浅析高校教务管理人员素质培养的途径及策略

陈艳雯

【摘 要】高校教务管理是高校管理的核心工作之一，是高校教务管理工作是否充分发挥其作用的重要保障。增强教务管理人员的素质培养，是保障教学秩序、提高办学质量的基础。本文从新形势下学院教务管理的角度出发，分析总结目前高校学院教务管理队伍普遍存在的问题，针对这些问题总结出作为一名高校教务管理人员应该具备哪些素质和能力，最后提出能有效提高教务管理人员综合素质能力的途径和策略。

【关键词】教务管理 人员素质培养 途径策略

随着当今社会逐步向多元化、国际化的方向靠拢，必定要求学院教务管理人员具备过硬的业务素质和开阔的视野。但就目前来看，学院教务管理队伍中仍存在着许多问题，学院教务涉及学院教育教学管理和行政工作，教务人员的素质教养对学院的教学发展有着重要影响。因此，本文从学院教务管理的角度，分析总结目前学院教务管理队伍普遍存在的问题，针对这些问题总结出作为一名学院教务管理人员应该具备哪些素质和能力，最后提出能有效提高教务管理人员综合素质能力的途径和策略。

一、高校教务管理队伍存在的问题

主要体现在以下几个方面：

（一）工作强度高，新的办公方式对人员要求高。学院的直接服务对象是学生，随着近几年高校招生比例的不断扩大，学院的工作量也逐渐增加，尤其在网络环境下的教务管理工作更为繁杂。学院多采取信息化办公方式，学生基数大，数据众多更新快，学院教务管理人员必须第一时间更新整理学生信息，还要保证教务教学管理的顺利进行。且学生信息数据处理是一件十分需要细致耐心的工作，在技术上要求熟悉使用Word、Excel、Powerpoint等办公软件，在选课排课方面设置需要熟悉各种系统的建立与维护。学院学生信息数据庞大，工作内容烦琐、耗时长，由于数据更新快和系统不稳定等问题，需要反复作业，工作强度高。

（二）教务工作人员整体素质不高，效率低下。学院教务管理人员年龄结构复杂，大部分员工多是专科毕业或本科留校，即使是本科毕业，多是学院本专业的学生，因此大多不具备教育学、心理学等方面的专业知识。老教务人员大部分平均年龄在40岁以上，他们虽然有丰富的工作经验，但是却缺乏创新和网络操作能力，对新的办公理念和办公信息化平台接受有难度；而年轻教务人员虽然具有创造力和网络技术，却缺乏工作技巧，在平时的工作业务中处事不够得体或者不够柔软，容易感情用事。总的来说，学院教务管理人员整体素质不一，这就造成学院教务管理效率低下。

（三）工作人员自身发展空间有限，工作干劲不足。由于教务管理工作的特点，很多工作都是重复性工作，尤其是在新的办公信息化环境下。例如，学生信息管理系统一般都会请系统设计专家来设计专门的学生信息管理软件，教务老师只是需要把信息录入便可，长此以往，工作重复性大，教务人员容易在工作中产生浮躁厌烦的情绪，影响工作积极性，甚至有些工作人员一整个月的时间都在给学生录入成绩，导致很多教务人员认为他们没有继续深造的必要。而且，学院对教务人员的重视不够，认为他们只是后勤部门，教学才是重点，这无形中也打击了教务管理人员的积极性。

（四）教务管理机制不健全。受“重科研，轻教学”思想的影响，学院对教务管理的工作也不够重视，这普遍存在于高校教务管理部门。学院认为教务管理只是学院的后勤管理提高教学才是学院的主要工作，因此对教务管理岗位缺乏足够的重视和相应的奖励机制。学院对教务老师的学历、能力等各方面要求高，但是教务人员的工资却不高，工作量与收入不成正比，导致学院教务管理岗位流动大，年龄结构不合理，造成教务管理人员的工作积极性不高，工作效率低。

二、高校教务管理人员应具备的素质和能力

培养并提高高校教务管理人员的素质和能力，是保障教学秩序、提高办学质量的基础。由于教务工作的性质特点，教务工作涉及部门广泛，接触人员众多，工作强度大，时间性强，需要管理人员具有良好的沟通协调能力和抗压能力，在新形势的影响下，还要求教务管理人员具备一定的创新能力。

