浅谈如何吸引更多的人走进公共图书馆

何娜

摘 要：在推进全民阅读的大背景下，公共图书馆吸引读者走进图书馆的迫切和必要性，重点结合工作实际，以铜梁图书馆为例，介绍了区县图书馆吸引读者的方式。

关键词：公共图书馆；全民阅读；吸引读者；服务

公共图书馆提供“平等、免费、无差别”服务，利用自身资源，为公众提供服务，传播先进文化，激发大众读书欲望，并积极参去读书、爱读书、读好书的全民阅读活动中。

1 推进全民阅读，让更多的人走进图书馆的紧迫性和必要性

全民阅读关系到一个国家和民族的核心价值体系和思想基础，是强化文化认同、振奋民族精神，凝聚民族民心、提高公民素质、淳化社会风气、促进社会和谐、构建核心价值体系的重要途径，图书馆在积极倡导和开展全民阅读的过程中有着不可推卸的责任和义务，构建一个人与自然、人与社会、人类自身和谐的社会是图书馆事业赖以生存的基础[1]。公共图书馆是政府为民服务的窗口，是广大人民群众接受社会文化教育，学习文化知识、提高自身素质的终生学校。一个民族、一个国家的竞争力不是取决于它的物质力量，而是取决于它的精神力量；而一个国家、一个民族的精神力量，不是取决于这个民族的人口数量，而更多地取决于它的阅读能力。国际阅读学会在总结阅读对于人类的最大益处时，曾经在一份报告中指出，阅读能力的高低，直接影响到一个国家和民族的未来。而根据联合国教科文组织进行的一项调查显示，全世界每年阅读书籍数量排名第一的是犹太人，平均每人一年读书64本。美国年人均阅读量约为15本，北欧国家达到24本，日本8.4本，新加坡9.2本，韩国10.8本。而中国只有4.39本，扣除教科书，平均每人一年读书1本都不到[2]。因此，公共图书馆须采取各项措施，增强服务意识，营造良好读书氛围，吸引广大群众走进图书馆、利用图书馆，让开卷有益的理念深入人心，指引群众参与到“爱读书、读好书”的全民阅读中来是迫切的、必要的。

2 怎样吸引更多的人走进图书馆

阅读，是学习的基本方式和基本方法，我们能从阅读中获取知识经验，历练人格修养，增强本领技能，提高学习能力。公共图书馆是国民的终身学校，要充分发挥其社会教育职能，帮助和引导国民阅读学习。怎样才能发挥好自身的社会效益，激发读者阅读激情，吸引读者走进图书馆呢？现就结合自身工作，以铜梁图书馆为例，浅谈如下：

2.1 加大宣传，让更多的人认识图书馆

作为一名图书管理员，最不想听到的便是：“图书馆的新华书店吗？”“请问你们卖书吗？”“你们这书怎么租法？”诸如此类想疑问。同时也说明社会上对图书馆意识缺乏，不了解图书馆工作内涵和价值的人还不少。要唤醒大家都图书馆意识，让他们了解图书馆的服务，走进图书馆，利用图书馆，对图书馆进行推广宣传尤为重要，图书馆宣传的力度和效果，直接影响到图书馆的利用率。

1.建立健全图书馆宣传机制。

图书馆的宣传推广必须轻形式重实效，要有计划，有目的的进行宣传，同时宣传还得有连续性。近年来，铜梁图书馆设立了宣传机构，并将宣传工作纳入到了图书馆业务制度中。

2.与媒体联手加强宣传效果。

要继续依靠传统宣传手段，在图书馆宣传栏、展板、传单等传统宣传载体上融入富有图书馆文化创意元素，加大对读者的吸引，使之更了解图书馆。同时还要大力借助新媒体的力量，充分利用电视、广播、报纸、网站等媒体加大对群众的听、视觉冲击，吸引广大群众的注意力。

3.开展活动加大宣传途径。

活动的开展除能彰显图书馆的社会职能，更是宣传图书馆强有力的载体。例如铜梁图书馆的“小小图书管理员”活动，通过假期招募小小图书管理员，让小读者参与到图书管理等图书馆工作中，得到了广大家长和小朋友的好评；图书馆为区各机关单位免费提供会议场所并做好会务等公益活动，这些都提升了图书馆人气，同时通过走进图书馆的人生宣传了图书馆，让更多的人认识图书馆，了解图书馆。

