管理学案例教学法中存在的误区及其对策

摘要：案例教学法在高校管理学教学中被广泛运用，但在案例选择、案例展示以及案例分析中仍存在一些普遍性问题，影响案例教学的效果。为此，应该在教学活动中合理选择案例、科学展示案例、有效分析案例，提高案例教学的实效。

关键词：案例教学；误区；对策

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）44-0144-03

案例教学法源于国外高校，于20世纪80年代被引入我国高校。案例教学是一种通过运用多媒体将具体管理情境引进课堂，由学生自主阅读、分析案例，并共同讨论，从而寻求解决实际问题方案的教学活动。案例教学方法已被国内绝大多数教育者广泛运用，对改善教育教学效果，提高受教育者的实践能力，发挥了积极的作用。对此，已有很多学者进行了深入研究和充分肯定，本文不予赘述。但目前即使在国内重点院校商学院、管理学院中，案例教学在实际运用中也远没有达到其应有的效果。最根本的原因在于，我们没有把握准确案例教学法这一舶来品的本质和特点，没有完全消化吸收国外案例教学法的精髓，以致于在实际运用中走进了误区。为了进一步完善案例教学法，文章从案例选择、案例展示、案例分析三个基本环节分析管理学案例教学中存在的一些具有普遍性的认识和行为方式误区，并提出解决的对策。

一、管理学案例教学中存在的误区

1.案例选择误区。案例选择是案例教学法的前提和基础，一个合理、恰当的管理学案例是提高学生学习兴趣，帮助学生很好理解教学内容的重要手段。而教师却往往忽视了其重要性，为了方便省事，不经慎重思考，随意选择了一些案例讲解分析，以致于出现实践案例与理论知识之间不能形成对应关系，学生对案例把握不准确，教师对案例分析不到位等问题。具体有如下表现形式。第一是简单照搬国外案例。在国内，很多高校的管理学专业教师都喜欢援用哈佛大学等一些国际知名高校使用的案例，认为国外知名高校使用的经典案例具有最好的说服力，而国内本土的案例使用较少。诚然，这样的案例经过国外专家的精心挑选和设计确实有其可取之处，而且又能省去自己挑选设计案例的麻烦。但是毫无选择性的使用国外案例，未必能得到学生的认可，取得很好的教学效果。第二是把事例当案例。案例教学是指教育者本着理论与实际有机整合的宗旨，以案例为基本素材，将学习者引入一个特定事件的真实情境中，通过师生、学生之间双向和多向互动，积极参与，平等对话和研讨，培养学生分析问题和解决问题的能力。这种教学模式的核心在于，教师给定一个案例，由学生依靠自己的经验、知识做出判断，教师只对判断结果进行分析与评论，而不简单地判定对或者错。而教师在理论讲解过程中，为了便于学生理解，往往会举出一些事例论证，将抽象的理论转化为具体的事例。这种简单地通过例证或事例分析理论知识的方式一般称为事例教学。它与案例教学方式具有本质上的不同，不能把事例教学当案例教学。第三是案例过于陈旧。我们强调教学过程中所引用案例的经典性，主要是指案例本身具有普遍代表性及其与理论之间的契合度，同时该类案例具有一定的时效特征。随着时代背景的变迁和社会条件的变化，一些案例形成的条件和导向的结果已不复存在，因此不适宜在当前再作为例证。而部分教师却忽略案例的时效性，引用一些陈旧的案例，从而影响了教学效果。

2.案例展示误区。与传统的理论讲解和简单的课堂讨论不同，管理学课程的案例教学是以案例为中心展开的。那么如何通过恰当的方式将案例全面展示给学生，以便其阅读分析就显得尤为重要。但有的老师却采取一些并不合理的方式展示案例。第一种方式是通过口头叙述案例内容。部分教师依然采用传统口述的方式从头至尾将案例内容念给学生听，而后让学生通过记忆对案例进行分析。这种方式十分不利于学生把握案例。一方面，口述方式很容易造成学生对信息的遗忘，无法让学生掌握与案例相关的全部关键信息，不能全面深入理解案例；另一方面也不方便学生反复研究和比较分析案例，大大影响教学效果。所以口述案例是最不可取的案例展示方式。第二种方式用电子屏幕大篇幅展示案例全文。有的老师为了让学生全面了解案例信息，将案例的全部内容都用电子屏幕展示出来。对于一些内容丰富的案例，电子屏幕的数量会多达三四页，甚至更多。事实上，一个电子屏幕展示的文字或图片内容是有限的，如果不加整理和精简，会显得内容过于繁杂。为了让学生全面了解案例细节，教师必须不断来回播放，使学生无法准确掌握案例材料。如若把案例压缩成一个屏幕全文展示，则会使字体大幅度缩小，也不利于学生阅读。

