SNS网站的盈利瓶颈分析及盈利模式展望

摘要：目前，SNS市场竞争激烈且同质化严重，许多SNS网站发展进入瓶颈期。面对中国的SNS市场，企业如何挖掘出市场潜力，迅速将概念转化为实实在在的收入，成为当务之急。本文以中国社交网站的盈利模式为切入点，在于通过对社交网站盈利模式瓶颈的研究分析找出我国社交网站目前存在的问题，为当前SNS网站盈利模式的发展提供有建设性的思路，以期促进我国社交网站的持续发展。

关键词：SNS网站 盈利模式 社交功能

SNS（Social Networking Services）是“社交网络服务”的简称，是Web2.0时代出现的互联网新媒体中的一种重要应用模式。对于社交网站来说，不管是在网站设计上还是在盈利模式上，都应该注重其用户的需求，要以提供给用户他们最需要的服务作为网站设计的基础。SNS网站的应用就是满足人们利用网络建立、处理和维护他们在现实生活中社交关系，满足自身多元化的社会性需求。SNS网站虽然是为了满足用户的需求尽心尽力，但其不是公益网站，追求利益最大化才是SNS网站的终极目

标。

随着互联网市场的竞争加剧，国内SNS网站的数量日益增多，但很多SNS网站的发展却差强人意，盈利能力不够理想。SNS网站盈利瓶颈在哪里？其盈利模式如何创新呢？这是值得我们关注的问题。

1 SNS网站的盈利瓶颈分析

通过对开心网、人人网、豆瓣网、百合网等社交网站的观察分析，SNS网站盈利困境主要表现如下：

1.1 用户忠诚度下降

忠诚的用户可以让企业开源节流，用户忠诚度直接影响到SNS网站的盈利。

用户忠诚度的下降导致用户流失，SNS网站盈利下降。

①微博微信行业及国外SNS的双重夹击

根据艾瑞咨询的数据，2011年社交网站的用户忠诚度已开始下降，微博的强势冲击而带来的用户流失是主要的原因，另外近两年微信的方便快捷也挤占了很多人上社交网站的时间。国外SNS以其丰富的内容、个性的功能、周到的服务也吸引了大量国内社交网站的客户。

②SNS 网站存在的隐私和安全感问题

西方国家的诚信保障机制、法律相关约束都比较健全。而在我国，很多 SNS 网站忽略了互联网环境差异，虽使用了实名制，但缺乏系统健全的信任保障机制，使用了实名并不代表社交就有了诚信保障，实名制反而会给用户带来不必要的社交负担。未能很好的满足用户对个人隐私保护这一最真实的内心需求也是导致客户忠诚度下降的主要原因。

1.2 网站同质化严重

中国 SNS 网站相对缺乏创新、抄袭成风已经严重影响到了行业的发展。

①产品模式同质化

Myspace在国外获得成功之后，我国逐渐出现了类似于Myspace的SNS网站，以腾讯QQ空间为首的SNS网站的借鉴和模仿，国内催生出一大批模仿者，如碰碰网、uu地带、猫扑等，它们在页面、组件、功能、游戏等产品在一定程度上都有Myspace的痕迹，这些网站产品都大同小异，缺乏产品特色，就导致各网站所提供的内容相似度提升，加重了同质化倾向，更加难以盈利。可以说，大部分复制Myspace的SNS网站最后都因盈利问题无法支撑而化为了泡影。

②网站域名侵权

域名是企业和互联网之间最直接的纽带，是企业在互联网上的商标，也是无形扩展企业品牌外延的主要载体。然而，国内多数SNS网站品牌定位存在同质化倾向，部分网站甚至抄袭网站域名和网站名称，这不仅不利于个性化品牌的营造，也不利于网站核心竞争力的发掘，更加失去了创造盈利的保障。

1.3 盈利模式单一

在SNS网站发展过程中出现的诸多问题中，盈利模式的问题是不容许忽视的。

①盈利模式单一

网络广告不仅是互联网领域也是国内SNS网站的首要盈利方法，目前社交网站虽有不少盈利模式，例如增值服务、移动联合社区等，但总体来看盈利模式还显单一，这导致社交网站独有的交互性、即时性等特有的属性在盈利过程中没有很好的发挥，造成了资源浪费；而且也在一定程度上使我国SNS网站的盈利能力下降，使一些网站面临倒闭的风险。

②新型盈利模式不易接受

会员制收费对企业是一种重要的盈利模式，对大多数用户来讲却是不受欢迎的一种方式，原因在于：一是我国 SNS网站在发展初期基本上都采取的是免费提供服务的方式，用户已养成了免费的习惯；二是网站提供服务的同质化不能成为用户为其支付费用的资本。相反，收费可能会导致客户流失。

1.4 网站价值链不够长

价值链理论同样可以应用到SNS网站的发展上来，SNS网站是以用户的人脉为其动脉，但SNS网站真正的盈利所在应该是附在动脉上面的各种组织，即它所提供的各种可以转化为盈利的举动。

