高职教育顶岗实习管理中联系机制的研究

孙飞 张冬

摘要：顶岗实习作为中高职教育中的一个重要环节，对整个顶岗实习中学生的心理健康、专业实践知识能力的形成以及毕业后是否具有市场竞争力起着举足轻重的作用。有效的联系机制能从实际意义上提高顶岗实习中的管理效能。传统单一的电话联系方式早已不能满足目前顶岗实习的管理需求，多元结合的方式——网络、移动全覆盖的小组式联系机制的构建，实现校外顶岗实习中简单便捷、无耗资的管理联系。

关键词：高职教育 顶岗实习 联系机制

1 高职教育的地位日益重要，其中校外顶岗实习是高职教育中的一大重点和难点

1.1 高职教育的地位

从1980年初建立职业大学到现今，我国高职教育已经走过了20多年的发展历程。1996年，全国人大通过并颁布了《中华人民共和国职业教育法》，从法律上确定了高职教育在我国教育体系中的地位，由此也拉开了高职教育发展的序幕；而1999年全国教育工作会议的召开，中央提出“大力发展高等职业教育”的工作要求，我国高职教育进入了蓬勃发展的历史新阶段。

高职教育是针对岗位训练技能的，其本身就是教授技能的体系，高职教育不同于一般的专本科以理论为主，实践为辅的教育，而是以实践动手能力为主，以理论为辅。高职教育因其具有适应社会需要、培养学生技术应用能力为重点的特性，其培养出来的学生能第一时间适应企业人才的需求，因此，具有一技之长，重实践多过理论学习的高职生越来越受到企业和公司的欢迎。高职教育越来越受到政府和企业的重视，招生覆盖面更加广泛。

在此背景下，高职教育中的管理重要性也日渐凸显出来，有效的管理依赖于长期的成熟的联系机制。

1.2 高职顶岗实习的基本特征：集中实习与分散实习

高职教育的任务决定了高职教学中实践教学的重要性，而实践教学的重要环节是顶岗实习。顶岗实习是指学生到校外实训基地或用人单位的工作岗位上工作，是在真实职业环境下培养学生职业素质和职业能力的重要载体[1]。通过顶岗实习，学生在企事业生产单位的真实工作环境中进行特定的技术、技能或综合职业能力训练，同时接受企业文化的熏陶，为就业和工作积累经验[2]。

以贵州职业技术学院高职教育体制为例，我校实行的是2+1的教学模式，即两年的校内学习时间，一年的校外顶岗实习时间。通过企业、单位、工厂实地实践，检验学生理论学习用于实践工作的情况。岗实习中，必然存在集中实习与分散实习的情况。集中实习管理中存在三个主体：学校、学生、企业。其中，作为学生实习的接收方企业的参与给集中实习的管理带来非常有利的条件，企业作为学校和学生之间的存在，起到了桥梁的沟通作用。

然而，一个企业或者实践基地接收学生的数量是有限的，既要完成顶岗实习的任务，又要照顾实习学生的医院，学生分散到各式各样的单位进行自主顶岗实习的时候，学校对学生管理往往呈现牧羊式的形态，在此期间，顶岗实习指导教师和学生辅导员作为牧羊人，要松弛有度，既牢牢攥住学生信息这条线，又不增加学生的负担，给其足够的空间投入顶岗实习工作。

这样，就需要一个合理的有效的联系机制，才能保证校外分散实习中，对学生学习和思想政治工作的有效管理。当代科技社会下，多种联系方式的存在，能有效满足分散实习中联系机制建立的需求。

2 目前校外顶岗实习管理中的联系手段和工具

目前校外顶岗实习管理中，管理者尝试过多种联系方式：电话、短信群发平台、飞信、微信、QQ、互联网监控系统等，但是，我们发现不管是哪一种总会收到这样或那样的制约，可操作性、可推广性、资金、受众条件等等。

2.1 企业桥梁

企业作为校外顶岗实习学校与学生的沟通桥梁，企业指导老师在集中实习中起到了不可或缺的作用，校外实习分为集中实习和分散实习。企业在集中实习中的作用举足轻重，学生学习过程相当于是一个理论到实践的转换，学校到企业的一个转换。但是企业的作用在分散实习中，就显得意义不大。一个辅导员面对200个学生，当有60%的学生分散实习时，联系企业跟联系学生区别就不大了。

因此，企业这个单一的联系方式在分散实习中，无法起到对校外学生的有效管理。

2.2 电话联系

电话是我们最常用的一种联系方式，它是现代移动科技的产物，极大程度的方便了长距离间的人的沟通联系。作为这种人们沟通间最常用的方式，调查显示，电话已经作为普及率100%存在的联系工具，对学生校外顶岗实习中分散实习的管理，起到了不可或缺的联系作用。

但是，由于电话的大众性和普及性，联系中是一对一关系，实习生常常因为各种原因更换电话号码，却很少有人会随时向辅导员报告新号码，这导致辅导员在电话联系学生时，常常号码不存在，或者是电话关机、停机的状况，这样单一的联系方式会给校外实习管理造成极大的不便。

2.3 短信群发平台

短信群发平台是一个传统的基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，短信平台主要分为两种：一种是要下载安装到本地的软件版，一种是通过浏览器登录的网页版短信平台，都是通过客户端直接向运营商服务器发送群发请求。

