成也文化，败也文化

陈豪

三星董事长李健熙1997年在书中写道，企业的成功需要“高度的批评感”，因此，就算做得好也要向前看，需要对变化做出响应。

但是三星的设计师却说：“三星文化是从上而下、等级制文化，在刺激创新上没有什么好处。我觉得这不只是三星的问题，也是韩国社会的整体性问题。三星正努力改变，但它太自上而下了。可能我们现在需要的是创造硅谷式的环境。”

三星是一家典型的韩国style成功企业：勤奋、努力、家族管理、等级森严、得到政府支持……即使全球化发展到中国、美国，高层管理者的韩国思维和文化依旧根深蒂固。

三星头重脚轻的指挥结构在2012年的一件事情中体现得淋漓尽致。知情人士透露，就在Galaxy S III手机2012年5月发布的前两周，三星副董事长崔志成下令废弃50万个蓝色的手机外壳，原因是他个人对银色的细条不满。经过多次改良后，崔志成终于在产品发布前10天勉强批准了设计方案，但导致初期的供应链遭遇瓶颈，约有200万部手机发货延迟。

三星快速响应的理念与苹果大相径庭。在苹果供职了17年的设计师克里斯托弗·斯金格（Christopher Stringer）表示，苹果在全球有16位“疯子”设计师，他们经常会围着餐桌探讨公司的产品设计，这肯定不是三星的风格。

三星所在的手机、家电和半导体行业是科技和创新主导的行业，既然摩托罗拉、诺基亚这样欧美文化的企业因为技术创新的滞后会轰然倒地，三星文化下的跌速就不用奇怪了。如果说消费品行业以可口可乐为代表的碳酸饮料在全球的衰退，是无可奈何的每年0.5%—2%的持续缓慢下降，那么以iPhone为代表的智能手机兴起带动的粉丝购买转移就是暴风雨性质的。

李健熙1987年从他的父亲、三星创始人手中接过董事长职位。他在2008年被控挪用公款和偷税漏税后卸任，但2010年，他获得了总统特赦，并重掌三星帅印。当时，他还发表了这样一段话：“我们处于真正的危机之中。全球顶级企业都在步履蹒跚，我不知道三星会怎样。如今代表三星的多数产品和业务都将在10年后消失。我们应该再次启程，不能浪费时间了。”三星在跌速，但三星会倔强地寻找新的增长机遇，好运三星！