质量发展规划的制定与实施探讨

严格++贺杰++李俊民

摘要：文章通过分析国内外质量发展趋势，立足企业战略目标，结合企业发展现状，探讨了企业质量发展规划的指导思想、发展目标、实施步骤以及实施措施，对类似企业质量发展规划的制定与实施具有重要的参考价值。

关键词：质量纲要；质量规划；名牌战略

中图分类号：F253 文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）20-0049-02

当今社会，经济全球化深入发展，科技进步日新月异，全球产业分工和市场需求结构出现明显变化，以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈。同时，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快，实现又好又快发展需要坚实的质量基础，满足人民群众日益增长的质量需求也对质量工作提出更高要求。在2011年1月召开的“全国质检工作会议”上首次明确提出 “质量强国”战略。2012年2月6日，国务院关于印发《质量发展纲要（2011-2020年）》：提出到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平显著提升，形成一批拥有国际知名品牌和核心竞争力的优势企业，形成一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的现代企业和产业集群，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系的质量发展目标。在此背景下，以公司经营方针统领质量管理发展规划全局，围绕公司工作纲要的落实、公司战略落地的年度行动计划，从公司战略层面制定了质量发展规划（2014-2020）。

1围绕公司经营方针，确定质量发展规划的指导思想

以深化“从计件向效能转变，职能化向流程化转变”为契机，实现质量管理平台的升级。坚按照“坚持科技领先，实施品牌战略，不断持续改进，增强顾客满意”的质量方针，加强对工艺过程产品质量监督，抓好质量管理人员队伍建设，整合资源，全面提升管理水平，提高服务质量和产品质量，提升公司经营质量和盈利能力。

2根据公司发展战略，确定质量发展目标

①建立公司一体化质量管理体系，打造高效、统一的质量管理平台，全面提升管理水平。在质量管理体系有效运行的基础上，完善各类检测手段，提高检验检测水平。

②推行卓越绩效管理，开展对标管理，学习先进企业管理模式，树立标杆，提高公司质量管理标准和产品质量标准，持续优化和升级质量管理平台，实现全面质量管理。

③推进公司由传统的生产型制造向先进的服务型制造转变，产品生产由数量扩张型向质量效益型转变，主要产品质量达到或超过国家标准和行业标准，工作质量达到规范要求。

④服务质量进一步提高。通过持续努力，全员质量意识明显增强，质量管理体系持续有效运行，商标注册数量明显增加，争创陕西省名牌产品、著名商标、中国驰名商标资格。

⑤公司整体竞争力提升，质量水平迈上新台阶。全面推行服务质量管理，初步实现服务质量的制度化、标准化。

3依据公司经营计划，制定实施步骤

第一阶段（2014~2015年）：追根摸底，全面策划。依据TS 16949质量管理体系标准，充分识别现阶段质量管理过程中存在的问题以及产品质量问题，按类别分层次列出改进点，全面策划开展改进。组织公司职员学习产品质量法等法律法规，开展质量岗位培训以及其它有效的质量宣传教育形式，增强全员质量意识，提高公司职员的质量管理素质。

第二阶段（2015~2017年）：重点突破，夯实基础。围绕增加产值、改进质量、提高效益，积极淘汰技术落后、浪费资源、质量低劣、污染严重的工艺设备和产品；开展质量管理知识和质量法律法规的教育培训工作，加强公司标准化建设，建立有效的质量管理体系，积极推广先进的质量管理模式，总结先进的质量管理经验，促进公司质量水平上台阶。市场上本公司产品抽检合格率达100%；公司生产的产品合格率在99%以上；标准化组织生产。

第三阶段（2017~2020年）：管理平台全面升级，孵化名牌产品。有针对性地开展创名牌工作，不断强化公司对品牌的自我保护意识。利用公司品牌、技术、资本和人才等优势，加快品牌扩张和延伸，提倡以品牌产品为龙头，打破区域界限，开展资源整合和优势互补，促进品牌规格不断发展壮大和品牌效益进一步提升。

4科学策划，实施各项措施

①构建公司一体化质量管理体系，监控管理体系的运行并持续改进。通过开展管理评审、内外监督审识别系统性的管理问题，制定措施不断改进。采取主动调研与各单位反馈相结合的方式，收集体系运行过程中存在的各类问题，通过可行性分析评审，不断优化和完善质量管理流程。

②识别产品从市场调研、产品开发、生产过程控制、售后服务全生命周期的质量问题，通过对过程的有效控制控制，提高产品可靠性，达到用户忠诚。

③按照战略地图不断优化绩效管理体系，梳理各部门、各过程的关键绩效指标，逐步建立数据收集、统计、分析、考核的管理流程，并采取措施提高绩效。

④深入推进、实施目标管理，全员岗位动态管理。传递市场压力，保持组织活力，建立全员危机意识，促使员工自我加压，设立更高目标，认真履行岗位质量职责，不断提高工作质量，追求卓越。

⑤积极实施名牌战略。争创名牌产品是质量兴企的主要内容，进一步增强品牌意识，提高争创品牌的积极性和责任感。加大研发投入，掌握核心技术，形成自主知识产权。要做好品牌宣传，扩大产品的市场份额，完善名牌认定的各项基本条件，不断创新产品，提高科技含量。

⑥加强体系运行管理，推动质量管理体系认证工作有效发展。加大内审检查频次和技术标准执行的检查、考核力度。通过体系运行的检查、考核，使体系文件在现场使用的有效性得到进一步加强。

⑦加强质管队伍建设，提高质管队伍素质。进一步完善理论学习、业务培训等各项制度，进一步健全对质量人员的长期教育，以全面推进业务为中心，从不同层次、不同学历出发，分别对全公司职工进行质量知识宣传、培训。

⑧积极开展“支持生产一线服务”活动，大力推动QC小组活动，组织各单位围绕改进质量、节能降耗、降低成本、提高劳动效率等方面进行每年度QC小组及活动课题的注册工作，并在活动期间进行培训与指导。

5结语

面对新形势、新挑战，坚持以质取胜，建设质量强国，是调整经济结构和转变发展方式的内在要求，是实现科学发展的战略选择。质量发展规划的制定与实施必须结合当前国内外质量发展趋势，将其作为公司的一项战略规划，统筹兼顾，充分运用过程方法，科学策划，系统落实，确保质量发展规划得到有效实施。

参考文献：

[1] 张公绪,何国伟,郑慧英.新编质量管理学[M].北京:高等教育出版,1998.

[2] 赵俊喜.质量管理体系建立与应用探讨[J].科技情报开发与经济,2009,(18).

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