场景的五大技术力量

[美]+罗伯特·斯考伯++谢尔·伊斯雷尔+著+++赵乾坤+周宝矅+译

构成场景的五种技术力量（原力）无处不在，我们称之为场景五力。当你触碰屏幕时，它们就在你的指尖。当你手持智能手机时，它们知晓你的位置及前进方向。当你驾车距离某物体过近时它们便会发出警报。它们同样存在于交通信号灯、商店甚至药丸之中。

五种原力正在改变你作为消费者、患者、观众或在线旅行者的体验。它们同样改变着大大小小的企业。

这五种原力——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统——恰逢经济上的黄金时代，并处于良性循环之中。它们的快速普及降低了价格，降价反过来又促成了更高的普及率，从而进一步促进了价格的下降。

这意味着每天都有越来越多的人掌握这五种原力，同时几乎所有的企业都会调整发展路线将场景纳入其策略。这正如他们面对其他能够产生巨变的原力（如个人电脑或互联网）时所做的一样。

有远见的商业领袖和技术传播者们已经开始利用这些原力来促进发展，同时为顾客和粉丝带来愉悦的感受。此外，技术人员正在以惊人的速度推出新的场景工具、玩具及相关服务。

移动设备

早在2012年，全球手机数量就已超过世界人口总数。到2012年底，全球平板电脑的数量已达1.2亿台。高德纳市场分析公司预测，2016年这一数字将达到6.65亿。

对这些数字的预测准确与否并不重要，关键在于移动设备的数量肯定会不断增长。通过简单的计算即可得知，在任何给定的时间内，移动设备在发达国家的人均拥有量将会超过一台。

移动设备的外形同样日新月异。谷歌眼镜已经不是什么新鲜玩意了，除此之外还有多款可穿戴移动设备。无论这些产品看起来有多新奇或与众不同，都会以惊人的速度被人们所接受。

对多数人来说，智能手机目前仍是主要的移动设备，大多数时候人们都依赖于它。当然，这都要归功于能够将个人电脑数据转移至云存储的数据大迁移。此外，对场景应用程序的兼容也稳固了智能手机的地位。

我们认为，与下一代笔记本电脑的创新能力和能够解放双手的可穿戴设备的惊人性能相比，在未来的五到十年里，大多数人依旧会选择智能手机作为无线移动设备。

我们同时认为，对手机和平板电脑来说，消费者不再像以前那样在意品牌和操作系统。不同厂商的硬件外观变得相类似，所运行的功能也大同小异。这对于制造商来说可能不妙，但对于用户来说却是件好事。

当它们成为廉价商品后，人们会更多地使用这些设备。这意味着用于上传的数据流及所消费的内容流量将会呈指数级增长。

移动设备聚合了其他四种原力。移动设备是获取互联网力量的关键，也是体验场景超级风暴的载体。

社交媒体

2005年，博客、维基百科及播客的用户数量还不足400万。“社交媒体”“社交网络”等术语尚未出现。尽管当时已经有了Facebook，但我们误以为它只是一款供常春藤盟校兄弟会成员约会的小众服务软件。此外，Twitter那时也还没有问世。

时间快进至2013年初，每48小时到72小时间的Twitter发布量便可达到10亿条，而且这一数字还在以惊人的速度增长。如今，全球有近15亿用户使用社交网络。几乎所有成功的现代企业都会运用社交网络来进行战略部署。此外，移动应用程序中也几乎都含有社交媒体组件。

当相关组织能够审慎地使用社交媒体时，便可以拉近公司与客户间的距离。员工和用户通常会相互合作从而改善产品和服务。

虽然大多数人尚未感受到现代企业的热情，但社交媒体已经赋予一些实体巨头更具人性化的面孔。我们已经可以看出在品牌标志的帷幕背后，真正的员工总是在为客户提供更好的服务而努力。

明智的公司已经逐渐意识到社交媒体可以帮助他们削减成本并在销售、产品研发、招募人才、通信和支持等诸多方面进行改善。

社交媒体对于场景时代是必不可少的。正是通过在线交谈，我们明确了自己的喜好、所处的位置及我们所寻求的目标。随着社交媒体与移动设备、大数据、传感器及定位系统等技术的结合，它将成为极富个性化内容的源泉。这些内容使得技术可以理解有关你是谁、你正在做什么及你接下来可能做什么等场景。

大数据

现在关于数据的讨论比比皆是，其中很大一部分涉及数据危险性和数据量。具有讽刺意味的是，我们在网上所关注和需要的一切都来自数据。数据之于场景时代就如同氧气一般——无处不在且必不可少。

由于所累积的数量巨大，数据通常被称为“大数据”。想要将其具体量化，就如同尝试去测量宇宙的大小，或者计算全球最大的图片社交分享网站拼趣网的图片量一样徒劳无益。

数据是衡量互联网的单位。2005年时任谷歌首席执行官的埃里克·施密特曾估算互联网的大小约为500万TB。以现在的眼光看，这一数字实在是小巫见大巫了。如今每天互联网的增量都相当于2005年全年总量的一半，同时这一增速还在以指数级的速度提升。

IBM估计全球九成的数据是在最近两年内产生的。里克·斯莫兰和詹妮弗·欧威特在他们共同创作的精美画册《大数据之人类面面观》中这样写道：“如今，在一个新生儿诞生的那一天里，全世界所产生的数据量就相当于70个美国国会图书馆的数据量。”

