柴里煤矿安全心智模式培训探究

周国梁

安全始终是煤矿生产的天字号大事。在当前的煤矿管理过程中，各级管理部门和人员为了加强煤矿安全管理，消除安全隐患，有效降低煤矿安全生产的事故率，采取了各种各样的方法和措施，均取得了一定的成效。但是就全国来看，煤矿安全事故仍层出不穷，屡禁不止。柴里煤矿为此在安全心智模式培训上进行了积极有效的探索，并取得了较好的效果，得到了同行业的肯定。

1 选题理由

柴里煤矿作为一个建矿52年的老矿，虽然在安全上采取了灵活多样的管理方式，也取得了一定的成效，其先进的管理经验在同行业之间进行推广应用，取得了较好的效果。但在安全管理的过程中，也发现部分员工“三违”现象、个别员工重复违章、安全意识薄弱，侥幸心理、图省事怕麻烦忽视安全管理的陋习依然存在。怎样才能根本上解决员工违章问题，使员工真正感悟到安全的重要性，使其达到“有人监督和无人监督一个样”？如何促使员工真正做到“要我安全”向 “我要安全”转变？柴里煤矿进行了深入探究。经反复调研论证，决定从改变员工的心智模式入手，从转变员工对安全管理的认知认可入手，以“双加”安全文化为指导，突出员工的主体地位；以常规性的安全培训内容为基础，强化安全行为的纠偏和管理水平的提升；以互动体验式培训为手段，把安全培训与改善心智模式相结合，运用典型案例、安全故事、感观冲击、互动游戏、亲情感化等形式，打动震撼学员心灵，促使其安全意识的养成，实现个人思想的转变、心理的矫正，进而转化成长为“安全诚信本安人”，切实让遵章作业、安全操作成为每个员工的自觉行为，真正实现矿井的长治久安。

2 实施过程

2.1 流程分析与计算

整个培训过程大体可以分为三个阶段，课时设计可依据参训人员的层次及专业进行适当调整：

2.1.1了解洞察阶段：培训师在对参训人员情况深入分析的基础上，制定相应培训方案，提高培训的针对性和实效性。

2.1.2互动转变阶段：通过系列课程设计，对参训人员进行意识矫正和行为纠偏，实现安全心智模式的转变，培育诚信本质安全人。

2.1.3跟踪回访阶段：对参训人员培训后的工作状态进行跟踪，查看转化效果，及时总结提升。

2.2 实施步骤和过程

利用拓展基地、实验室等场地开展教学活动，同时利用互动道具、沙盘、心理挂图、解压设备、多媒体教具及音响设施等分组学习体验。以“震撼—互动—反思—升华—转变”为主线，按“学员分类，定性分析――体验互动，心智转变――跟进回访，调研评定”设计整个培训流程。

2.2.1学员分类，定性分析

（1）根据学员的专业、层次、年龄，对学员进行分类、分组（视学员情况而定，一般每组5-10人）。

（2）按照性格分析学，对学员进行性格测试游戏，分析各类性格的人潜在的安全危险，便于培训师了解学员，让学员之间也互相了解。

（3）在分组的基础上，根据学员的违章情况及参培的原因，对学员进行安全信誉分级，在后续授课过程中，将依据不同等级采取适当培训模式。设置安全信誉A、B、C、D四个等级（安全信誉A级：能够充分认识遵章重要性，并且有信心和决心安全作业的人员；B级：参训班组长及管理人员；C级：新工人、转岗人员及普通员工；D级：“三违”人员、薄弱人物）。

2.2.2体验互动 转变心智

此部分将按照由感性认识到理性认知，由视觉冲击到心灵触动的顺序，安排课程及活动。

（1）心灵震撼 省视安全

安全无处不在，首先以广角镜头从全国发生过的重大安全事故及交通事故为切入点，过渡到发生在我们身边的案例。通过由远及近的事故案例及图片，使员工心灵产生巨大震撼，突出“安全就在你我身边”。

（2）情感交流 体验互动

人在最輕松时候，也是最容易接受知识和认可理念的时候。通过系列睿智故事和安全游戏，营造轻松和谐氛围，使员工从中体验到安全的重要，深知安全制度与规程对自身的保护，从而接受安全管理必须从严从细的观念。

（3）心理减压 轻松之旅

意识为行为的先导，及时洞察掌握人的意识状态，对于调整或改变人的行为具有极其重要作用，同时从意识形态入手，对员工进行潜移默化式的教育，可以最大限度的影响员工心智，往往会收到事半功倍的效果。

（4）感悟升华 转变心智

朋友的关怀最容易打动人，亲人的劝慰最容易让人接受。以朋友的真情、家人的亲情去感召、去影响、去拂动违章人员心底那柔软的弦，促使其心智转变。

3 取得的效果

3.1 社会效益

安全生产是煤矿企业日常工作的重中之重，不出现人身及设备的伤害事故，是社会稳定人民安康的基本保证。安全心智转变体验式培训，从内容上到形式上，适应新形势的要求，创新培训方法，提高了培训效果，更好地为煤矿企业安全生产服务。

在培训内容上， 针对煤矿工人文化程度低、素质不高的实际情况，采取案例教学法，运用搜集整理的大量的视频与图片形式展现出来的案例，既可以消除矿工对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。

在培训形式上，对共性培训内容及个性培训特色做了大胆尝试与创新，比如对区队长或班组长这一层次的管理人员进行培训时，就融进了研讨式教学法，来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。培训师与学员的关系由惯常的单向给予——双方都被动，转向了强调双向交流——双方都主动了，能更好的发挥成人学习的主体性。

3.2 经济效益

“安全是最大效益，事故是最大成本”。从这个角度来看，其经济效益是不可估量的。按照“海恩法则”，当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，有一起重伤、死亡或重大事故。即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故，还有300件潜在的隐患。事故的直接经济损失为人身伤害支出的费用和善后处理的费用。事故的间接损失包含停产、减产、工作损失、资源损失、处理环境费用及其他费用。而根据海恩法则的结论直接经济损失与间接经济损失的比例为1：4。