首先，学院教务管理工作内容繁杂琐碎，涉及学院方方面面的事务，主要是教育教学管理和行政事务管理。作为学院教务人员不仅要掌握本专业的相关知识，还要掌握学院的教学安排、学生人数、专业设置、教师结构等内容，在平时的工作过程中还需要利用教育学、心理学、管理学、统计学等相关知识为老师和学生解答疑难。这就需要教务人员具备一定的书写能力、公文资料撰写能力。教务工作内容繁杂，强度大，耗时长，需要教务人员具备良好的业务素质。

同时，由于教务管理工作需要各部门之间的相互配合，因此，处理业务工作的过程中难免会出现一些矛盾和困难，这就需要教务工作人员具备良好的心理素质，遇事不急不躁，以和为贵，放平心态，冷静对待，保持良好的工作氛围。

其次，教务管理人员还被要求有良好的政治素养和道德品质。良好的政治素养，帮助管理人员树立正确的价值观、人生观，熟悉国家关于教育的方针政策、法律法规，保证高校教学发展朝正确的方向前进。而良好的道德品质则帮助教务管理人员在处理工作业务时能够做到踏实负责，耐心不急躁，在工作中培养积极乐观，乐于奉献的精神。

三、高校教务管理人员素质培养的途径和策略

（一）加强对教务工作人员的网络技术培训。针对目前因为学院教务工作人员年龄结构不合理、对新的信息化办公接受困难等问题，学院甚至学校应加强对教务管理人员的网络技术培训，为教务管理人员，尤其是年纪较大的教务管理人员提供培训的机会，积极鼓励他们参加学校开设的信息技术课程，或者请校外有经验的专家莅临指导，组织讲座，宣传普及网络知识。同时，还可以鼓励同事之间互相学习，学习技能的同时能够培养工作默契，有利于教务管理工作的顺利开展。

（二） 加强业务培训，提高教务人员整体素质，优化教务管理队伍结构。高校教务管理人员整体素质不高，日常工作又十分繁忙，缺乏业务进修的时间，长此以往，导致教务工作效率低下。因此，应该制定教务管理人员培养规划，建立教务管理人员培训制度，可以通过进修、学术交流、业务培训等方法来提高教务人员的业务能力和管理水平。同样以四川大学为例，四川大学为员工参加英语语言培训提供机会，并加强校际之间的学习交流，建立合作项目。同时，建立考核评价机制，从德能勤绩等方面进行综合考评，分学年或学期进行评选、表彰一批在教务管理岗位上做出突出贡献的教学管理先进个人和集体。

（三）健全完善教务管理机制。建立健全竞争上岗机制，为高校教务管理人员营造一个公平公正公开的竞争舞台和发展氛围，提高教务管理队伍的素质。在新教务管理人员上岗之前，可进行岗前培训。

（四）学校应提高对教务管理工作的认识，强化教务管理人员政治思想教育和职业道德教育建设。学校、学院领导应充分认识教务管理工作的重要性，在岗位人事待遇上为教务管理工作提供实质性的关心和支持，提高教务管理人员的工作地位和待遇。且强化教务管理人员的政治思想教育和职业道德教育建设，树立正确的世界观价值观人生观，不断增强自身对搞好本职工作的自豪感和责任感，树立为教学服务，为教师和学生服务的爱岗敬业意识和奉献精神，为教务人员营造良好的工作环境。同时，高校应提升改革创新意识。随着教育教学改革的不断推进，需要跟进相关教育管理，增强创新意识，利用科学的管理知识、多样的管理方式创造性地开展教学管理工作，勇于创新新模式，提出教育管理新目标，实现教学管理工作在创新中发展、在改革中进步。

总之，高校教务管理工作任重而道远，对于高校教务管理人员素质提升的要求也是十分重要和紧迫的。高校教务管理人员素质的培养，不仅需要管理人员自身加强学习，提升个人综合素质和能力，还需要高校对教务管理工作的重视，重视管理人才的培养，建立健全完善的奖励机制和评级体系，以建设高素质高质量高效率的教务管理队伍为目标，保证学校教学活动的顺利开展，加快推进高校的国际化步伐。

【参考文献】

[1]李素琴.高校教务管理人员的素质培养[J].理工高教研究2009（12）.

[2]于 松.浅谈高校教务管理人员素质培养[J]. 经济师，2012（7）.

[3]李丽君.高校教务管理人员素质提升的探析[J]. 电大理工，2012（6）.endprint