2.2 创新服务模式，增强凝聚力，吸引人们走进图书馆

1.读者服务人性化

我们始终坚持“读者第一，服务至上”的图书馆服务宗旨，坚持以人为本的服务理念，尽可能的满足读者合理的物质和精神需求。图书馆的功能布局、环境布置、设备设施、服务方式等方面都以人为出发点，细心为读者着想，为读者营造了良好的人文氛围。

我们有优美、清净的读书环境，有清晰、明了的导向标志，有激励人心的励志标语，读者休闲区和自修室成了吸引读者的重地，自修室每年接待读者上万人次。工作人员着装统一，文明用语，注重主动服务，主动帮助读者了解图书馆，除为读者提供基本服务外，我们还积极为读者打印、复印，做好咨询服务、参考服务、检索服务、跟踪服务等扩展服务。同时注重交互式服务，多渠道听取读者对图书馆工作的意见。每个室内设有意见簿，了解并及时解答读者提出的意见和建议。图书馆发布书刊征订信息， 向读者征询采购要求，并以“您看书，我来买”的主题活动，引导广大读者积极参与进来，以改善图书馆藏书结构，使图书馆资源得到更好的利用。每年都多次开展读者满意度调查，积极组织读者座谈会、交流会，多方面听取对图书馆工作的意见，不断改进服务工作。

为了给读者提供更直接、方便、优质的服务，我们还根据不同的年龄结构为不同的读者做了服务方案。为老年人准备老花眼镜、大字体读物、开设免费电脑培训班、举办健康讲座、书法比赛，走进敬老院送温暖；为中、青年人，根据其阅读特点，随着网络信息技术和通信技术的发展，他们获取信息的方式、手段、内容都发生了变化，我们即时提供网络服务，引进先进服务设备和技术，吸引他们走进图书馆，利用公共资源，我馆的歌德电子阅读及和触摸屏，很受读者青睐；为少年儿童提供学与玩的温馨阅读环境，并结合教学资源开展各种知识竞赛、亲子活动，让他们学习并展现自己，例如我馆为铜梁巴川中学提供平台，他们借助电子阅览室、多媒体教室、图书借阅室等学习空间，每周定时开展阅读活动；对于残疾人士，为了给他们提供无障碍服务，我们开设了残障阅览室、开通了无障碍通道，并时常和特殊学校联合举办活动，通过助残日等为他们送去温暖，让他们感受社会的关爱。

这些都无不体现了图书馆的人文关爱精神和平等公平意识。图书馆坚持人性化服务，必然会产生巨大的凝聚力和亲和力，他将老年人从公寓请出来，把中年人从牌馆、酒馆拉出来，把青少年从网吧、游戏厅争过来，让残疾人从家中走出来，回吸引更多的人走进图书馆，加入到阅读行列，有利于获得读者的支持与关爱，使图书馆管理也能取得事半功倍的良好绩效。

2.基层服务常态化

图书馆在提供优质窗口服务的同时，必须积极开展面向社会、深入社区、深入农村的延伸服务活动。铜梁图书馆坚持以区图书馆为中心，社区乡镇为射线，农家书屋、文化大院为网络建设发展理念，发挥区图书馆龙头带动功能，营造全民读书良好网络环境，目前我馆共建基层图书流通点15个，集体外借点4个。我馆在基层图书室布局充分考虑不同人群和岗位，除乡镇以外，我们还分别设立了学校图书室、农民工借阅室、消防中心借阅室、老年大学借阅室、农家大院借阅室、77128部队借阅点等，并制建立了季度交换图书机制，最大限度的满足基层阅读的需求。

为更好地发挥基层图书点阅读普及工作。我馆积极参与基层图书室各种阅读活动的开展，全区28个乡镇街道，269个自然村，都有图书馆的身影和足迹。开展基层业务辅导，送书、送文化等，每年着重辅导5-6各街镇。利用节假日开展“图书在你身边”阅读推广活动和“我与图书”系列征文活动，以激发广大市民、读者参与从而培养和提高其阅读积极性。开展图书馆游活动，全年邀请农村留守儿童、农民工子女以及部分城里儿童参观图书馆、交流阅读体会、促进友谊，让城里孩子体会农村孩子学习的艰辛、让农村儿童体验城里儿童的快乐，让孩子们免费看电影，从而激发孩子们的学习热情和自觉性。从2013年起与教工委联合举办的“中国梦”图书阅览漂书活动，目前近20000中小学生参与阅读、阅览数万册图书。

