空中交通管制员的心理素质培养探析

王强

摘 要：空中的交通管制工作，其任务为使航空器在地面和空中都根据相关规则进行安全有序的流动，并给予相应的服务，空中管制这项工作具有较大的挑战性，而且目前我国的航空运输得到快速发展，需要优秀的空中交通管制员，保证安全，从而对交通管制员给予更高要求的提出，尤其在心理素质方面，提高工作效率，并避免因为心理因素而造成的指挥失误，使航空安全得到保障和改善。

关键词：空中交通管制员 心理素质 培养探析

中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0221-01

在我国民航事业的不断发展中，需对空中的畅通和安全进行维护，这为主要的一项航空事物，因此，空中交通管制员的工作越来越重要，为保证较好的工作效率，必须对工作人员进行心理素质的培养，从而减少不良事件的发展，本文主要对这一问题进行讨论和研究。

1 管制员心理素质的重要性

心理素质主要指，在紧急情况下，对于发生中的事情，可以较快调整自己的心理状态，并拥有较强的承受能力，承受和调整能力的强弱与心理素质有较大关系。空中交通管制员就需要具备较强的心理素质[1]。因为其在日常的工作中，需对很多飞行状况及时做出判断，并给予准确判断和处置，做到这些需具备丰富的职业技能和工作经验，还要有良好的工作经验。而且空中交通有情况复杂和速度快的特点，使其得到飞行安全，特别是在天气状况复杂和情况特殊时，管制员不同的决定会影响飞行的安全问题。

2 心理素质受到变化的原因

2.1 工作压力

目前，飞行量得到大幅增加，且运输系统有多元化的特点，任务的增加和不定期调整，使空管部门有工作压力的增加。工作负荷会带给管制人员较大的影响，管制人员一般在工作中都可保持稳定的情绪，敏捷的思维，较高质量的工作状态，但若长时间处在超负荷的工作中，会引发心理疲倦，从而增加事故的发生率。

2.2 工作情绪

管制工作中，若有航空器或者管制设备有问题时，部分管制员会有惊慌失措的出現，如，飞机的座舱失压，要使飞行员进行高度下降，或者遇到返场的情况时，管制人员不可有惊慌或者恐惧的情绪，要对问题冷静面对。还有些工作人员过分相信自身的工作能力，没有充分客观的看待事物，容易导致意外事故的发生。新上岗的工作人员，当面对困难重要的任务时，会有紧张情绪的出现，对紧张过度，也会影响心理的协调性，不利于良好工作。

3 全面培养管制员的心理素质

对于空中交通管制员来说，其担负着空中交通顺畅运行的责任，要想提升空中交通的运行效率，就必须充分发挥交通管制员的作用，其中，心理素质对于提升管制员的综合节能具有重要意义，因此，必须全面培养管制员的心理素质，提升其岗位胜任力。

3.1 提高管制员的心理素质

我国不安全的交通管制事件中，很大一部分是因为人为因素，所以要对工作人员进行心理素质进行增强培训。心理素质的影响因素，主要有内因和外因，内因为遗传因素，而外因为教育和客观环境，为有效提高工作人员的心理素质，则要加强训练[2]。首先给予主观意识的教育，使其有正确的价值观、人生观和世界观，进行“安全第一”的教育，并在日常工作中进行深层贯穿，使其认识到自己的工作，对人民、国家和民航事业的重要性，有较强的责任心[3]。并使自己工作的专业性得到提高，该职业对专业技能有较高的要求，只有确保自己的工作经验和能力，才能够将飞行过程中遇到的问题和矛盾，给予正确的解决。在日常培训中通过模拟训练等方式方法，使经验能力得到提高，并进行心理素质的提高。并在工作中对工作人员培养注意力，因为其在执行任务的过程中，需有较强的注意力。注意力和每个人员的兴趣、性格、志向和情绪有一定联系，所以不同人员在对管制任务在执行时，会有注意力的差异，因为工作需要，需通过一系列的训练，使管制员的注意力都得到明显的提高。注意力会受到目的性的支配，管理人员必须较好掌握规律，对管制员进行飞行安全和工作责任心的教育，促使其执行任务的过程中，可将注意力集中，并用意志力对注意力分散进行克服，提高注意力的集中[4]。因为管制员在工作中有较大的压力，心理负荷超重，所以必须注重思想和感情上的沟通，因此管理人员要对每个管制员的心理和思想动态随时掌握，并加强和其各方面的沟通，丰富其业余生活，并举行一些集体性或者社会性的活动。使其可将思想的压力得到良好宣泄和释放。并给予良好的心理咨询，对思想问题给予针对性的解决。而为其提供一个较好的工作环境也显得较为重要，对工作间给予科学管制和安排，并加强后勤的保障工作，这样可使其在紧张的工作后，身心得到良好调整和放松。

3.2 达到责任和需求的平衡关系

需求为人动力的源泉，可对内在因素进行良好支配，管制员在工作中有较大的工作责任，且工作压力较大，要对价值需求的合理部分进行承认，并对工作人员进行压力和价值需求进行关系的平衡，对技术类的工资序列进行制度的完善，并有晋升和奖励的规范制度，使责、利、权进行合理的统一，调动其主观的能动性。

4 结语

在空中运输不断发展的当今社会，对空中交通的管制员也提出了更高的要求，要保证其过硬的心理素质。在心理素质的培养方面，首先要给予主观意识的教育，并培养良好的注意力，营造良好的工作环境，并平衡责任和需求之间的关系，只有对各个方面都给予较好的培养，才可提高管制员综合的心理素质。在民航事业高速发展的同时，较大程度的避免意外事件。

参考文献

[1] 李雨，常晓昕，张峰，等.管制员心理素质对空中交通安全的影响及对策[J].空中交通管理，2013，24（16）：108-109.

[2] 侯景彪，颉伟，钱颖，等.建立安全、稳定、可靠的空中交通管制系统[J].民航经济与技术，2012，34（25）：115-116.

[3] 刘继新，石军南，张丹华.人为因素与空中交通管制员素质优化[J].南京航空航天大学学报：社会科学版，2012，29（15）：135-136.

[4] 高翔，卢小英，车春霞，等.民航空中交通管制员心理健康状况分析[J].中国健康心理学杂志，2012，25（19）：162-163.