倾听消费者的设计—以宜家家居为案例

摘 要：现代设计更讲究为大众服务， 成套系列可提高产品的适应性，也可满足特定的需要，充分体现了成套意识，可以增加商机。设计智慧可以让产品功能合二为一，使产品更加便捷。美观的设计让产品看起来更好用，使用几率也大大提高。

关键词：系列 实用 现代设计 设计智慧 消费者

现代设计更加讲究为底层老百姓服务，更加适应大众人群的需求。“设计者虽然了解产品，但消费者更清楚那一款更加适合自己。”那么设计者就应该设计出大家都趋于一致喜欢的产品。同时，也不能忽视产品的个性化以及多样化，要充分考虑不同人群的需求。更重要的是，物美价廉是设计者和消费者所共同追求的。设计的发展构建出一个以消费者为中心的产品设计模式。在2000年，著名品牌电脑就确立了“以客户为中心的服务与设计”。而在设计心理学的研究中更是提出来以消费者满意度（CSI）作为工业设计的目标和手段，即设计就是提升消费者满意度的新观点，并建立了CSI导向工业设计的体系。如果从消费者行为、生活方式去研究消费者，就可使设计者更好地进行产品设计。

以宜家家居为案例，宜家家居中很多设计都很成功，深受广大消费者的喜爱。其中有一款系列储物产品舒法特，十分受欢迎。购买人群很多，并且消费人群也很广泛。

该系列产品有多种规格，大小不一，颜色多种，可供不同需求购买，而且价格也是根据盒身大小定位。价格十分便宜，而且也不失其方便的功能性，很恰当地满足了广大消费者的需求。

该产品可与同系列的储物架组合使用，消费者更可以根据自己的喜好，挑选不同类型储物架，不同大小、不同颜色的储物箱，组成自己需要和喜欢的储物组合。也可以单独使用，根据自己的需要收纳空间。而且储物箱的口径都是一样大，这样叠放起来十分方便，不会占用空间。“成套系列以其相同功能、不同型号、不同规格的产品构成系列。尽管功能相同，各个单件的使用频度也不尽相同。但组合在一起可提高产品的适应性，也可满足特定的需要。另外，因为充分体现了成套意识，可以增加商机。同时，成套产品利用收纳，而且整齐美观，具有良好的视觉效果。”

同时储物箱的盖子也是同样大小，使用起来很方便，可以在所有规格的箱身上使用。箱盖的把手和气孔合二为一，非常有特色，不仅方便取、盖，还可以保持箱内物品的透气。

操作简便。“日常活动都很简单，我们在做的过程中，无须耗费脑力，因为这些活动本身具有简单的结构。”而箱盖的设计就很有智慧，十分好用。

箱子在颜色方面为消费者提供的选择也是多种多样，可以适合不同的人群，适合不同的家居环境。造型也很柔和。颜色和形状整体看起来让人觉得非常舒适。“美观的设计看起来是更好用，而且使用几率也更高。好用但不美观的设计，接受度往往不高，也就谈不到是否实用了。”同时，鲜亮颜色也可以更加吸引消费者的眼球。

储物箱的产品材料也可回收利用，是非常环保的。不会对环境造成伤害，这一点也是现代设计所追求的。

箱子的保养也十分简单方便，用湿布块擦净就可以。这说明设计者在设计产品的时候，为消费者考虑的很多，不仅为产品的外观和功能设计的很到位，也充分考虑到了售后的使用。这款产品的携带也很便携，无论买多少个，都可以叠在一起带走。设计者在这些细节方面的设计非常的贴心。这一点其实是很重要，给人很深的印象。

宜家家居的产品在产品的形态、色彩上设计的很时尚、功能也很实在、材质、规格上设计的也非常细致。消费者的使用也考虑的非常细致，产品的设计体现在方方面面。也在为消费者提供更多更好地选择。这才是真正好的设计，东西虽小，但是蕴藏很多智慧。完全感受被设计过的产品才是真正优秀的产品。

综上所述，我们在设计的时候就需要考虑到产品设计的方方面面，不要局限于造型等方面的考虑。要结合产品的生产工艺，如何能降低生产成本，让产品的价格更容易被消费者接受又不失产品的质量。同时，深切地从消费者的角度出发，为消费者在使用过程中的行为和动作进行预判，做出最适合人机工程学的设计。还需要考量各类消费者的心理需求，综合各方面的细节进行规划。推动产品的优化改良，同时又利用统计出的数据和结果与工业设计理论，设计出造型新颖的新产品，更好地引导消费者进行消费。这种研究方法，同时也可以进行其他相关领域的研究。消费者行为研究是一种以人为本的研究方法，从关怀人类身体和心理健康需求的角度来讲，对与人相关的许多行业都具有指导意义。

参考文献：

[1]《产品系统设计》吴翔.中国轻工业出版社.

[2]《工业设计资料集》刘观庆.中国建筑工业出版社.

[3]《设计中的设计》原研哉，朱锷.山东人民出版社.

[4]《好用型设计》[美] 唐纳德·A·诺曼，梅琼.中信出版社.

[5]《设计的法则》[美] 威廉·立德威尔，克里蒂娜·霍顿，吉尔·巴特勒，李婵.辽宁科技出版社.

作者简介：

李婷；性别：女；出生年月：1993年04月；籍贯：安徽省合肥市；民族：汉；学历：本科在读；研究方向：工业造型设计。