随着网络软、硬件和移动互联网技术的发展，SNS的发展趋向复杂化，越来越丰富多彩。SNS为网络社区注入了新的活力，分享和互动成为关键，它不仅仅是娱乐的一个平台，还蕴含着无限的价值有待挖掘。SNS网站的价值链越长，可衍生的盈利模式就会越多，国内SNS网站目前盈利之所以困难，就是因为大部分SNS 的价值链不够长，投资点不够多。

2 中国社交网站SNS盈利模式展望

就目前国内SNS网站来讲想要获得更远的发展，关键问题就是总结过去和现状，借鉴国外SNS网站的盈利模式，对我国SNS网站的未来盈利模式做出探索。本文认为，SNS 网站除了自身网站需要产品创新和建立系统健全的安全机制外，未来的盈利模式主要有“四结合，一对接”：

2.1 与电子商务结合

现今网上交易已成为一种流行，而开展电子商务的关键是有一定数量的用户。SNS网站具备开展电子商务的核心优势——用户，其本身作为社交平台、拥有庞大的社交网络和人气，而细分的SNS社区，用户更有针对性。这些特色与开展电子商务的需求相契合，若SNS网站整合内部优势，融入电子商务的网上销售，则可以拓展出新的商务盈利基点。

目前国内很多SNS网站正朝这个方向发展。开心网引入了特价机票查询、电影票购买、团购等第三方实用组件，与第三方进行盈利分成；世纪佳缘目标是做婚庆行业的 B2C平台，传统的线下婚庆和婚庆相关的公司等均可在网站上搭建自己的销售平台，世纪佳缘从中提成。

2.2 与搜索引擎结合

独立的SNS网站很难盈利，SNS网络本质是互动交流，在满足用户需求的同时需要靠盈利来发展。把SEO搜索的盈利模式引入SNS网站中，可以实现搜索引擎结果精准性和目的性优势与SNS大数据和互动性优势的结合，一定程度上为SNS打破盈利难的僵局。

通过社交网络来做搜索有以下优势，一方面内容以用户自身生成为主，也可在搜索结果页面看到亲朋好友或陌生人的直观评价，或是在“用户好友圈子”里进行搜索，可信程度会更高，用户接受与认可效应会更强；另一方面SNS网站用户互动性也可充分满足用户的沟通需求。SNS网站与搜索引擎结合的模式精准营销效果更好，转换率更高。

2.3 与视频网站结合

面对内外双重冲击，如何保持老客户，吸引新客户成为了SNS增加盈利的关键点。要解决这个问题我们就需要调查了解网络用户的关注点在哪里？在综合性门户媒体影响力日益下降的情况下，社交媒体更受到网民的青睐，社交媒体对产品销售的影响也与日俱增，SNS、视频等网站已经在国外的网络推广活动中扮演了重要的角色；同时在移动4G时代，UGC（User Generated Content用户原创内容）模式也有很大的创新，形式除了以往的文字和图片，包括视频、动画在内的各类媒介形式更是网民的首选。这些都为SNS网站与视频网站结合提供了很好的机会。对国内SNS网站而言，与视频网站结合可以发挥两者优势，也将有利可图。在这个领域尝试的有优酷土豆、还有曾经宣称不做UGC的爱奇艺，期望从中分得一杯羹。

2.4 与移动互联网的结合

移动互联网的发展成为了SNS网站新的盈利方向。一是手机持有者的数量大大超过了电脑用户；二是手机用户上网的活跃度很高，据BuzzCity的调查资料显示，其移动社区My Galnma的用户活跃度很高，90%以上的用户每天至少登录一次，50%以上的用户每天登录次数达到5次或以上，而62%的用户每天的登录时间大约在30到60分钟之间。人人网、开心网均开发了手机wap版，并与手机终端制造商进行合作，网络社区向移动互联网领域的拓展成为SNS网站发展的新转折点，拓宽了社区营销的发展空间，也在一定程度上避免了客户的流失。

2.5 对接开放平台

开放平台是互联网的发展趋势，SNS网站想要获得更大的盈利空间，就需要提高用户体验，使自己平台上有足够多的应用。

①第三方社区应用（APP）

随着社区用户规模的不断增长以及用户需求多元化、个性化趋向的显著，社区服务商的独立开发能力已经不能够满足用户的需求，因此，需要开放SNS网站这个大平台，开发第三方社区应用，使得SNS网站的盈利更上一层楼。如可口可乐与第三方共同设计的某款APP在国内的某社区得到了上百万用户的安装使用，以及几百万的用户推荐，取得了良好的营销效果。

②与门户开放平台对接，即开发者做一次平台适配就可以接入两个平台

这种方式即可以增加SNS网站竞争的筹码，也可以使资源得到有效利用，形成网站发展的良性循环，实现SNS与门户开放平台的双赢。这种方式有SNS网站尝试并取得成功，开心网曾与腾讯网“联姻”，并实现了开放平台的对接，双方都增加了新的一条盈利途径，看来盈利模式还是需要结合企业情况不断探索。

SNS 网站从兴起发展到现在，其本身伴随着互联网的发展而发展，虽然SNS网站主流功能逐渐被认可，但商业模式还有待挖掘。作为一个互动性很强的新式网站，SNS网站未来的盈利趋势还是可以预见的，具有很大的发展空间。

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作者简介：

张艳（1979-），女，陕西延安人，讲师，研究方向：网络营销。