变，唯一的永恒

何苦子

国家：贫穷不是社会主义

1984年6月，邓小平在会见一个外国代表团时指出：“什么叫社会主义……我们过去对这个问题的认识不是完全清醒的……经济长期处于停滞状态总不能叫社会主义；人民生活长期停止在很低的水平总不能叫社会主义。”

这无疑是中国改革开放的总基调。这个总基调既来自于邓公对国际世界的瞻望，也来自于他几十年的思索。思索终于让他颠覆了旧观念。

新中国前30年的社会主义是全面公有制，是不患寡而患不均，结果国弱民穷。小岗村分田到户和年广久“傻子瓜子”表达了底层对“贫穷社会主义”的不满，这给邓公的思维突破提供了佐证：贫穷不是社会主义。于是，中国改革开放风起云涌，并于2010年成为世界第二大经济体。

后30年的社会主义和前30多年的社会主义不一样，这属于政治范畴的观念更新。顶层领导人勇于面对历史、世界大势和社会客观发展规律，在做出深刻怀疑和思索后，与底层大胆实践相结合，推出改革开放大作。没有这次划时代的观念更新，中国还不知要在落后和贫穷中徘徊多久。

社会：助人可以有偿

今年6月上中旬，沈阳突降几次大雨，很多路段尤其立交桥下积雨严重，一些车辆要么在积雨中熄火，要么车牌子落水。有市民或与司机商量好价钱，跳入水中，有偿将车推出困境；或弯腰摸索到车牌子，收取一定费用后，把车牌子还给司机。这一幕，近十几年常在中国多地上演。

接下来的一幕是，很多媒体像研究好了似的同声谴责：这些人乘人之危、挣黑心钱。我们理解媒体的道德焦虑。搁在前30年，人们推车和捡到车牌子还给司机是无偿的，这叫助人为乐；一旦有偿，无论收了多少钱，当事人都会滑入道德深谷，媒体会由此推导出世风日下，人心不古。

不管在什么年代，无偿帮助别人都是善，值得赞扬和推崇。但由此就一定要推导出有偿帮助别人就是恶，要受舆论指责吗？我们来看事实：那些帮助推车和在水中捞车牌子的人都程度不同地付出了体力，有的甚至还要冒掉进窨井的危险。这无疑是略带冒险性的劳动。有劳动就应该有所得，这是一般性经济规律。另外，媒体相关报道并无他们“狮子大开口”的表述，他们在推车和还车牌前，基本都与司机谈好了价钱。

这些人出卖了劳动，司机付钱，购买了这些劳动。没有强买强卖，双方行为都是自愿的。这非常符合市场经济规律。但就是这么一道经济学简答题，在媒体位于道德制高点的焦虑性注视中，被解读成了不道德。

把经济的还给经济，把道德的还给道德；不能以经济解释道德，也不能以道德解释经济。但很遗憾，在市场经济浸淫了许多年的一些信息传播者，竟不知生活秩序和规范已多元化，他们还困于旧观念围成的藩篱中，以一元化的固执眼光，迷迷糊糊地扫描、审视并解读着这个多元社会。

时代的[嘹] [目]望者落伍于社会，缘于他们观念落伍了。那是市场经济中最一般的交易行为，没必要报道，也不该谴责。这是最起码的观念更新。

企业：员工就是上帝

顾客就是上帝！这句口号，在改革开放后的一段时间颇为时尚。

初一看，这句口号似乎接近准真理级：对顾客不像对上帝那样膜拜，商家如何赚到钱？但吊诡的是，这句口号喊了二三十年，把服务对象当成三孙子的窗口及商业服务人员仍比比皆是。问题究竟出在哪儿呢？

直到“海底捞”火锅店的管理智慧悄然面世。

在这家火锅店，“把顾客当上帝”仍然是员工的座右铭。事实上，这家店的员工也确实把每一位顾客当成上帝看待。去过这家店就餐的人，有的甚至受宠若惊，“他们太周到了，你没想到的，他们都替你想到了。”

都把顾客当成上帝，但表现在行为上，差异咋就这么大呢？

最大原因在于一个前提：这家火锅店的员工在“把顾客当成上帝”之前，火锅店老板已先把员工当成了上帝。老板的做法，报章已有介绍，此不赘述。老板把员工当成上帝后，员工把顾客当上帝才在逻辑和现实中成为可能。现实是，的确是有了这重要一环，“海底捞”生意才蒸蒸日上。那些只简单把“视顾客为上帝”当成口号，实际上把顾客和服务对象当成三孙子的店家、单位和部门，恰恰缺了“老板把员工当成上帝”这一环。

感动于这一观念更新，我们向“海底捞”火锅店老板致敬！

工会：奖状可以这样写

“某某某同志，您在2013年的生产和工作中，因成绩突出，被评为该年度先进生产（工作）者。特颁此状，以资鼓励。”

没错，这是中国企业过去用，现在还在用的经典奖状用语。

学者蒋金晖台湾行时，恰遇台湾永光化学产业工会举行第八届第三次会员代表大会。他拍下3本荣誉证书，其一原文如下：本会吴伟业先生服务于永光公司29年的时间，大部分都在储运课服务。在担任成品出货组组长时，对于货柜、人员之安排总是有条不紊地让货品顺利出厂。在调任原料组长时也能让现场人员不会有原料不足的情况发生，于人手不足的时候都会主动地帮忙弟兄完成工作。具备了温和、谨慎、慎重的优秀品格。

比比两地奖状内容，孰优孰劣，高下立判。我们的奖状用语太概括、太笼统了。这不是简单的遣词造句问题，而是观念问题。W