3.案例分析误区。案例分析是整个管理学案例教学实施的关键环节。案例分析的好坏直接关系教学效果。但我们在进行案例分析时仍普遍存在以下主要问题。第一，重视个体能力，忽视团队合作。实施案例教学法的目的是培养具有独立思考能力的管理者和具有团队协作精神的领导者。但我国高校实施案例教学时往往注重培养单个学生分析和解决问题的能力，而忽视了团队合作技巧和领导能力的培养。也就是说，在进行案例分析时，大部分都是由个别学生单独发表看法，而较少是通过一个小组或团队共同商讨、合作完成，特别是没注意使团队学习在课堂之外发挥作用。这不利于培养合格的管理者。第二，重视案例分析，忽略理论讲解。尽管案例分析是案例教学的核心与重点，但一些教师却过分强调案例教学的重要性，把案例教学贯穿在整个课堂教学的全过程，大大压缩，甚至忽视对管理学理论知识的讲授时间和内容。这种把案例教学绝对化，无视管理学基础理论知识的重要性的做法是不合理的。一方面，过度重视案例分析，割裂其与理论教学的逻辑关联，会使案例分析丧失理论依据而导致学生无法深入分析案例，最终使案例教学流于形式。另一方面，理论教学本身也是大学教育不可或缺的组成部分，需要进行一定的理论分析和灌输。如果缺乏理论基础，案例教学也就成了无本之木、无源之水。第三，重视学生的主体地位，忽视教师的主导作用。毫无疑问，案例教学模式的主体是学生，要保障学生在案例阅读、观点分析、问题讨论、方案设计中的主体地位，充分调动他们在案例教学活动中的主动性和积极性，让学生自己发现问题、解决问题。但是，一部分教师认为，既然课堂已经交给了学生，教师只要按照教案安排推动教学进程、维持秩序即可，无需过多干预教学过程。事实上，这等于放弃了教师在案例教学过程中的导向作用和调控职能。如果教师不主导教学环节的衔接、教学节奏的控制以及教学问题的分析，那么就可能导致教学秩序陷入混乱，教学重点无法突出，从而影响教学效果。endprint

二、管理学案例教学法的完善对策

为了切实发挥案例教学的积极作用，针对案例教学中存在的种种误区，教师在教学过程中应从以下几个方面加以完善。

1.合理选择案例素材。在选择案例素材的时候，教师必须把握以下原则。第一，案例必须有针对性和目的性。案例教学必须是以一定的教学目标为目的，案例内容必须包含理论教学或实践教学所要求讨论的问题，不能完全脱离教材内容而空谈案例，否则会让学生觉得无所适从。第二，案例主题必须有时代性和新颖性。随着社会生产的发展，每一个社会经济发展时期会涌现各种不同的实践案例。选择案例要尽可能反映当今社会最新的管理思想、管理技术和管理方法的案例，尽量不要选择过时的案例。同时也要注意尽可能选择反映我国企业发展特点的本土型案例，尽量避免过多选择国外案例。这样以增强学生对案例的亲近感和认同感，提高教学效果。第三，案例必须有代表性和典型性。教师选择的案例必须有一定的分析价值和学理意义。案例应该反映经济活动中具有一定共性特征和规律的市场现象。这些案例中所反映的问题能够起到引发学生思考、分析、发现问题的功能，也能让学生智从中学到经验和受到启发并开发智力的目的。

2.科学展示案例文本。案例展示是开展好案例教学的中介和桥梁。选择科学的案例展示方式，有助于提高案例教学效果，提高教学效率。为了让学生准确掌握详细的案例内容，便于进行深入分析，教师必须尽量避免通过口头叙述或者电子屏大篇幅全文显示等方式展示案例。第一，对于内容较多、情况较为复杂的案例，可以事先将要分析的案例材料单独打印出来，每人一份分发给学生，或者根据学生总人数按照4～6人组建一个小组共享一份材料，尽量避免通过口头叙述案例内容。这样可方便学生反复、详细阅读案例材料，全面、准确掌握案例信息，并能深入探讨分析相关问题。这样既能节省时间，又方便开展小组讨论，有利于提高学习效率。当然，对于内容相对简洁、情况比较明了的案例则可以通过一两个篇幅的电子屏幕向学生展示。第二，也可以充分利用教材中提供的案例。这类案例可以就地取材，方便快捷。通过后两种方式，既可以减少不必要的资源浪费，也可以让教师掌控案例分析进度和整个课堂教学节奏，以提高教学效率。

3.有效分析案例内容。尽管完成一堂管理学案例教学有诸多需要注意的地方，但我们认为主要做到以下三个结合。第一是学生的个体能力与团队合作相结合。案例教学法不仅要培养具有组织领导力和市场决策力的个体，而且要培养具有团队意识与合作精神的群体。特别是在面对复杂重大问题时，需要集中团队智慧和力量才能有效应对。在案例教学的实施过程中可以由4～6人组建一个学习单位，并选定一个小组长。在进行小组分析时，采取“头脑风暴法”让每个小组成员积极发言，充分表达各自的意见。最后集思广益，共同协商，形成一致的意见。这样既有利于培养学生的独立思考能力，又能培养其团队合作精神。第二是案例分析与理论讲解相结合。在管理学案例教学中，案例是手段，理论是基础。案例是为了更好地理解理论知识，而理论知识有助于指导案例分析，二者不可割裂。教师在进行案例分析时不能只强调案例分析而忽视了理论知识的讲解，必须把案例和理论密切关联起来。既要将具体案例回归到理论起点或提升到理论高度，又要将抽象理论解析为案例事实。只有将二者有机统一起来，让案例与理论相互支撑、相互解释，案例教学模式才能发挥其应有的效应。第三是学生的主体地位与教师的主导作用相结合。案例教学模式突出的是学生的主体地位，但同时也要充分发挥教师对教学活动的主导作用。要发挥教师的主导作用需要教师精心设计、认真组织、周密安排，才能达到预期效果。学生是案例教学的主角，教师是案例教学的导演。作为导演，课前，教师要做好充分谋划，不仅包括案例的选择，而且包括所选案例的背景知识。如何设置问题才能将管理学理论知识与案例中阐述的实际问题联系起来，教师课上要当好导演，包括解释案例，把握方向，引导讨论，不断提出问题。

参考文献：

[1]袁渊，陈戟.“管理学”教学方法创新初探[J].西南民族大学学报，2003，（l）.

[2]魏庆琦，肖伟.案例教学在《管理学原理》课程中的应用[J].教育教学论坛，2014，（8）.

基金项目：湖南文理学院教改项目（JGYB1405）

作者简介：曾望军（1974-），男，研究方向：公共管理、高教管理。endprint