试论商业业态模式创新与我国流通现代化变革

王斌

内容摘要：流通现代化是顺应我国消费需求的一种动态变革，商业业态模式创新作为流通现代化改革的重点，已成为新一轮变革的重要任务。本文在分析了“十二五”以来，我国流通现代化最为显著的三大特征变化后，根据国外率先出现的商业业态模式创新，以及被我国本土逐渐接受的创新模式，提出通过创新商业业态模式以促进我国流通现代化新一轮的变革。

关键词：商业业态创新 商业模式 流通现代化

引言

商业模式作为我国流通的改革重点，其商业创新与流通现代化的探索研究已经愈发变得重要起来，对社会经济的影响力也变得愈发明显。对于流通现代化的观点，当前主要展现在三个方面：其一，从流通的价值观念出发，认为流通现代化除了要以物质基础为支撑之外，更重要的是依靠管理理念、价值取向和意识形态来深化其内涵，实现真正的现代化；其二，以科学技术的运用为主要方向的观点，认为生产力的发展与形成是从先进的科学技术转化而来的，流通现代化的基本实现方式，即对科学技术的综合运用来达到目的；其三，以发展的观点来认识流通现代化进程，这类观点认为流通业的发展是逐渐演变进化而来的，流通现代化的实现必须依靠社会经济各方面的变革，如文化、技术、管理等先进思想作用于流通行业，才能推进其优化升级的过程，使之符合时代发展的要求，进而实现流通的现代化。

当前阶段，我国的流通行业呈现形式有多元化、信息化、市场化、连锁化、综合化等趋势，给传统的流通业引入了新的含义。其中对民众生活改变最为显著的是流通现代化的商业业态进程，尤其是新型商业业态的出现，在传统的购物消费方式上又增加了新的内涵，如代购、自助式团购、主题超市等形式，给传统的购物消费带来了很大的冲击，也拓展了流通业的广度和深度。新型商业业态的出现是与先进的科学技术同步的，二者的结合相辅相成，共同推动，如信息化的配送、供应系统的使用、条形码或二维码技术等，而这些新型技术的出现，同时也催生了流通行业的加速改革，尤其是连锁化与集团化的商业模式发展趋势引领着改革的方向，影响极其深远。因而可以这样说，商业业态的创新直接推动了流通现代化的革新，是流通现代化的重要推动力量。

随着我国经济的持续平稳发展，人们生活水平的不断提升，新的消费理念不断涌现，其中以年轻一代对新生事物的接受态度来看，已经构成了一个崭新的消费群体，对各行各业都产生了巨大的影响。尤其是信息技术和通信技术的快速结合，互联网消费模式占据了很大的份额，催生了许多新型商业业态，接踵而至的则是新型服务业的出现，以流通行业为标志的革新最为明显，其现代化的步伐明显加快，其标志更是以新型商业业态的普及与创新来展现的。

我国流通产业现代化的发展特征

我国消费需求的变化和经济结构的调整，必然带动我国流通产业现代化的变革，其中，多元化与个性化特征、便捷化与体验化特征、知识化与科技化特征，三大特征是我国“十二五”以来市场最为显著的变化特征。

（一）多元化与个性化特征

在我国现阶段，贫富差距非常明显，并且由于收入水平有很大的差距，阶层梯次分化的趋势已经形成，收入差距从客观上决定了消费理念和消费水平出现了极大不同，多元化的消费特征是市场化进程的必然现象。而像20世纪末，大众需求“千篇一律”的形式早已不复存在，当今的消费差异主要随着收入阶层的强化而变得相对稳定且细化起来，市场已针对不同的消费群体专门制定出供应链，以满足民众多元化的需求特征。

随着市场供应商品的多元化发展趋势，曾经在我国的趋同消费已被扭转，但当今仍然可见畅销的热门产品受到大众追捧，呈现趋同的消费形式。但不能否认的是，消费者理念的多元化，必然催生出消费者个性化的需求特征，尤其是年轻一代，思想解放、观念激进，自我表现的意识非常强烈，即使是面对受大众热捧的商品时，也要在其中添加个性化元素，以彰显自身的个性魅力。因此，我国个性化的消费理念已经得到普及，消费者对个性产品的需求直接推动了新的商业业态的出现，同时流通现代化也在其中得到促进与变革。

