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毫厘与千里

2014-09-12周海亮

中华活页文选·高二版 2014年9期
关键词:维修工啤酒厂战马

周海亮

缺了一枚铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,损了一匹战马;损了一匹战马,伤了一个骑兵;伤了一个骑兵,丢了一次战斗;丢了一次战斗,输了一场战役;输了一场战役,亡了一个帝国。这是一首歌谣,写的却是真实的故事。

1485年,英国国王到波斯沃斯征讨与自己争夺王位的里奇蒙德伯爵。决战马上开始,双方剑拔弩张。他们都知道此役的关键所在—胜,则成为大英帝国之王;败,则必然会沦为阶下囚。

最终结果如同歌谣中所唱的那样,国王在骑着战马冲锋的时候,没有钉牢的马掌忽然掉落,战马随即翻倒。滚落下马的国王被里奇蒙德伯爵的士兵生擒,整支部队顿时群龙无首。战役以国王的彻底失败而告终。

对一场战争来说,一枚铁钉几乎可以忽略不计。然而就是这枚铁钉,最终倾覆了一个王朝。

我曾经在啤酒厂做过一段时间过滤车间的工人。过滤啤酒需要棉饼,而棉饼需要经常洗,才能保证过滤出来的啤酒清澈透明。大约的做法是将棉饼撕碎,洗棉锅里洗完以后,用轧棉机重新轧成可以使用的棉饼。轧棉机的操作很简单,但需要很认真。只要压力稍大,不仅轧出的棉饼不合乎标准,轧棉机也可能被损坏。

那天因是夜班,我有些困。稍一放松,軋棉机的模具被自身压力压偏。轧棉机出了故障,就轧不出可以使用的棉饼;轧不出可以使用的棉饼,啤酒的质量就难以保证。正逢夏天,啤酒订单很多,这个环节出了问题,会影响到整个啤酒厂的生产安排。

把这件事情上报给车间主任,车间主任找来维修工,用时整整半天,轧棉机才被修好。后来我才知道这件事情的严重性:那些日子,恰逢原来的维修工辞职,这个新来的维修工只跟师傅学了三天。那天厂长甚至打出去很多电话,跟客户赔礼道歉—虽然只耽误了半天,但任何一单都有合同,哪怕耽误一分钟,也得赔偿对方的损失。尽管最后啤酒厂并未因此而损失太多,但假如那台轧棉机一天内不能修好,工厂可能会因此损失几十万。

在竞争激烈的情况下,由此损失掉很多客户甚至一个品牌,也绝非耸人听闻。

其实那天夜里,我完全可以不让轧棉机出故障。之所以疏忽,只因我自认为对轧棉机的操作太过熟悉。就像一个完全的环,我的这一环出了问题,整个环就断了。

差之毫厘,失之千里。这里的毫厘之差,是态度上的。

无论做什么事情,我们都不能够保证万无一失,但至少:其一,我们可以尽量做出最充分的准备,别让马蹄上缺少一枚蹄钉;其二,我们可以尽量深思熟虑,别出现太过错误的决策;其三,我们可以尽量认真一些,别让小的疏忽,酿成大祸。

(选自《滨海时报》)

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