高校图书馆数字化服务要素及优化策略研究

马骥华

摘 要：图书馆是一种公益性的信息服务机构，已经从最开始的收藏图书转变为如今的服务利用。高校图书馆为高校的全体师生服务，有些图书馆已经开始对外开放，是整个学校教学、科研的信息中心。本文简要分析了高校图书馆数字化服务要素，并探讨各要素的优化策略。

关键词：高校图书馆 数字化服务 要素 优化

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（b）-0256-01

1 高校图书馆数字化服务要素

为了更好的为用户提供信息需求，高校图书馆不断的进行完善、变革，已经步入了数字化时代，数字化包括资源、途径、方式等。数字化服务需要建立在资源、技术、人三不可或缺的要素，还有相关的制度、规范等管理要素，如图1所示。这些要素之间有着密不可分的联系，彼此之间相辅相成，在数字化服务过程中，都起着重要的作用。本文结合高校图书馆数字化服务的几点要素进行分析，探讨优化的策略。

2 高校图书馆数字化服务优化策略。

2.1 资源优化策略

（1）资源融合、优化配置，强化开发深层知识的意识。对不同形式的资源给予有效整合，比如纸质资源与数字资源整合；电子期刊、数据库、图书优化互补；当地资源与远程资源整合等等。

（2）开放获取，对资源结构进行优化，以便推动学术交流。积极地参与开展开放获取运动，高校图书馆是学术文献资源的核心之所，在条件允许的情况下，应该在开放获取运动中起到重要的角色，更多的发挥出主要作用。可以从三个方面进行：一是积极的收集开放访问资源，拓展、丰富馆藏。二是建立图书馆开放访问中心，能够收集大量的国内外开放存取资源，以机构辞谢库为资源基础的开放存取交流平台，可满足师生多方面的需求。还可以选择馆际合作，通过合作力量来拓展资源，构建区域性联合开放访问平台，实现资源共建共享。三是要进行大力宣传，增加对用户的引导，这样可以拓展更多的用户，使师生受益。

2.2 人员优化策略

（1）馆员队伍优化。首先要提升工作人员的专业素质，增强馆员学习意识。馆员在图书馆中起到重要的作用，要适应新技术的发展，馆员需要增加各方面的知识，提升自身的综合素质和服务能力。其次建立健全培训制度与考核标准。针对不同的需求，确立培训目标，与业务流程进行有效的结合，制定出培训计划、内容以及考核标准。实行职业谁制度，不仅要建立培训制度，还需要实行谁制度，将促进图书馆事业的科学、稳定的发展。

（2）用户优化。在图书馆馆藏日益丰富的环境下，服务范围也日益扩大，这对用户的信息素质教育提出了更高的要求，要进一步提升用户对资源、服务的认识与利用能力。首先，深化传统信息素质教育，对用户进行使用、检索等相关专业信息的指导。其次，开拓新型信息素质教育，电子信息资源和网络信息资源不断增加，用户的信息素质教育至关重要，需要在传统的教育形式下，创新教育方式，比如在线信息素质教育。

2.3 技术优化策略

（1）引入新技术、新方法。当下高校图书馆使用的是联机书目查询系统，尽管能够为用户提供书目查询，不过没有呈现出所列相关书目的内容相关度，如果用户想要获取的文献不在馆，就迫切需要一种能够提供帮助的服务。国外已经有图书馆成功的使用了如虚拟现实等技术，为用户提供了更全面的服务。

（2）发展深层次服务。高校图书馆的服务不仅要多多元化，而且要向深度发展。比如，参考咨询应该更多的倾向于培训环境的建设。信息咨询服务常见的就是用户在有问题的时候可以获取及时的解决，不过图书馆的实时问答服务非常少。

（3）创新新型服务。读者需求不是一成不变的，图书馆应该针对用户需求开拓新型的服务。比如本校用户在校外对电子资源的访问问题。校外的校内用户不能使用校内资源，这就需要开发一种新技术，为读者提供更广泛的服务。

2.4 管理要素优化

（1）组织结构优化。高校图书馆传统的服务方式在数字化服务环境下下再是重点内容，深层次的知识开发、信息服务工作等数字化服务成为图书馆的重点。可以选择图书馆业务重组，借鉴国外成功的编目外包方式，对人员进行精简化，保证图书馆工作的稳定开展。

（2）开展标准化管理。数字化服务必须要建立在一定的规则的基础之上。新技术、新需求促进图书馆的生存与发展，如果没有科学合理的标准来制约，那么就不能使项目成为一个完整的体系，图书馆就不能稳定的发展。标准化管理的建设是全方面的，数字化服务、服务评价、服务实行等标准。

（3）实行人文管理。首先要分析用户需求，从而实现符合以人为本的管理理念，可以选择多种形式，对用户的心理进行调查分析，综合用户的不同需求，用户需求分析要实行长效机制。其次应用新理念，切实服务用户，开展学生课业辅导活动，以人为本的服务不需要先进的技术，只要从用户的角度来开发新的服务模式，深入了解用户的需求，才能够满足用户的需求。建设图书馆多功能学习中心，在图书馆中有一种文化的气氛，读者在图书馆中可以感受学习的气氛，很多用户都非常愿意在这种环境下学习。尽管图书馆在网络数字化服务方面要进一步加强，而实体图书馆也应该重视，多功能学习中心可以将人文环境与便利相结合，为用户提供一个物理馆藏空间，让用户能够自主在图书馆中获取信息。

参考文献

[1] 毛秀梅.高校图书馆数字化服务要素及优化策略[D].吉林大学，2006.

[2] 杨于卜.数字化环境下高校图书馆服务管理创新[J].产业与科技论坛，2012（3）：245-246.

[3] 杨勇.基于广义数字资源利用环境的高校图书馆创新服务质量评价研究[D].西南交通大学，2011.

[4] 黄红.浅析高校数字图书馆服务方式的优化与创新[J].兰台世界，2013（2）：93-94.endprint