构建供电企业“家”文化

关雪飞

企业文化是企业的灵魂，是员工的精神家园。近年来，作为拥有1个地级市局、6个县（区）局、4 800多名员工的国有大型供电企业，茂名供电局非常重视企业文化建设工作，在南方电网公司文化框架的指导下，紧紧围绕供电企业的实际，坚持以“人”为本，彰显中华民族“家”的理念，逐步探索构建了独具茂名供电特色的“家”文化，充分发挥了企业“家”文化在提升队伍素质、凝聚员工力量、引领改革发展和促进经营管理方面的重要作用。

认清“家”文化构建的重大意义

当今社会竞争异常激烈，任何一家企业要想在竞争中脱颖而出，保持长久的生命力，持续立于不败之地，就必须创建优秀的企业文化。这在茂名供电局上下思想上形成了共识，行动上达成了一致。因为他们清醒地认识到：优秀的企业文化对企业起着持久性的作用。对比企业发展的主要要素，技术可以移植，资金可以筹措，制度可以嫁接，人才可以引进，唯独企业全体员工内在追求这种文化层面上的东西却是很难模仿、无法移植的，它是企业最终意义上的核心竞争力。

俗话说，家和万事兴，以和为贵、和则生财。在茂名供电局看来，构建企业“家”文化，就是要在企业的大家庭里，创建以和谐为基础的、增强忠诚度、凝聚力和竞争力的和合文化，企业和员工之间已经超越了原有的有形契约关系，从而达到了无形契约关系，即心理契约。这种“家”文化属于灵活适应型，需要调动员工的积极性，使企业不断适应内外部环境，其内涵的核心就是“家和”。“家和”是“家”文化的精髓，追求员工之间和睦、互助、共同进步的氛围。员工与企业之间要实现和谐，关键是要解决问题和矛盾，通过团结、集聚、协调来形成上上下下、方方面面、内部外部的合力。在企业内部，“家和”需要领导者（家长）建立共同愿景，倾听员工（家庭成员）的声音，与员工沟通；同时，员工也要理解企业，处理好“小家、大家和国家”的关系。在企业外部，企业要与相关企业竞合。只有“家和”才能内和外顺，企业才能适应不断变化的内外部环境，提升企业的经营业绩，达到“家”合。

创新“家”文化实践的主要内容

就企业来说，“家”文化是由很多相互作用的要素共同构成的一个大系统。在实践中，茂名供电局始终坚持中华民族“家”的传统理念，按照人性化的要求来创新和丰富“家”文化的内容。

创建物质之家

物质是家的基础。物质之家是员工工作的安身处。员工感受“家”文化，首先从办公环境体现，家园建设应让员工每天上班有一种回家的温馨感，下班有一种离家的眷恋感。

构建美好家园。该局以《中国南方电网公司视觉识别系统管理手册》为蓝本，全面应用VI视觉识别系统，统一规范企业形象。将战略目标、文化理念等核心理念和各类标准、规范、制度等统一在营业厅、办公大楼、电梯过道等显眼处进行全面规范展示，集中对外呈现了茂名供电局统一、标准、规范、美观且独具特色的视觉形象。不断加强基础设施建设，先后建成职工图书角、笑脸照片墙、星级员工展示栏、企业文化展厅等场所，职工无论去到单位何处都能感觉到自己是其中一员。

丰富活动载体。为配合文化宣贯落地，该局每年围绕纪念“七一”“我们的节日”等主题，组织开展文艺汇演、趣味竞赛、摄影比赛等系列活动。举办了元宵游园喜乐会、“我与靓丽同行”时装展示会、“活力工间操”比赛、“最佳女主饺”包饺子比赛。这些活动，虽然花费很少，但职工们共同去劳动，在团队与汗水之中收获了乐趣和凝聚力。全方位、立体式、多角度、多层次对外公开展示茂名供电局的“家”文化，展现了员工积极向上、文明健康的精神风貌，提升了企业形象。

共筑精神之家

精神是家的支柱。精神之家是职工的灵魂栖息地。茂名供电局关心职工思想上的稳定与提高，给以职工精神上的激励与鞭策，使整个家的每个成员都保持良好的精神风貌和心理状态。

打造“月读书友会”学习活动品牌。该局每月举办一期“月读书友会”，激发家人之间思想火花的碰撞。注重新老员工之间的交流，每年举办座谈会，开展职业规划调查，引导青年员工找准定位和做好职业规划，激发他们多为企业发展创造自身价值的潜能。

打造“讲坛文化”品牌。该局创办“道德讲堂”“文化沙龙”，通过“十大最美电工”讲述爱岗敬业的感人故事，以身边人、身边事传播社会主义核心价值观，向员工灌输“辛苦我一人，点亮千万家”“建家就是建企”的理念，让员工自觉、自愿、自律、自发地共同建设家园。请学者讲述礼义廉耻，以中国优良传统道德凝聚家人精气神。文化沙龙把讲台交给员工，员工可以在这个平台展示自己、体会企业的“家”文化、融入大家庭。例如，新员工别出心裁地用武侠小说来串起一场小提琴讲座，夫妻档把一起研发的小发明“变压器台区抄表路线定位图”发布并推广应用。

