浅析电力营销用电检查中存在的问题及对策研究

周洪兵

摘要：电力企业不仅影响我国经济发展，还影响了人们的日常生活和工作。用电检查不仅是电力企业的一项重要工作，也是电力学营销的一个重要环节。用电检查就是电力企业对外进行售后服务，不仅能够维护客户、促进营销，还能够保证客户的安全。本文立足于用电检查的重要性，通过对用电检查过程中暴露的问题进行分析，提出了相应的可资借鉴的解决对策，促进用电检查工作稳定安全的发展。

关键词：电力营销;用电检查;问题对策

1、引言

随着经济的增长，我国的用电量大幅度上升，电力行业面临着很大的挑战和严酷的竞争，电力营销是以用户需求为导向，重视提高效率、降低成本以及提高管理水平，以期扩大市场并且获得比较高的经济效益。用电检查是电力学营销管理的售后服务，做好用电检查不仅能够维护客户、促进营销，还能够保证用电用户的安全。但是，现在用电检查工作进行中暴露出很多的问题，严重制约了电力企业的发展，所以，针对用电检查中存在的问题提出相应的解决对策是非常重要的。

2、用电检查的重要性

改革开放以来，我国的经济不断增长，并且电力企业逐渐成为了发展的重要支柱。用电检查作为电力企业的一项重要工作密切地关系着居民的正常用电。用电企业和个人承担着对电力安全进行验收和反馈的重要职责。加强电力企业的用电检查工作，提高用电检查工作效率，不仅能够提高电力营销的售后服务质量，还能够保证电力企业的顺利工作和稳定发展。首先，用电检查能够对计量方式和用电设备起到有效的监督的作用，尤其在特殊情况下，能够确保用电情况仍然保持稳定，这样就能预防用电过程中安全隐患的出现，从而能够提高企业运行和用户用电的安全性。其次，作为电力企业的一项重要工作，用电检查能够保障合理的用户用电行为，并且对用户用电行为进行检测和评估，从而能够保证用户的用电状态公平化、平等化、标准化以及规范化，杜绝违法用电，使得电力企业能够在社会群体中树立起可信的形象。

3、用电检查工作中存在的问题

3.1 缺乏监督力度

全面地做好用电检查的监督工作是非常必要的，因为现在有部分的用电检查工作并没有建立起比较完善的法律体系，这样就能够导致在进行实际的监管工作时暴露出一些问题，比如，用电检查的执法权虽然掌握在电力企业的监管部门，但是，实质的管理和监督的权利却是掌握在政府部门的手中，这样就使得监管工作不能够被完全落实，严重影响了用电检查工作的连续性和衔接性，由于用电检查监管工作不能有效开展，窃电行为就会发生滋长。

3.2 在思想上不够重视

因为有些电力企业没有对用电检查工作的重要性有一个充分的认识，所以对用电检查工作不够重视，这就造成实际的用电检查工作的出质量比较差，用电检查工作人员不能够严格按照工作流程进行检查，同时也没有将实际的工作经验与理论知识相结合，影响电力企业的社会效益和经济效益，这与用电检查工作的理想目标相差甚远。

3.3 没有进行专业、科学化的用电培训

用电用户是日常工作中电力企业的主体，只有具有正确的用电行为，才能够使得用电环境比较稳定而安全。有的电力企业没有对用电用户进行专业而且科学的用电培训，不仅会导致部分用户表现出不认真、随意的用电态度，还不能完全发挥出用电用户之间相互监督的作用，从而严重影响用电检查工作人员职能的发挥和工作效率的提高。

3.4违法用电行为的经常出现

用电用户的违法用电行为严重制约着电力企业的稳定发展，所以，检查是否有违法用电行为的出现是电力企业用电检查工作的工作重点之一。违法用电现象的发现是比较不及时、比较不容易的，所以，即使能够通过法律来进行约束，但是也很难做到及时终止违法用电行为。尤其是近几年，违法用电行为的出现频率增加，虽然用电企业发现违法用电现象，但是很难找到现场的证据，这样就不能对违法用电的行为和责任人进行法律追究。

4、用电检查工作中存在问题的解决对策

4.1网络化用电检查系统的建立

随着经济发展，計算机的普及，网络时代的到来，信息化网络技术被应用于各行各业。电力企业将信息化技术应用于用电检查工作中，建立起网络化用电检查系统。当进行用电检查工作的维护与监督时，能够充分利用网络化用电检查系统对产生的用电问题进行分析和研究，便于用电检查工作人员快速而有效的找到解决问题的办法，并且，用电检查工作人员还要将检查结果等在网络化用电检查系统内进行储存，所以如果以后出现类似情况的话，问题解决起来就会更加方便而且高效。

4.2 提高思想认识

要想创造和谐的用电检查的工作环境，就需要增强用电检查工作人员对用电检查工作的思想认识，这就要求电力企业制定出统一的用电检查标准，并且依照标准严格要求用电检查工作人员。其次，用电检查工作人员的自身素质也需要提高，这样才能保证用电检查工作不会出现错误并且提高效率。除此之外，用电检查工作人员的安全意识也需要增强，做到根据工作流程标准完成工作，同时及时地优化工作的程序。

4.3 加强用电用户和电力企业之间的联系

为了能够及时地找到用电检查工作中出现的问题，就需要加强用电用户和电力企业之间的联系和沟通。因为纠正用电用户不符合规范的用电行为是用电企业的重要责任，所以就需要培养用电检查工作人员积极认真的工作态度。用电检查工作人员要密切联系和沟通用电用户，掌握用电用户的情况，解决他们的用电困难并且指导他们进行安全用电。除此之外，还要将专业知识以浅显易懂的方式讲解给用电用户，帮助他们科学地进行用电。

4.4 加大用电检查的监管力度

违法的用电情况需要通过相关的法律进行约束，同时用电检查工作人员的行为也要受到法律的监管，这样才能最大限度的避免违法问题的出现。用电用户需要懂法，明确了解到其违法用电行为会带来的严重后果，而且用电用户之间也要进行监督，积极举报违法用电的行为，这样不仅能够保证用电用户的用电安全，还能够促进电力企业的正常稳定地发展。

4.5安全用电宣传教育力度的加强

为了使得用电用户的法律意识增强，要定期开展文明用电、安全用电等宣传活动，通过向群众发放安全用电示意漫画、安全用电手册、电力法律法规宣传册等对用电用户进行深入的教育，尤其对违法用电情况发生突出的地区，用电检查人员要进行设点讲解，面授法律知识，以防止违法用电现象的频繁发生。对于情节严重的违法用电行为，要结合公安部门根据法律进行打击，并对电费予以追缴。在进行用电检查的时候，要注意收集违法用电的证据，并对提供线索的单位及个人进行适当的奖励。要注意的是，在依靠法律武器打击违法用电行为的同时需要保护用电检查工作人员的安全，这样才能真正的保障电力企业的经济效益。

5、结论

综上所述，用电检查工作不仅关系到用电用户生命和财产的安全，还关系到电力企业的运行和发展。作为电力企业的一项重要的工作内容，用电检查就是要尽量避免安全隐患，提高电力系统的运行效率，充分发挥电力企业的作用，提高电力企业的经济效益和社会效益。并且，提高用电用户对于用电检查的认识，有利于工作的开展。总而言之，为了营造出良好而且安全的用电环境，电力企业和用电用户都需要付出努力进行严格的监督，尤其是用电检查的工作人员更要努力的发挥职能作用。

参考文献：

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