短信群发平台作为一种有效的联系方式，在学生校外顶岗实习中也能有效发挥联系学生的作用。但是，一般对定制短信平台有需要的用户短信发送量偏大，周期稳定，并且需要支付一定的费用，对于校外顶岗实习来说，存在经费和用量的问题，降低了其用于顶岗实习联系的广泛性。

2.4 飞信

在对关于顶岗实习中联系机制的调查中，我们发现，很多辅导员老师会通过飞信的形式来与学生进行联系。飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网、移动互联网和移动网间的无缝通信服务。

通过飞信的联系方式，可以有效利用手机这个联系载体，最直接的与学生保持联系。但是使用中，飞信只针对使用移动号码的这一特征，让这种联系方式的推广使用受到局限，因为我们调查中发现，一个班级中使用电信号码的接近48%的同学，所占总人数的比重不可小觑。

2.5 微信

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台语音记事本”等服务插件。

作为现代科技发展下的新兴产物，随着智能手机的推广应运而生。微信因其在手机使用上的方便快捷，功能强大等特点，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。但是作为顶岗实习中的联系方式，微信使用受到以下限制：要求所有同学都必须使用智能机；随时在一个有网络的环境下；微信是一款即时通讯软件，无法保存聊天信息。

2.6 互联网监控系统

在对校外顶岗实习的联系研究中，有提出建立互联网监控系统的呼声。互联网监控系统可以通过网络功能，以数据输入、数据处理和数据输出的模式建立一个网站或者APP的形式，来实现对学校、学生、企业网络交流监管的作用[3]。

这样的互联网监控系统的建立，若能真正做到在校外顶岗实习中全面的推广，形成制度体系，那将会是非常有效的管理联系方式。但是，在我们的实践操作中，存在着专业管理人才、学生使用培训、企业操作者培训、建立资金费用及网络覆盖等多方面的问题，使得这个系统的可操作性受到限制，未得到广泛使用。

2.7 以上的联系手段，任何一种都有自己独特的优势，同时又有着使之无法推广的缺点

在综合各种联系软件、工具使用后，发现，QQ这一种最为普遍的软件，因其强大的功能，和班上100%的覆盖率，成为了在顶岗实习中较为行之有效又可操作实现的工具。无论互联网的冬天是否会真的到来，这只小企鹅都已不同往日。QQ用户普遍，人们也不再把QQ仅仅看作一个“孩子们的玩具”——这个聚集着大量潜在客户的平台，同时意味着可能兑换为现实资产的无形财富。腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制，QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。

综合以上任何一种联系方式都显示出来其单一的缺点，只有通过一种有行之有效，具有可操作性的多种联系方式的合理组合，才能最终实现校外顶岗实习中的学校对学生、企业这两条线的管理，使之不会成为学生和企业的负担，又能将这两条线紧紧攥在学校手中，实现合理、高效的管理。

3 掌握现代科技手段，建立网络、移动全覆盖的小组式联系机制

3.1 网络、移动全覆盖的小组式联系机制的构建

在通过对贵州职业技术学院校外顶岗实习的调查，加之对校外分散实习各种联系方式的对比，综合得出最行之有效，最经济可行的校外顶岗实习联系机制：网络、移动全覆盖的小组式联系机制。

网络、移动全覆盖的小组式联系机制即是通过QQ及时通信与QQ邮箱功能，辅以电话的分小组的联系机制。现代社会的QQ、邮件、电话的覆盖率，覆盖率在学生中达到100%；QQ通讯的方便快捷，实时有效使得顶岗实习中老师的与学生的联系变得更可行。QQ邮箱的功能，有效弥补了在通信中QQ消息的即时性。在当今网络畅通的时代，同学们更可以用手机上网随时登QQ查看消息。使得QQ管理更加实际有效。

以20人为一小组，组长协助辅导员管理，利用QQ、邮件、电话三个现代网络与移动的功能，构建一个无耗资的联系网络，确保校外顶岗实习中联系机制的有效性。

3.2 网络、移动全覆盖的小组式联系机制下的效果

网络、移动全覆盖的小组式联系机制的具体实施为，电话作为特殊情况下的选择方式，其他时间内各小组成员每天在组群中签到，汇报自己的出勤和实习情况，由各小组组长负责统计签到情况，辅导员老师对实习情况做总把握，QQ消息是老师和同学们沟通的平台。老师通知事项和文件传递通过QQ邮箱，两者有效结合，做到对校外顶岗实习学生行踪和思想的随时掌握，并有效传递学校通知，组织学生落实工作，保证实习顺利结束，同学顺利毕业。通过相对简单、便捷、无耗资的联系方式与校外顶岗实习的学生保持联系，确保了更有效地完成校外顶岗实习。

参考文献：

[1]张丽芳.高职学生顶岗实习管理措施研究[D].江苏：江苏食品职业技术学院.

[2]王磊.高职学生顶岗实习管理现状及对策研究[D].吉林：长春职业技术学院.

[3]刘进军，孙金平.构建基于移动互联网的实时监控系统实施顶岗实习管理的研究[D].广东：广东省阳江职业学院.