打造员工“献计献策”平台。该局围绕提高企业经济效益开展“我为企业献计献策”合理化建议征集活动，大力推进凝聚力工程，动员全体成员为企业生产经营的顺利开展出谋划策，使企业上下统一思想，愿景一致，紧紧围绕在局领导班子周围。每月发放安全生产合理化建议表，建立各级员工沟通渠道，并对员工提出的意见和建议进行及时疏理解决，最大可能地满足员工的利益，让每一个职工都感受到了如家人般的关爱和温暖。

打造“我和我们”的共同情感纽带。2013年，该局修编《我和我们——茂名供电群芳谱》，为自1974年茂名供电公司成立以来所有曾在企业服务过的2 500多名员工修谱，员工无论职位高低，无论现在身在何处，都能从家谱中找到自己的一席之地，员工从家谱中感受到了“家，就在这里”的魅力。邀请老局长与新员工同读家谱、翻老照片、畅谈梦想，听老一辈讲过去的家事，重温历代茂名供电人艰苦奋斗的历程，激发新成员传承电力人精神，继续开拓家业，大大激发了员工对企业的认同感、归属感和荣誉感。

融合生活之家

生活是家的载体。生活之家是打破员工血缘壁垒的催化剂。要实现企业“大家”与职工“小家”的融合，关键在于融洽员工的共同生活。茂名供电局注重给予员工生活关怀，尽可能地为员工创造良好的生活条件，使他们无后顾之忧，能够全身心地投入到工作中去。

针对供电员工值班制、加班繁忙无法陪伴辅导孩子的情况，该局创办“蓝天成长工作站”，建立职工子弟专用学习室和提供专人辅导，为职工子弟营造一个有别于传统课堂和家庭的学习环境，替职工分担家事。每年举办亲子活动、职工子弟夏令营等活动，不同职工家庭的孩子相处融洽如一家，来自不同部门甚至不同县区局的家长相互交流育儿心得，其乐融融。为单位适婚年龄的职工举办集体婚礼，局领导以证婚人身份出席婚礼庆典，全局职工共同见证职工人生大事。制定与员工家属的联系沟通制度，在重大工程和抢修保供电期间向员工家属发送慰问信息，成立职工温馨家庭志愿服务队，协助一线抢修员工解决其家庭突发情况，把“家”的温暖及时送到员工的心坎上，构筑家庭安全防线。

职工家庭通过单位这一纽带更进一步地联系在一起，达到了血缘关系与单位人缘关系的交融，既体现了职工“小家”与企业“大家”荣辱与共的关系，又高度符合企业“万家灯火南网情深”的核心价值观，“家”文化理念特质更鲜明。

致力“家”文化培育的几点启示

企业文化作为一个完整的体系，只有不断培育和传承才能使企业有活力，使企业长期生存。换言之，“家”文化的深化和推进重点，应定位在以下四方面：

完善特色文化体系，丰富“家”文化理念内涵

建设供电企业特色的“家”文化，首先应建设完整系统的文化架构体系。把茂名供电“家”文化与南网文化的融合对接作为架构体系建设的主要方向，进一步广泛调研，摸清企业现状，摸清职工的工作状态、文化需求，特别是文化建设的期望。以“保留个性、融入南网”为指导原则，努力整合、提升、搭建南网文化框架体系内的“家”文化体系，使“家”文化理念在各个企业中更加具体翔实。

推进制度文化建设，推进“家”文化落地

在“家”文化的构建中，要确保“家”文化深入人心、自觉落实于员工之行，就需要把“家”文化理念植根于企业日常的规章制度中，将“家”文化的宣贯加以固化，确立文化建设长效机制。这是实现“家”文化有效宣贯的良好途径，也是建立健全企业制度文化的有效方式。

加大行为规范建设，促进“家”文化融合

“家规”是“家”文化的行为和制度层面的内容，企业成员都应以“家规”规范自己的行为，注重行为规范的宣贯和培训，一起营造和睦、民主的家庭氛围。家风如春雨，润物细无声。家庭成员共同参与制订家规，相互耳濡目染、潜移默化，形成良好的家风，构建共同的理想、品质、信仰等，并世世相袭。同时，要对新来的员工宣传“家”文化，促进其对家风的认同和遵循，让“家”文化发扬光大。

将文化与工作结合，催化“家”文化效果

企业文化必须与实际工作相结合，才能真正实现文化落地，做到把制度变成习惯，把文化变成行为，使企业文化“鲜活”起来。要继续加大文化载体建设，将文化理念不断地与企业中心工作融合落地，以文化引领实际工作，以实际工作推动文化建设，最大限度地发挥文化促进管理、文化提升活力的作用。

经过长期以来对“家”文化的营造和积累，茂名供电局在电网建设、安全生产、客户服务、内部管理、队伍建设等诸多方面都有长足的进步。展望未来，现代企业管理面临许多新的情况和考验，如何利用“家”文化这笔宝贵的财富来解决企业经营管理过程中的问题，激励一代又一代的员工发扬传统，为企业的发展多作贡献，做到服务企业、贡献社会，是茂名供电局进一步要思考与解决的问题。

（责任编辑：郝幸田）