用真心实意拆除“围栏” 助推企业改革发展

陆玲

摘 要：党的十八届三中全会加快了深化企业改革的步伐，广汽客车的改革也将步入新的阶段。要顺利推进改革，广汽客车必须从过往企业改革的实践中总结经验，与时俱进，研究对策，解决好后续改革中可能面临的问题，需要用真心实意拆除竖在企业与员工的之间的“围栏”。

关键词：真心实意；拆除围栏；企业改革

中图分类号：F42 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-07-0056-01

一、改革促进广汽客车步入生存发展的轨道

广州汽车集团客车有限公司（简称广汽客车）是有60多年历史的老企业，从2000年到2008年，经历了多次改革重组，企业效益亏损、设备资源落后、人员老化，戴着“困难企业”的帽子。2008年，在解放思想促新一轮大发展的宏观形势推动下，广汽客车被作为改革“试验田”，揭开了企业改革新序幕。经过几年的努力，广汽客车经济效益持续好转，实现了扭亏为盈，并保持了持续盈利。几年间，企业的研发能力、生产组织能力、产品配套能力、工艺装备能力、服务保障能力得到了大幅提升，员工收入水平也实现了持续增长。

二、正视企业改革发展背后员工队伍的“懈怠”情绪

应该说，经过几年的改革努力，广汽客车发展的实力得到了一定的提升。这与坚定不移地解放思想走改革发展之路，与公司全体员工的努力拼搏是分不开的。然而，正如公司一位主要领导所说的那样：“广汽客车就像一个病人久病初愈，还很脆弱。现在才只是一只脚刚迈出了‘沼泽地，另一只脚能不能迈出去，还要看我们的后续努力，弄不好就会在沼泽中继续沉没下去。” 因此，进一步谋划增强企业可持续发展能力，加大力度推进深化改革势在必行。

但是，目前在员工队伍中暗含着一种“懈怠”的情绪，令人担忧！这种“懈怠”情绪表现在：工作缺乏激情、工作执行效率低、对待工作“多一事不如少一事”、选择有机会就离开企业另谋发展等。也许有人要问，这几年广汽客车通过改革企业发展了，员工收入也提高了，员工的“懈怠”情绪因何而来？经过分析，笔者认为主要原因有以下方面：

一是改革方向不明朗使员工对企业未来的信心依然不足。公司以往多次改革重组、人员分流，改革在员工内心留下了深刻的烙印，员工一直经受着改革的心理震荡，对企业改革的前途命运既心怀疑虑、信心不足又抱有较高的期望。公司刚有起色，有关公司新的改革消息接踵而来，但改革往何处去，公司正面宣传引导的信息甚少。情况不明朗、前途渺渺以及员工的各种心思和猜测，对员工刚建立起来的一点点信心形成冲击，情绪和对企业未来的信心受到影响。

二是公司与员工之间缺乏有效沟通。由于沟通不足，员工对公司管理运作中的困难和问题不尽了解，加上看问题站的位置和角度不同，对公司的一些做法存在理解上的偏差。公司制定薪酬、绩效考核等一些涉及到员工切身利益的制度时，事先没有深入调查研究，没有充分地与员工沟通、广泛征求员工各方面的意见，没有充分考虑企业的历史，平衡兼顾好员工各种不同群体的利益，有的决策落实不到位，制度实施中不够公开透明，部门之间利益也不够平衡，员工对利益的期盼与实际存在落差，认为公司改革只是从企业考虑，为员工着想不够真心实意，挫伤了一些员工的积极性，工作缺乏激情。

三是公司与员工之间相互信任不足。员工在工作中的努力和表现没有得到鼓励，经常得到的是“缺乏激情”、“过去旧的老的思想观念方法太多，缺乏创新”之类的评价。一些制度和流程让员工觉得缺少起码的信任。比如工作中涉及资金使用的，审批流程繁琐，执行效率低下，员工对此颇有微词，干脆“多一事不如少一事”，有的产生了有机会就“走人”的念头。

