OEC模式在55例骨科护理管理中的应用

吉林省白山市中心医院，吉林 白山 134300

OEC模式在55例骨科护理管理中的应用

李小立陶敏

吉林省白山市中心医院，吉林 白山 134300

目的分析并探讨OEC模式在骨科护理管理中的应用。方法选取骨科护理人员110例，随机分为OEC管理组与常规管理组。OEC管理组按照OEC模式进行管理，常规管理组按照日常模式进行管理。观察两组员工护理工作质量，调查护理满意度。结果与常规护理组比较，OEC管理组护理工作质量及护理满意度明显优于常规管理组，组间比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论OEC模式在骨科护理管理中，有效提高了护理质量与满意率，值得推广应用。

OEC模式；骨科护理管理；临床应用

护理工作是临床工作中的重要组成部分，护理工作的顺利完成是保证患者健康的重要条件之一。OEC(Overall Every Control and Clear)是由海尔集团提出[1]的管理模式，其成功运作也给了护理工作一个良好的提示。现选取我院骨科护理人员110例，观察并分析OEC模式在骨科护理管理中的作用，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院骨科护理工作人员110例，其中男31例，女79例。年龄21～54岁，平均年龄(33.45±6.67)岁。工龄最短为(1.3±0.2)年，最长为(28.7±1.9)年。现将110例护理工作人员随机分为OEC模式组与常规管理组，每组55例。两组人员的性别、年龄、工龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 常规管理组按照日常管理方法进行相关管理，每日仅管理好护理人员的日常工作，并检查护理人员的工作质量，不进行特殊的工作分配。OEC模式组围绕OEC宗旨对护理人员进行管理，具体操作如下：①提高护士长的工作质量。护士长是护理人员的领头人，在此过程中，要求护士长必须清晰、明确的熟知每一项护理工作与工作流程，能够合理的安排每一个护理人员的工作，从而最大限度的发挥整个团队的工作效率。②细化工作任务。护理工作是一个庞大且复杂的工作任务，每一个细节都关系到患者的生命安全。为了合理利用人力资源，防止工作细节的失误，要尽量将大的问题逐渐细化[2]。这样的做法有利于确保每一个任务都能够及时完成，同时不易忽略细节，造成失误。③提高工作技能。对护理人员最基本的要求是要具备一定的护理技能。优秀的护理技能是保证护理工作有效开展的必要条件，也是护理工作的根本。只有不断的提高工作技能才能不断提高工作质量，更好的服务于人民。④成立监管小组。科室工作的顺利完成，需要外力的督促与监管。而监管小组的成立主要是为了鞭策护理人员更好的工作，确保每一天、每一人的每一项工作都能够顺利完成,降低风险发生[3]。

1.3 评价指标 ①考核护理工作质量：按照百分制的标准对护理人员的护理工作进行打分，优秀：80分及以上；及格：60分及以上；不及格：低于60分。②调查护理满意度：以调查问卷的方式让患者对护理工作的满意度进行评价，分为：十分满意、一般满意与不满意三个等级。

2 结果

2.1 护理工作质量 常规护理组优秀34例(61.82%)，及格19例(34.54%)，不及格2例(3.64%)，OEC管理组优秀49例(89.09%)，及格6例(10.91%)，无不及格护理人员，OEC管理组明显优于常规管理组，组间比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结果见表1。

表1 护理工作质量[例(%)]

注：与常规管理组比较，*P<0.05。

2.2 护理满意度 对常规护理组护理工作评分，十分满意17例，一般满意21例，不满意17例，满意率为69.09% ；对OEC管理组护理工作评分，十分满意28例，一般满意19例，不满意8例，满意率为85.45%； OEC管理组护理满意度明显高于常规护理组，组间比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结果见表2。

表2 护理满意度(例)

注：与常规管理组比较，*P<0.05。

3 讨论

护理管理是临床护理工作中重要的组成部分之一，对于提高护理工作质量至关重要。护理管理的主要任务是集合每个人的力量，根据每个人的不同优势，让护理人员尽心尽责的完成工作，从而发挥巨大价值。与其它科室护理工作相比，骨科护理对护理工作质量有更高的要求，护理人员的工作量大且复杂，因此，如何进行护理管理，合理分配资源，确保工作质量至关重要。近年来，海尔公司提出的OEC模式正在逐渐的应用于护理管理的工作中。OEC管理模式的应用让护理人员能够严格按照相关标准去执行任务，注重护理细节，提高了护理质量。OEC护理管理模式的应用，把每一位护理人员系统而科学的组织了起来，更加合理的安排好了每一位工作人员的工作任务、分工条例，为患者提供了更加优质的护理服务，节约了医院资源。除此之外，也提高了护理工作的满意度，对改善医患关系有重要意义。本研究主要从提高护士长的工作质量、细化工作任务、提高工作技能以及成立监管小组4个方面来探讨OEC模式的作用。结果表明，OEC模式可有效地提高科室的护理质量，并提高护理满意率。

综上所述，OEC模式在骨科护理管理中起到了良好的临床效果，值得推广应用。

[1] 谭帮春.OEC管理模式在ICU护理质量控制中的应用[J].中国实用医药,2009,4(7):238-239.

[2] 王海燕.护理查房在消毒供应室中的应用[J].中外妇儿健康,2011，19(6):433.

[3] 成宝玲.风险管理在护理管理中的临床应用探讨[J].中国中医药咨询，2012,4(5):338-338.

R197.323.2

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1007-8517(2014)19-0133-02

2014.07.30)