企业专网通信标准化运行维护研究

李昊昱

【摘要】 专网通信是组织自行建立，用于本部门沟通的通信网络，分布广泛，组网形式复杂。维护工作采取局端-用户端两级维护方式，用户端维护工作往往由于客观因素造成不及时、不规范，影响专网运行效率，因此需要建立集团公司专网的标准化管理体系，规范专网运行维护和管理。

【关键词】 专网 运行维护 标准化

一、什么是专网

专网是专用通信网的简称，它是指由国家政府机关和某些集团行业自行建设，用于本部门沟通信息网络组织。其中网络规模组织较大的专网有独立的管网设备和通信组织及管理系统，而大多的专网租用国家的公众网并与其连接，专用通信网则是国家公众通信网络系统的补充和延伸。

二、企业专网及其运行维护工作的特点

2.1企业专网特点

以大型企业为例，其有为数众多的分公司，分布在全国各地，并在海外多个大洲的多个国家开展业务，专网通信系统覆盖了该企业全部分公司，具有分布广的特点。各专网相关分公司均配置专网设备，通过专网设备接入专网电路。

专网通信组网的主要形式为总部局端到各分公司的发散布放方式。采取“局端核心交换机+RSA远端用户单元设备（区域中心） + PCM设备（该地区其他分公司）”的“以点带面”布放形式；或“局端核心交换机 + PCM设备”的“点对点”布放形式；或采取卫星方式，利用卫星链路连接至局端核心交换。而专网内部电话与PSTN的互通，由局端核心交换系统通过ISUP中继与运营商的交换汇接局和交换关口局互通来实现。

2.2企业专网运行维护工作特点

全部布放方式都有专网设备在各地分公司，即对分公司提出了维护工作要求。在专网的运行维护工作上，采取局端整体监控，协调维护，各分公司用户端属地管理，维护本地电路接入和本公司专网设备。在局端，采用专线维护终端系统，随时查看处理专网用户故障；采用网管软件实时监控专线电路状态，快速定位。通过网管实现配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和拓扑管理等功能。通过监控即实现对专网整体电路、设备的监控，及时发现故障，协调相关单位进行维护。在分公司用户端，负责用户端设备、电路、终端电话的日常巡检和维护工作。然而，在落实环节上往往出现不到位的。首先，不同公司的通信保障技术力量差异很大，有的公司有自己的通信保障部门，有的公司则将通信保障完全市场化，由运营商代维代管。第二，处于不同地区的不同分公司在通信保障工作上要求不一致、标准不统一、专网设备与本公司在用设备差异等等都会造成工作的差异性。

三、专网通信标准化运行维护

3.1意义

在部分单位通信保障技术力量不足的情况下，为确保电专网运维保障工作的及时性、有效性和经济性，对专网的管理需要统一的规章制度，对日常专网设备、专线电路、专网电话巡检需要统一的工作流程，对故障处理和设备维护需要统一的操作步骤，对各项专网相关业务需要使用统一的基础资料格式，确保专网管理标准化、规范化。

3.2措施

1.强化专网综合管理，编制运行维护工作手册，印发至专网相关单位，包含专网建设情况、运行情况、管理要求和运行维护等基本信息，对专网进行了综合性的介绍，提高各单位相关人员对专网及专网工作的认识，规范各单位专网使用、运行、维护等综合管理。编制专网运行季报，总结季度专网运行情况，通报完成专网主要工作。2.强化专网管理的制度建设，编制专网管理办法，对专网相关机构及其职责、号码管理、电话使用、运行维护、保密安全等提出了工作要求，全部专网相关工作必须按照管理办法中的要求进行。确定局端、终端用户单位的专网工作界面，制定专网联系人制度，设置专网联系人，负责协调本单位专网相关工作，编制专网联系人名录。3.规范专网业务申请流程，编制专网业务申请表，并按照规定流程进行申请。明确专网运行维护和日常巡检所遵从的规章制度，制定机房日常巡检制度和专网季度巡检制度，统一对专网设备所在机房的环境提出要求。下发统一的巡检工作材料：专网值班日志和专网检查季度报表，根据制度要求，各专网相关单位规范填写相应巡检材料。4.编制专网快速维护指南，对设备硬件及功能进行说明，对常见故障进行描述，介绍故障处理方法，确定专网故障处理流程。定期组织召开专网工作座谈会，对专网相关人员进行技术培训，加强经验交流，强化专网管理。5.专网的全部专线使用同一通信运营商的电路，做到电路基本属性、配置、报修流程的一致性，协调通信运营商对各条电路给予重保，配置备用电路；不断优化专网电路，做到电路选择最优化。

通过完善的规章制度、标准的基础管理材料、强化专网的标准化、流程化管理，快速养成相关人员的专网工作习惯，按照规定要求，完成业务申请、定时巡检、快速排障等工作任务。仅需在极少情况下，须由局端技术人员进行远程技术支持，完成特殊操作。形成局端技术人员协调全网全系统运行维护工作，用户端维护各自设备电路的协同保障工作局面，控制维护成本，提高专网保障工作效率。

参考文献

[1] 王玉利，专网通信在电信志中的地位和写法，黑龙江史志，2005.2