试论电力抄表核算业务智能化应用

邬骞平

摘 要：电力抄表核算业务智能化应用的实现，深化了用电信息采集系统的应用，大大提高了智能化系统的实用化水准。电力是一个国家重要的能源资源，电力各方面的技术都要随着社会、科技的进步而发展。电力抄表核算业务的智能化正是在这种趋势下产生并投入使用的。

关键词：电力抄表；智能化核算；核算业务；电力行业

中图分类号：TM76；TP3 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）15-0045-02

随着改革开放的进一步深化，我国社会经济水平得到迅速发展，人民生活水平有所提高，对电力的需求也越来越大，传统的电力抄表核算业务已显露出巨大的问题。所以，有必要对电力抄表核算业务的智能化应用进行研究，使其在实际中被广泛应用和推广。

1 电力抄表介绍

电力抄表工作是指负责抄表的工作人员使用多种抄表方式，对所有计费电能表进行抄录，从而了解用户用电量情况。在我国电力营销系统中，抄表是一项十分重要的工作。抄录电量是用于核算供电部门经济指标（例如供电成本和线损率）、不同行业用电量统计的直接依据，同时也是进行市场分析预测、计算各户单位产品电耗的重要数据资料。此外，抄表工作质量低会对电力企业电费的准确核算和回收上缴产生直接的影响，给电力企业的经济和社会效益带来负面作用。

抄表区段是电力营销系统中的重要信息，主要用于管理电力客户抄表工作。可以查询抄表区段的信息，比如区段内或区段间的调整、抄表人员的调整；可以用来对抄表区段号进行增加或删除；如果有需要，也可以依据客户的类型、抄表周期、抄表号、次数、审核员和抄表员等，对客户的抄表信息进行查询；还可以根据实际情况对抄表区段的信息（比如抄表信息、抄表序号和抄表区段之间的信息）进行修改。

2 抄表核算业务智能化应用的必要性

2.1 满足“大营销”体系建设的需求

“大营销”体系在我国电力行业的建设，使抄表业务完成了专业化和集约化的管理。然而，现场抄表、人工核算和收费模式等传统的工作方式已无法满足当前市场业务的需求，还会对电力营销的人力资源、客服资源造成诸多不必要的浪费。因此，要想高效建设“客户导向型”的、灵活有效的服务机制，抄表核算业务智能化应用的推广是非常有必要的。

2.2 满足了工作方式转变的需求

电力企业集约化工作和用电信息采集系统的成功建设和实际应用，使电力抄表核算业务的工作方式有了非常大的变化，效率和质量观念越来越受到重视，电力企业日常的各项工作也更加专业化和自动化。高标准实现电力抄表核算业务智能化，是解决当前抄表工作效率低下的重要举措。同时，加强对抄表核算业务的监督，解决传统人工管理业务分散的问题，从而达到充分利用抄核业务系统集成应用成果的目的。

2.3 解决传统抄表核算业务的弊端

传统的抄表核算业务由于受到技术手段和管理水平的限制，主要依靠人工操作完成，总体上看，信息化程度较低。另外，抄表核算业务的环节较多，且标准不一，导致抄表核算工作需要耗费大量的人力资源和时间，效率较低。然而，现有的抄表核算体系并没有较科学、有效的风险防治措施，难以对抄表核算工作的各个环节展开有效的监控，不能及早发现隐患加以防范。所以，高标准实现抄表核算业务智能化，能够大大节约抄表核算业务的人力资源，极大地提高工作效率和质量，同时还能及时较好地解决抄表核算业务的风险防范预警管理问题。

3 抄表核算业务智能化应用措施

3.1 完善用电信息采集系统

电力行业要想早日实现抄表核算业务的智能化，笔者认为首先要完善用户信息采集系统的建设。可以从以下措施入手：①及时安装专变终端和智能表，尽快实现对客户用电信息的实时收集，这是提高抄表核算业务的前提工作；②要保证客户用电采集系统的广泛推广，则需要依照统一的要求和标准，按步骤、有次序地进行终端和智能电表的安装工作；③扩大集中远程抄表范围，革新以往需要专门抄表人员现场抄表的方式，以用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的智能化抄表核算模式为基础，依赖用电信息采集系统收集的数据资料，以达到自动、远程抄表核算业务的目标，在覆盖有采集系统的地区全部取消人工抄表方法，逐步增加自动抄表的应用，提高用电信息采集的成功率。

3.2 完成智能化数据系统对接

根据电力抄表核算业务智能化的标准，用电信息采集系统有必要与营销业务管理系统的数据进行实时、高效的对接。在保证当前营销系统中的主要业务流程和内容不更改的前提下，可以通过增加智能化应用模块的方法，将自动化采集的抄表段由传统的人工抄表计划的制订、准备、上传抄表数据和计算电费等工作交由电脑后台进行处理；再由系统参照已设定的复核和审核规则，对用电客户进行自动筛选和判断，并实现在线监控。完成营销业务管理系统抄表的智能化，通过职能化的方式判别抄表数据，从而在根本上改变传统人工抄表容易出现的差错。

3.3 革新智能化应用的管理模式

电力抄表核算业务智能化管理的广泛应用，改变了传统的依靠人工进行抄表计划制订、准备数据和现场抄表的方式，转而实现了制订超标计划、获取抄表数据的自动化，极大提高了电力抄表的效率，并在很大程度上降低了人力资源的消耗；同时，也改变了传统的抄表核算流程在抄表工作完成后才核对档案的错误方式，从而提前实时分析档案数据资料的正确性，并通过智能化的抄表核算体系对电力用户的正确性进行检查，保证了基础信息的真实和准确。变革了传统的人工表码、电量初核、人工电价、异动审核和人工电费发行等方式，达到了全过程智能化核算电费的目的，实现了电量初核、电量复核和电费发行的自动化、智能化。

3.4 完善对电力抄表核算工作过程的监督

电力抄表核算模式实现智能化，使核算异常派工和稽核工单流转等业务内容从传统的点控制转变为面控制，从人工事件监管转变成全过程的管控，强化了对业务工作的管控能力，达到了对事件处理的集中、实时监控，完成了全过程监管的转变。使用较一致的缺陷处理程序，经过复核异常，确认异常信息，对异常分类、派工处理、归档和复核确认等环节，在一定程度上减少了异常差错的体外循环和不规范行为，实现了对复核异常全过程的闭环管理。

4 电力抄表核算业务智能化应用的收效

抄表核算业务智能化应用通过改善管理机制、革新技术手段、优化整个业务流程，从根本上改变了传统的人工进行电费抄核收的管理模式，在很大程度上促进了抄表核算业务的现代化建设。通过智能化技术，有效提升了抄表核算的工作效率；构筑信息防火墙，改善了抄表核算的工作质量；通过闭环管理，有效减少了业务的异常差错；通过实时监控，使监控常态化，大力提高了电力营销业务的管控能力。

5 结束语

自动化、智能化的抄表核算方式，有效减少了人工作业的不规范现象，同时使客户更加满意电力系统的工作。实时、智能和专业的抄表核算管理模式，显著提升了电力抄表核算业务水平，进一步改善了服务质量，使社会效益和经济效益都得到了显著的提高。

〔编辑：李珏〕