这意味着我们每天生活中所上传的数据比直到几年前人类历史上所产生的全部数据还要多。

因此，现在对“大”数据的关注很多。有时给我们的印象就是海量的数据被堆积到可以触碰云层的高度，在这座虚拟山峰面前珠穆朗玛峰都相形见绌。

大多数人在面对数据时都感到非常棘手。我们倾向于用缩写来指代那些晦涩难懂的电脑语言，比如结构化查询语言（SQL）或DB2资料库。我们已经建立了一个杂乱的互联网，其中充斥着各种不符合数据库语言结构的文本、网站和帖子，因此它无法存在于结构化数据库中。

当数据每天以相当于70个美国国会图书馆容量的速度开始增长时，程序员的结构化和录入速度已无法满足这一增速需求。因此，包括谷歌在内的下一代公司开始构建由庞大的数据中心所组成的网络，该网络有数以百万计的电脑在处理所有数据。endprint

存储这些数据只是一个小小的挑战。而另一个更大的挑战在于解决人们如何从非结构化的堆积如山的海量数据中寻找所需要的那一点数据。

传感器

简单小巧的传感器可以测量并报告变化，它们通过模仿人类的五官感觉来做到这些。传感器可以被安装在一切活动或者固定的物体上，从而分享它所探测到的一切。和大数据一样，由于传感器不仅能看能听，甚至还能理解你正在做什么，因此有时会使人感到不安。

到20世纪90年代初，传感器在应用于网络后，价格变得极其低廉且功能极其强大，这使工程师们开始相信传感器可应用的空间和途径几乎是无限的。

到2001年，相关话题已经扩展为当传感器通过网络进行交流时会发生什么。来自麻省理工学院的技术倡导者凯文·阿什顿提出了物联网这一概念，无生命物体可以通过全球网状网络与人或者其他无生命物体进行交流。这一设想如今已成为现实。网上半数涉及基于传感器的对话都是机器之间的交流。

如今，传感器已经遍布世界的各个角落。以前矿工要依靠金丝雀来监测矿坑内是否有有毒气体，现在我们使用传感器来发现问题并发出警报。传感器帮助探测器“好奇号”在火星上搜寻水和生命的迹象，并将其发现报告给地球。商用飞机上的喷气发动机通过社交网络与技术人员讨论如何节约燃料。

2007年1月史蒂夫·乔布斯推出的苹果手机标志着传感器成为场景的五种原力之一。作为首款成功配备触摸屏的移动设备，它的屏幕内就包含一个微小的传感器。该手机同样包含其他传感器使你可以向水平方向或垂直方向旋转屏幕，搜寻Wi-Fi信号或者与蓝牙耳机相连。该手机甚至还配有一个加速度传感器，用以在手机掉落时提供保护。

现在的智能手机平均配有七个传感器。迅速增长的大量手机应用程序，通过传感器获取你的位置并知道你在做什么。对有些人来说这会使他们感到不寒而栗，但是传感器可以使移动设备为用户带来个性化的收益，小到店铺橱窗里的打折信息，大到对下个弯道路况险情的警告。传感器还知道你回家或离家的时间，从而自动调节你所处环境的温度。

手机还知道你的位置和你所去过的地方。警方可以通过手机的位置记录来提供证据，以支持或反对嫌犯的不在场证明。警方调查人员会用这些信息重现谋杀案受害者在生命最后时刻的场景，不管你愿不愿意，手机会持续记录你带着它所去过的所有地方。目前的技术已经可以定位到你所在的建筑物。在不远的将来，移动设备将知晓你所在的楼层、房间及你移动的方向。

定位系统

2012年12月，苹果公司发布了自己的地图应用程序。公众很快就意识到他们被一场闹剧给耍了。如果在一个冰天雪地的夜晚依靠这个程序导航的话，这种幽默感便荡然无存。

在苹果地图上，世界主要城市的著名地标不是消失了，就是被挪到了水里。有驾驶员反映他们会被语音导航所误导，比如有时导航会让他们在吊桥上急转弯掉头。

很快，如此糟糕的地图程序迫使苹果首席执行官蒂姆·库克向公众道歉，并鼓励用户使用包括谷歌地图在内的其他竞争对手的产品。这实在是令人费解。一家以产品设计出众而闻名的公司这次怎么会输得如此不堪？

Findery是一家提供定位服务的公司，该公司首席执行官和创始人卡特里纳·费克用一句浅显易懂而又意味深长的话解释了定位服务和场景的关系：“无定位，不场景。”对苹果来说，没有场景就等于丢失了领军地位。

因此苹果和谷歌分道扬镳。如今安卓和iOS正在角逐移动操作系统的控制权，苹果因此别无选择只好开发自己的地图应用程序。苹果的错误不在于卷入这场竞争，而在于对短时间内面对这一巨大挑战毫无准备，但还要盲目地破浪前进。

当苹果地图发布时，谷歌已经拥有大约7000人从事其地图应用程序的工作。苹果要想在这一点上和谷歌抗衡几乎不太可能，因为苹果一共才有两万员工。谷歌在这一领域的各个方面都领先于其他公司七年。

定位服务的鼻祖是于2009年建立的Foursquare定位社交网站。它允许用户根据自己的位置进行“签到”。在随后的两年中，该网站的注册用户超过了两千万。

到2013年，Foursquare的用户已经进行了超过十亿次的“签到”，这给公司提供了惊人的超大数据库来了解顾客位置和个性化购物喜好。比如，Foursquare知道在过去的两年时间里，你每个月都要在一个周六的上午去马萨诸塞州埃弗雷特市的好市多超市购物。该网站会让周边的零售商根据你的购物习惯为你提供特价商品。该网站也会知道哪个时间段你可能在哪里，你在波士顿以北几公里的地方是居住还是购物。

这些新生的革命性的场景软件应用程序即将到来。endprint