（二）便捷化与体验化特征

当代社会追求快捷化的生活与工作模式，同样影响到了消费习惯，消费者要求在消费过程中快速、便捷、高效，并且对其质量的要求也越来越高，难以适应社会步伐的消费方式很容易失去市场而消亡。便捷化的趋势主要体现在以下两个方面：其一，消费者出现的快捷对“一站式”购物有很大的促进作用；其二，非接触式的购物消费，如互联网、电话预定、电视直销等购物形式，逐渐深入到消费者的生活中，并且有稳步提升的趋势，其中以互联网消费的增长最为可观，据悉在2012年，我国的互联网消费群体数量已经突破了2.4亿元大关，其交易总额也达到了1.3万亿，由于其资源的丰富性和获取商品的虚拟操作简便快捷，吸引着越来越多的消费者加入其中，还有很大的发展空间。

消费者在获取便捷化的同时，也更加注重体验化消费的感受，其对商品的体验是刺激消费的最好方式，并且满足了消费者对商品深度感受的要求，其在物质感官上能够更直接地打动消费者的消费需求，而且可以起到精神上的满足。当消费者接触具体的商品时，会增加消费需求的欲望，而卖家为消费者搭建公平、尊重的体验平台，吸引消费者深度体验，获取满足感，对产品有更加全面的了解，产生强烈的购买欲望，也已经成为刺激消费的一种重要手段。

（三）知识化与科技化特征

知识化与科技化特征是产品创新的显著象征，其中科技化和知识化随着产品科技与文化含量的提高，消费者对具有科技含量和文化含量高的产品，更加容易产生巨大的热情，消费者对新科技与新知识的好奇与探索，刺激其学习与购买的欲望。同时，消费者为了跟上时代的潮流，对新奇的设计理念和科技技术充满了求知的欲望，知识化与科技化特征，是当代新产品推出过程中吸引消费者的又一手段。

我国商业业态模式的创新趋势

商业业态模式的创新，促进了我国流通现代化的变革，但由于我国的经济发展与社会发展不同步，因此，很多创新的商业业态模式都是在国外率先出现，之后被我国本土逐渐接受，成为促进我国流通现代化变革的重要方式。endprint

（一）店网融合与DIY模式

互联网购物虽然发展的时期短，但由于将信息网络技术和消费者的实际消费需求相结合，符合时代发展的特征，已经对传统的消费模式形成了巨大的冲击。网上购物的资源丰富、递送快捷，并且投诉渠道的完善与畅通保证了消费者的合法权益。在我国以淘宝、京东为代表的网上购物模式的发展非常迅速，占领了传统市场的很大份额。因此，许多实体店铺纷纷转型，采取实体店与网店融合经营的理念，利用货源优势开展网上销售业务，有的店铺则完全以网上销售为基础，通过物流配送有效地满足了消费者的快捷需求。而今，商业模式的趋势更是发展为线上、线下的销售模式并存结合，注重实体与虚拟店铺的共同经营，形成了创新的商业业态。

在实体店铺与虚体店铺的结合中，DIY店铺的经营理念更是将生产制作面向消费者，提升其在制作商品中的价值感受，使消费者在实体店铺的制作当中，产生成就感和对商品质量的放心，激发购买欲望。一般DIY店铺主要集中在玩具、纪念品、食品等商品中，消费者可以自己挑选原材料，根据个人的喜好，自主加工组装，如泥塑玩具、纪念品成型、面包蛋糕的烘焙等都有一定的市场。此外，DIY店铺还在一定程度上节约了商家的生产成本，将其转嫁到了消费者的制作体验上来，迎合了消费者便捷化与体验化的消费特征，实现了双赢的经营理念，促进了商业业态模式的创新。