基层服务是以社会公益性为纽带的影响社会阅读氛围的图书利用方式。坚持基层服务常态化，推进全民阅读，浓厚社会阅读氛围。

3.品牌服务专业化

让广大人民群众充分享受文化成果，更好地满足更广大群众的精神文化需求；为提高图书馆影响力和知晓度，铜梁图书馆打造了《铜图论坛》、《我与图书馆》征文和《临时代理家长》三个品牌活动。

发掘图书馆社会教育潜力，满足铜梁人民日益增长的精神文化需求，进一步推进铜梁公共文化服务走向深入，搭建对内对外沟通交流的平台，为公共文化服务示范区建设确立突破口与切入点，2010年铜梁图书馆启动了以专家讲座、知识培训为主要形式的“铜梁图书馆论坛”，《铜图论坛》邀请社会各界专业人士开展涉及社会热点如：留守儿童、农民工问题、法律、法规、心理健康等内容的讲座活动，并通过此系列活动，让更多的人走进图书馆，了解图书馆，让图书馆的各项职能职责得以充分发挥。例如中国作家协会李明忠主讲“铜梁文学发展探究”讲座，铜梁故事协会会长肖刚作“安居古镇文化探究”讲座，区中医院医师主讲“中老年冬季养生”等公益讲座受到极好的社会反响。2014年4-7月开展的中、高考系列讲座，更是座无虚席，他帮助考生调整考前心态，加强家长、教师与考生的交流，为考生填报志愿提供建议，得到了全区广大家长及考生的高度评价，同时还也吸引了周边区县的不少的考生和家长参与。

《临时代理家长》品牌活动，是通过我馆工作人员和重庆师范大学文化志愿者每周六、周日为小学生提供借阅服务外，还主动对儿童进行阅读辅导、写作辅导、心里辅导开展的，不仅培养了孩子的学习习惯，同时培育了孩子良好的生活习惯。

品牌服务活动扩大了图书馆传播知道的影响力。专业化的品牌服务更好的解决了广大群众的问题，更能吸引公众走进图书馆。

4.阵地服务特色化

为充分发挥图书馆主阵地作用促进城市阅读，铜梁图书馆开展了一系列的特色活动。

为加强我馆社会科学基地建设，加快我区社会、学校、家庭教育网络建设，2013年在县妇联的大力支持下一个功能完善、组织完善的家庭教育基地在铜梁图书馆建立起来。根据家庭教育特点，打造家庭教育基地，我们设置了儿童手工操作室、家庭教育体验室、家庭教育多媒体教室和亲子交流室。2014年4月9日，全国妇联副主席、书记处书记赵东花对我馆家教基地作出了高度评价。

“新年第一天走进图书馆”“冬日阳光.温暖你我”等公益活动以及儿童电影专场、农民工电影专场、留守儿童电影专场极大的增进了图书馆与读者的感情，拉近了距离，体现了公共图书馆的公益性、服务性等特征。开展书法、美术培训及各类展览，匾额博物馆、书画院常年开放，发挥了图书馆教育职能。

2.3 提高馆员综合素质，提高服务能力和亲和力，让人爱上图书馆

馆员是图书馆服务的主体，是搞好图书馆服务工作的直接实践者，图书馆事业的发展，离不开高素质的管理人员。

作为一名合格的图书馆管理员，要培养学习能力，提高业务技能，做到专业服务，以增强自身的社会服务能力；要确立服务理念，树立良好形象，加强岗位责任感，时刻以“服务员”身份自居，增加图书馆的亲和力；做到全心全意服务群众，切实帮助群众解决实际问题，让群众形成“学习有困难，去找图书馆”的思维模式。

3 结语

公共图书馆作为文化信息枢纽，承担着文化传承、信息传播和知识引领的社会责任。图书馆要积极发挥自身资源优势，吸引读者阅读，要创新服务模式，做好导读，服务全面阅读，为推动全民阅读、建设阅读型社会做出贡献。

参考文献

[1] 魏晓霞。浅谈图书馆在全民阅读活动中的地位和作用[J]。科技创新与应用，2013，4：287-287

[2] 免费开放背景下 怎样让更多人走进图书馆——公众阅读及使用公共图书馆习惯调查报告解读[EB/OL]. http：//epaper.shaoxing.com.cn/sxwb/html/2013-07/21/content_822029.htm.