信心不足、缺乏有效沟通和相互信任，员工的“懈怠”情绪就不足为奇。这种“懈怠”情绪就像竖在企业和员工之间的一道“围栏”，如不破除掉，势必对企业下一步的改革发展造成阻碍。

三、用真心实意拆除“围栏”，助推企业改革发展

要顺利推进广汽客车的深化改革，必须消除员工的“懈怠”情绪，拆除“围栏”，让广大员工从心里感到企业改革对员工的真心实意，从而真正焕发出支持参与企业改革的热情。

什么是真心实意？也许对员工来说就是一种简单而朴素的心理感受：是在平常中对员工多一分的理解和信任，是在给予员工关爱、实惠时的多一点的体恤。有时候，一件小小的事情，一个小小的举动，带给员工的感受可能是深刻的、深远的。也许，因为企业历经多次重组“大浪淘沙”之后留下的都是些“老人”，从后续发展、留住人才考虑公司在薪酬待遇上向“新人”有所倾斜，这无可厚非。也许，在企业困难时期一切都要厉行节约，对资金的使用严格控制，审批慎之又慎，这也可以理解。但是，无论如何不能忽略员工的内心感受。对公司的经营运作、管理和涉及员工切身利益的重大问题，不忽略有效沟通这个细节；对处理不同群体的利益平衡，企业的难处不妨直接、透明向员工摆出来，动之以情，晓之以理，取得员工的谅解；对制度和流程，结合实际定得更合力、更人性化；对员工的工作，多理解支持和鼓励、少指责埋怨和否定，多给予员工更新知识提升技能的机会，增加相互信任。如若相反，不顾及员工的内心感受，员工认为企业对自己缺乏真心实意，对企业少了归宿感，“懈怠”情绪自然随之而生。

助推企业改革发展，体现企业对员工的真心实意，拆除竖在企业与员工之间的“围栏”，本人对企业有以下的建议：

1. 要真心实意改进领导干部和各管理职能部门的工作作风。各管理职能部门人员尤其是领导干部要以身作则，克服官僚主义，密切联系群众，深入开展调查研究。日常中应当经常深入到广大员工群众中间，真心实意地广泛听取员工的意见和想法，了解员工的所思所盼。对公司的重要改革举措、改革难题，制定制度和流程，要切合实际，问计于民，完善落实畅通信息沟通交流和收集渠道，掌握员工思想动态，加强群众意见基础工作，不断增强决策的科学性和可操作性，帮助员工对企业改革的理解和适应。在企业管理机制上，加强厂务公开，充分尊重员工的知情权，发挥职代会的民主监督作用，

2. 要真心实意地相信和依靠员工。充分发挥和依靠员工的智慧力与创造力，相信员工的真知灼见，相信员工想干事、会干事、能干事的觉悟和能力，真心实意地表达依靠员工的诚意，抚慰员工心灵，加强员工心理疏导，营造快乐劳动氛围，让员工由衷地释放出支持、参与企业改革创新的激情和活力。

3. 要真心实意让员工感受以人为本。正视和尊重在市场经济环境下员工从事劳动的个人利益驱动这个客观因素，对关系员工切身利益的事项，尊重历史，重视员工的利益诉求，力所能及地解决好企业与员工之间、员工不同群体之间的利益平衡问题，不断提高员工的满意度。

4. 要真心实意地促进企业和谐为员工提供良好成长发展环境。发挥党政工团的合力，做好员工思想政治工作，加快企业员工普遍认同的价值观、是非标准、行为准则和工作方法的培养和形成，用企业文化的方式去影响和改变员工的思想和行为，凝心聚力，让员工在和谐的企业环境中与企业共同发展和成长。

总而言之，随着全面深化企业改革的深入，广汽客车的改革也将步入新的阶段。在未来的改革中，广汽客车必然会遇到新的这样或那样的问题，及时从过往企业的改革中总结经验，与时俱进，用真心实意不断拆除改革中企业与员工之间的“围栏”，赢得员工的理解和支持，广汽客车就一定能在改革中逐步走向成功，焕发生机和活力！endprint