（二）主题超市与会员制模式

社会消费的多元化会催生出消费小众型或专门型的消费群体，对某一类别的消费非常感兴趣，如以主题超市出现为标志的消费方式，主题超市包含的意义十分广泛，涉及各类消费需求，例如：以家庭日用品为特色的经营商店，或服务于高个子的“巨人商店”，或面向某一民族或地区的地方特色商店，或服务于特定年龄段的商店等分类经营的业态模式，这对于市场细分和拓展有着明显的优势，既能吸引消费者，又可以产生新的消费需求，拉动产业的形成。

更有些主题超市，进而形成会员制模式，这类会员制商店对顾客的准入有一定的规章制度，如凭卡消费、缴纳一定的年费等形式，该类商店只针对商店会员提供服务，如麦德龙仓储商店、沃尔玛的山姆店、高档艺术行的书画店、有共同兴趣爱好的会员协会等消费店铺。一般此类消费针对我国的高消费人群，可以满足这些人的身份感和炫耀感，在精神上满足其个性化的消费需求，虽然此类商店在市场上普及率不如一般的消费形式，但由于高消费者的因素，带来的经济效益非常明显，对消费理念也有很大的引领作用，形成了新型的商业业态模式。

（三）自助团购与代购模式

自助团购模式可以在很大程度上降低消费成本，将有共同需求的消费者组成一个团购组织或群体，直接跨过中间供应商的环节，降低商品的成本，简化商品流通渠道，节约流通成本。由消费者联合起来的消费模式对于中低收入人群有很大的吸引力，尤其是当今我国的人均收入还与发达国家有很大差距的前提下，赋予了自助团购强劲的生命力。而在发达国家，消费者处于对物美价廉商品的追求，自助团购的发展水平已经十分成熟，形成了自助团购的组织、总社等形式，甚至还有跨国间的自助团购，这些商业业态的出现都为团购消费注入了新的活力，促进了流通现代化的变革。

在我国，国外商品受到追捧，发达国家对商品的质量控制体系建立的比较完善，法律保护也比较到位，因而我国民众对国外的商品需求旺盛。但进口的国外商品由于关税、销售等原因价格较高，一般消费者难以接受，所以出现了代购模式。其主要是通过国外的人士代替购买，虽然有偷税、漏税的嫌疑，但由于消费的强劲需求，代购组织、代购团体开始涌现，以代理的形式极大地节约了消费者的购买成本。而对于我国来说，代购模式也催生了新型商业业态的形成，并且此类消费方式受到了普遍的关注，相应的讨论与研究也成为了社会的热点。

创新商业业态模式促进流通现代化的思路

商业业态对流通现代化的作用是显而易见的，商业业态的创新在其中发挥了至关重要的作用，而研究该现象必须具备以下的观念：其一，商业业态的创新是推动流通现代化的重要力量，社会的经济发展必须紧紧抓住商业业态更新的契机，将其视为经济升级转型的重要标志，加强对其关注与研究，同时各级政府部门要注重对商业业态更新的推进作用，起到引导、刺激的角色，尤其是一线城市的政府部门，更应该用长远发展的眼光，来制定推动新型商业业态发展的策略与机制，为其保驾护航，从而达到对二、三线城市的引领作用；其二，新型业态的出现一定程度上形成了对传统业态的挑战，因而，要尽量避免新旧更替过程中的恶性竞争，造成市场的动荡，此外，新型商业业态最好能够做到由传统业态的参与、转型而来，实现平稳过渡，减少市场适应过程中所产生的经济风险；其三，新型商业业态的出现是以消费者的需求为基础的，当前我国的经济发展主要依靠投资与出口的拉动，具有很大局限性，不符合可持续发展的理念。所以，拓宽消费者的消费需求，实现经济的转型，以形成内需型的经济发展模式，就要注重对新型商业业态的创新，以我国本土的内需为突破口，拉动我国自主生产、自主销售的模式，尽量避免消费外流，吸引我国的高端消费驻足在国内，促进我国高端产业的发展，而这些都与新型商业业态的推动促进有很大关系。

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