计算机网络故障的识别与解决方法

罗志权

一、物理故障的识别与解决

线路故障。一般的网络故障识别中，线路故障的发生率是最直观也是最多的，约占网络故障总体的70%左右。线路故障主要是由于线路遭到人为破坏和自然损耗。

识别方法：如果线路的距离较短，方法十分简单，可以通过替换网线的方式进行识别，将网线拔出，插入一个确定可以连接到网络的正常主机的端口中，另一端插入确定可以正常运作的网络端口，然后在操作系统中执行Ping指令查看是否畅通，如果无法Ping成功，就可以判断线路已经损坏或遭到破坏。如果线很长，就必须通知网络供应商进行线路检查，利用专业的检测工具进行故障识别。

HUB或路由器故障。这里所指的HUB或路由器故障是物理损坏故障，进而导致的网络不畅通。

识别方法：一般情况下，最简单的方法是用确定完好无损的线路与HUB或路由器连接到主机上，进行故障排除。如果这样可以正常通信，那么说明HUB或路由器是正常的；如果不能，就需要诊断到底是HUB或路由器端口的故障，还是HUB或路由器自身发生故障；许多情况下，HUB或路由器都会自带工作指示灯，这样一来，通过指示灯的提示信息，往往可以直接识别HUB或路由器自身是否存在故障，如果指示灯显示无故障就可考虑为端口问题。当然，最后也不排除HUB或路由器自身存在较为严重的损坏、指示灯失灵等问题的存在。

二、逻辑故障的识别与解决

网络中的逻辑故障中多指系统中的逻辑配置故障，通常是由于操作者对系统相对模式而造成的网络设备设置错误或设备配置被篡改，进而无法正常连接网络的网络异常故障。

路由器逻辑故障。路由器逻辑故障一般包括几个问题：路由器配置错误问题，路由器接口IP地址设置不正确，路由器配置错误，路由器异步链路传输丢失信息包等问题。

故障识别：路由器接口IP地址设置不正确，可导致找不到远端地址。 可以通过traceroute命令或使用Ping命令（在不同的操作系统中命令可能不同，如：在UNIX系统中，跟踪路由命令就为traceroute，而windows中则为Ping命令），查看远端地址，当查出远端地址哪里存在问题，就可以进行具体的检查并修复问题。

路由器配置错误可能导致路由循环或无法找到远端地址。例如，两个路由器直接相连，那么就应该允许一个路由器到另一个路由器可以直接进行端口进入端和出口端的连通，而出口路由器又可以来连接到另一个路由器的入口，只有这样路由器才满足网络正常连通的状态，否则就会引起网络故障。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第539期2014年第07期-----转载须注名来源该故障可以通过路由跟踪工具（命令）跟踪路由，在结果中可以直接找到重复循环的IP地址，以确定故障的存在。

解决方案：在这种情况下，是端口路由的远端接口重新指向近端接口，从而产生的IP数据包被来回传递的现象。解决路由环路的方法是重新配置路由器的静态路由或动态路由端口，设置正确的路由配置，就可以恢复网络正常。

主机逻辑故障。主机逻辑故障是逻辑故障中的主要因素，一般包括：网卡故障因素、主机的网络IP地址设置不正确、主机网络协议或服务错误和主机操作系统故障等。

网卡的问题。网卡的问题可以有很多种，如：没有正确的安装网卡驱动程序，包括网卡驱动程序未安装或驱动程序版本安装错误，程序如果不兼容将导致该卡不能正常工作。

故障识别：在windows操作系统的设备管理器中，选中网卡选项卡，看看是否正确安装驱动程序，如果在网卡的图标前端有“X”或者“！”，则表示该卡没有在正常运作。

解决方案：找到正确的驱动程序重新安装即可。

根据目前计算机操作系统来看，随着windows系统版本的升级，关于网卡的故障也随之越来越少，在windows XP之后的版本中，驱动程序的集成能力越来越高，网卡的故障也逐渐消失在人们的视野中。但是，网卡的故障有时候还是要在故障排除的范围之内。

关于无线网卡的故障问题，大多数的无线网卡自带的SSID设置如果不正确，就会无法连接到网络中。在无线网络接入中，使用加密网络的时候，如果不能输入正确的密码或没有密钥，则同样无法连接到你要访问的网络。这时就需要进行正确的SSID配置或获得正确的网络密码（密钥），才能正常的访问网络。

主机的操作系统的IP地址设置错误。操作系统中的IP地址设置错误是十分常见的逻辑故障问题。操作系统随时都有可能遇到现在所配置的IP地址与另外的IP地址发生冲突，或IP地址不在规则的范围内，这样网络就会断开连接或无法接通。

识别方法：通过网络邻居属性进行协议服务查看，在TCP/IP选项卡中，可以进行相应的参数识别。

解决方案：查出具体故障进行修复即可。

网络安全故障。主机故障的另一种可能是网络安全故障。通常包括被盗用网络资源、被黑客入侵网络、操作系统故障等。

识别方法：被盗用网络资源，现在存在一些专门盗用他人网络的软件。盗网者可以通过相应的软件盗用他人的网络服务，甚至可以进行网络攻击，以及得到管理员权限。特别值得注意的是，不能随便共享主机权限，这会很容易导致他人通过这个途径盗用主机的网络资源。

病毒问题故障，计算机病毒往往无孔不入，除了会让计算机文件遭到损坏，也会造成网络中断，网络拥堵等网络故障。所以必须注意随时保证病毒库为最新版本，以防止新型病毒入侵系统，甚至破坏系统内的杀毒软件，造成非常严重的不良后果。

端口故障。有关网络连接的一些重要参数或进程很有可能会发生因为病毒攻击而发生系统或端口的异常或意外关闭的情况，例如，路由器的SNMP进程的意外关闭，这将会造成网管无法收集到来自路由器的任何数据，从而丧失了对路由器的控制权。另一种情况是造成线路中断，检测不到任何流量。

鉴别方法：使用Ping指令试图连接近端的端口看是否能Ping得通，如果Ping失败则立即检查此端口是否处于关闭状态，如果该端口已经被处于down状态则必然会导致故障发生。

解决方案：当出现端口故障的时候只要重新启用端口即可恢复正常使用。

随着计算机网络技术的迅速发展，网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障解决是网络管理的重要技术工作。文章中概括了比较常见的一些故障及其识别方法，总而言之，要理性对待网络故障，要从故障的现象出发分析原因，仔细排查，就可以很快解决问题。

（作者单位：云南省楚雄师范学院信息科学与技术学院）