，所以好的医疗设备对医院的信誉医院的经济效益有重要的作用。所以，做好医院设备维修管理，保障医院的医疗设备的正常运营有着重要的意义，是医院正常运营、患者康复的重要保障。

1、医院设备维修现状与问题

1.1人才流失严重：从事医疗设备维修工作的大部分都是生物医学工程（BME）专业，但是很多的毕业生在工作后不久就开始转行，人才流失相当严重，分析流失的原因主要有：首先是医院的人才培养机构不完善，很多的技术人才感觉不到在医院的发展前途，医院的重医轻工的思想让技术人才有种不平等感觉，从而造成人才流失。其次是国外的一些医疗设备公司在国内成立了代理机构，需要大量的专业人才，使得一些人才前往那里工作。

1.2维修管理制度不健全：当前医院的设备管理制度相对医较完善，但是对维修的管理却相对较为落后，无法适应现代医疗设备中维修管理的要求。医院对维修人员的技术水平没有明确的规定，一些技术不过关的人从事维修工作，维修时间长，耽误了设备的正常运转。分析其中的原因：一是医院在发展中确实对医疗设备维修的认识不足，从而无法形成设备管理制度；二是医疗单位没有对医院的医疗设备进行系统化管理，没有制定相应的质量要求，从而使得医院的很难制定相应的制度。

1.3维修人员业务素质不统一：在医院的设备维修技术人员中，大部分的学历一般，很多的人都是从其他行业转行过来的，他们的技术相对较为单一，对设备还不是很了解，在维修过程中很容易出现解决不了的问题，从而耽误维修工作。

2、医疗设备维修管理流程

2.1建立医疗设备维修管理档案：当前医院的医疗设计种类非常多，尤其是在近几年医疗技术高速发展后，医院引进了很多的先进的医疗设备，但是医院的维修人员却没有因此而增加，这些人员需要了解这些设备的原理与操作方法，并要很好的处理这些设备，这一直都是设备维修人员的困扰。维修人员如何去管理这些设备，如何去维修好这些设备一直都是设备管理部门所面临的难题。根据我院的实际情况，我院将医疗设备按科室进行分类。对每种设备都划分到科室中去，同时对设备的生产厂家、设备的工作原理、设备的使用日期以及操作方法，建立相应的数据库。方便维修人员查阅。在日常维修过程中将设备维修记录、出现故障的原因、处理的方法进行记录。这样可以供以后维修时做参考，也可给一些新来的维修人员进行学习。

2.2按功能合理分配科室布局：医院的设备资源较为紧张，所以对设备维修部分的重视度不够，很多的医疗设备人员没有相应的办公室，部分医院的维修办公室跟操作室混在一起，维修的废品无法置，从而导致维修部门的办公区域非常杂乱，卫生条件相对较差。因此，可以将维修部门设立操作间、办公间、废品间。

设置操作间主要是为了给维修人员工作地方，并将一些设备维修工具放在里面，临床送来维修的设备都放在操作间里，维修人员在接收到故障设备后再对设备进行维修。办公间主要是用来安排和管理医疗设备、院外技术咨询、院内报修沟通、管理设备档案、维修人员技术交流、保存设备说明书等资料。废品间是用来存放一些保修的设备和维修废物。

2.3确定医疗设备维修模式：医院在发展中会引进一些医疗设备，国外的很多设备相对较为先进，而医院的维修人员对这些设备的运行原理不清楚，无法对这些设备进行维修[3]。所以采取多种设备维修模式将成为医院的一种选择。

目前，很多医院面对一些中小型设备，如吸引机、离心机等都采取了自修的模式，出现故障都是由维修人员进行维修，而对一些技术要求较高的设备，如呼吸机、血透机等，都是先让医院的设备维修人员进行维修，如果没有修理好，再要求厂家派人过来维修。对一些非常昂贵的设备就跟厂家签订合同，全部的故障都由厂家进行维修。虽然全包的模式对医院能减轻医院的负担，但是维修的费用却非常高，所以，医院有必要根据自身的情况来选择维修的模式。

2.4建立医疗设备维修包干制：根据医院目前的情况：医院的设备非常多，设备维修工作非常的繁重，从而容易出现设备维修人员在维修过程中将设备弄错的问题，有时设备维修人员在咨询设备出现什么问题的时候，而医生或者设备操作员根本不知道情况，设备维修人员在维修后也没有做相应的记录，有时候还不知道是谁维修的，要是医院建立设备维修包干制度，能调动设备维修人员的积极性，还能有效的降低设备维修过程中出现混乱局面现象。

医院应当根据设备操作的实际情况：将医院的设备根据相应的科室分给专门的设备维修人员，将设备落实到一个人，在该设备出现故障时全部由这个人负责。这样可以提高医院的设备维修的效率。

3、维修人员绩效评估模式

3.1临床工程师的作用：医院的设备具有非常重要的价值，医院应该增加医院设备的利用率。可以在建立完善的维修保养制度的基础上，同时，建立设备维修养护中心，让维修工程师根据设备的具体情况对设备进行养护，设备维修人员应当改变不良的工作作风，做好设备的维护和保养工作，减少设备故障的发生。同时设备维修工程师在设备维修工程中应当认真负责，落实到每件设备的具体问题，对设备养护也要认真尽可能的减少设备故障的发生。

3.2人员考核方法：医院的设备维修维护工作为医院节省了不少的维修费用，但是却无法为医院带来经济效益，所以一般都不被重视，医院对职工是进行绩效考核的，而设备维修人员的工作也是通过核算来进行的。医院的设备维修费用包括设备维修的费用、配件的成本等。配件的维修费用是指购买时的费用。

结 语

由此可见，设备维修等费用管理相对较为复杂，对人员进行考核，确定在每件维修设备的成本上，设备管理费用上按照一定的比例收取，这样可以有效的保护设备维修人员的利益，同时还可以调动设备维修人员的积极性。对设备维修人员的工作量进行考核，根据设备维修的记录进行维修，这样能让设备维修人员更好地为医院服务。

（责任编辑：丛 军）

参考文献

[1]裴育林 医院医疗设备质量安全控制流程图的探讨 中国医疗设备，2008（01）.

[2]刘学长 医疗设备维修管理模式探讨 .医学信息（中旬刊），2011（01）.

[3]李帅帅 李宪军 施安等 医院医疗设备维修人员现状及对策.医疗装备，2009（03）.

[4]张锦等 计算机信息技术在我院医疗设备管理中的应用 2010中华医学会影像技术分会第十八次全国学术大会论文集 2010年

作者简介

王树强 陈基才 新疆库尔勒市解放军第273医院药械科