终端用户谈网购包装

电子篇

随着网上购物的逐渐流行，网购包装的需求越来越大，如何开发满足日益增长的网购商品交易量和长途运输需求的包装，是包装企业需要正确面对与思考的问题，而终端用户对于这一问题的看法起着举足轻重的作用。本期，让我们来聆听电子产品企业对网购包装的理解和要求。

电子产品网购包装新趋势：跨界，高效，减量

电子产品网购包装的跨界发展

在互联网经济背景下，“跨界”一词频频出现在公众视野中。服务于储运的包装突然兴起了“跨界”潮，如电子产品企业不再单单只靠卖力吆喝来突显产品的各种功能优势，而是开始从产品包装的层面上展开各种营销宣传，这就把产品包装抬高到与产品卖点同等的高度。尤其是电子产品的网购包装，如今愿意在这方面花大心思的厂商就更多了，比如，最近在锤子科技（北京）有限公司的Smartisan T1智能手机发布会上，老板罗永浩无比自豪地强调他们公司的手机包装所用纸张均来自英国皇室御用纸James Cooper，显得无比高端、大气、上档次，也彰显其对品质细节的用心打造。

从包装开发者的角度来看，很多人并不认同Smartisan T1智能手机研发团队的包装创新优势，认为其在包装功能创新和视觉创新上毫无新意，并且包装重复利用率非常之低。但针对这样一款互联网关注度极高的产品，其包装既能深度理解互联网跨界营销的思维，又具备丰富的商业内涵，无疑从另一个层面诠释了电子产品网购包装的跨界发展。

目前，从许多互联网热点营销惯例来看，电子产品网购包装的跨界发展已经兴起，包装跨界营销的理念也得以快速发展及广泛应用，电子产品企业已经开始借助“包装跨界营销”的力量，来寻求品牌协同效应。

电子产品网购包装的跨界发展环境

在能体现产品自身品牌特质的基础上，进一步借助外界力量和资源以脱离同质化的行列，是电子产品网购包装跨界发展的原始驱动力。互联网思维下的网购包装，尤其是电子产品网购包装行业的跨界发展与其他行业相比，在一定程度上确实存在某种内涵上的差距。因此，电子产品网购包装如何借助外界的力量，与品牌优势更为突出的电子产品或企业进行跨界发展、协同营销，创造出固有电子产品行业内所没有的差异化卖点，是中国电子产品网购包装跨界发展的关键所在。

另外，应重视大众消费群体认知环境的变化，重视拓展网购包装的卖点升华，从中探索出网购包装的创新升级点与发展方向。电子产品网购包装在整个包装生态环境下特别是网购环境下，不仅是一个系统的工程化输出，更是复杂的跨界设计思潮和多元化表达手段的具体体现，同时也能呈现出网购包装多维度的发展趋势。

电子产品网购趋势带动包装产业发展

电子产品网购包装能给包装行业带来怎样的市场机会？电子产品包装最基本的要求是具备防震功能，网购环境对电子产品包装的此项功能提出了更高要求。电子产品从物流中心发送给消费者的过程中，要经过运送、保管、堆码、分拣和投递等一系列环节，在这些环节中，为避免电子产品遭受损坏，要使用多种包装形式和方法的结合，以减缓内装物受到冲击和震荡，保证电子产品交付到销售费者手中时其功能和外观都完好无损。试想一下，您在网络上抢购到一部心仪已久的新款电子产品，三天后快递员送来了一个美观、可靠的包装纸箱，一番愉悦的拆箱体验后，如愿以偿地上手试玩最新款的电子产品，这一定是一次非常愉快的网购经历吧！相信这种情况必定会大大提高消费者对产品品牌的信任度。

电子产品网购趋势带来的新商机点燃了广大包装企业的热情，越来越多的包装企业看准网购包装的市场潜力，并愿意在网购包装上做出实际的成绩，有些包装企业已开始行动起来，积极开拓网购包装市场。由此可见，电子产品的网购趋势直接带动了包装产业的发展。

电子产品企业对网购包装的要求

网购电子产品的迅猛发展，对网购包装也提出了更多的要求，网购包装作为网购电子产品的必然承载体，既需要担当防护包装的角色，起到保护网购电子产品的功能，同时也承载着品牌传递的功能。通过对电子产品市场的产业监测和调研分析，电子产品企业对网购包装的要求主要集中在以下几个方面。

1.网购包装应支持退、换货

网购消费行为不同于实体销售，消费者无法对想要购买的产品进行实地考察，于是便存在退货、换货的硬性需求，且新修改的《消费者权益保护法》也已于2014年3月15日正式实施，新法对网络购物、霸王条款、消费者个人信息保护、惩罚性赔偿等方面都做出了更完善的规定，其中，最受关注的是网络购物的7日内无理由退货。因此，电子产品的网购包装至少能够满足一个快递周期往返运输安全的要求，消费者拆开网购包装后，通过简单步骤就能实现包装的再还原，降低电子产品在退、换货归途中的货损率。

2.具备高效的打包和流通特性

在产品投递过程中，网购包装需要经过分捡、转仓等多道环节，因此，其必须具备高效的打包和流通特性，并且还要充分考虑到方便性、安全性、识别性等多方面的特殊需求。

3.呼吁行业规范和标准的制定

电子产品网购包装目前仍然没有统一的行业规范可执行，更谈不上有效监管，这已成为一个行业共性问题。一直以来，电子产品企业都在呼吁包装主管部门、相关行业组织尽早起草网购包装行业规范，或者由一定数量的电子产品企业发起联盟标准，以共同维护网购包装行业的秩序。另外，网购包装还缺乏统一的标准，网购包装的结构、规格一直没有统一的标准可执行，这就给网购包装的生产、仓储和物流带来许多麻烦。电子产品企业希望借助行业规范和标准的制定与建设，来对网购包装箱的种类进行整合，进而改进网购包装的方案。

网购包装减量思考与应对策略

很长一段时间内，许多人都认为网购是一种更加环保的消费方式。但是，调查发现事实并非如此。比如，消费者从实体店购买一件电子产品，一般只需拿取电子产品的自身销售包装即可，而通过网购的话，电子产品到手之后，消费者往往需要撕开物流包装的层层胶带，打开纸箱，割开被胶带缠绕包裹着的气泡垫，最终才能看到电子产品。如此看来，除了电子产品的自身销售包装之外，网购需要浪费掉多于实体消费几倍的包装使用量。

据媒体报道，我国每年收发快递总件数在48亿件左右，按照每件快递使用1米长的胶带进行计算，我国电子产品网购包装每年使用的PVC透明胶带总长度足以沿赤道绕地球近120圈，因此每年造成的网购包装浪费相当惊人。而且，使用过的PVC透明胶带作为垃圾埋在土壤里100年都不会降解，会对生态环境造成巨大的威胁。

因此，网购包装特别是电子产品的网购包装亟待思考减量化。一方面，网购包装的减量化可利用二次回收体系来减少包装材料的使用总量；另一方面，对于不能重复利用的包装材料，应考虑将其作为制造其他新的包装材料的再生材料来使用。另外，从功能设计上考量，也可使用易撕包装、免胶合包装等代替以往的多层包装结构，避免二次封箱，减少网购包装材料的浪费。随着电子产品网购包装减量化的不断探索和积极实践，相信一定可以很快创建电子产品网购的绿色包装环境。endprint