建设特色高职院校后勤管理模式的探讨

摘要：后勤管理是高职院校的一项重要工作，后勤管理模式日趋完善对高职院校的进一步发展起着重要作用，文章从分析我国高职院校后勤管理的现状入手，提出了建设特色高职院校后勤管理模式的建议，希望能对高职院校的后勤管理有所帮助。

关键词：高职院校；特色；后勤管理；模式

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）10-0012-03

一、引言

我国教育事业正在快速发展，使得高等教育大众化不断地推进，在这种形势下，对于高校的后勤工作提出了更高的要求，高校必须改变原先的包办式后勤管理模式，以满足高校不断的发展与前进。高职院校是高校的重要组成部分之一，对高职院校的后勤管理模式进行改革，对推动高校后勤管理模式的改革有重大意义。高职院校的后勤管理改革包括环境、卫生、安全、健康等各个方面。通过这些方面的改革来创建具有特色的高职院校后勤管理模式。

二、我国高职院校后勤管理的现状

随着社会和经济的快速发展，一些高职院校的规模越来越大，但是其后勤管理模式并没有随着院校规模的变大而进行改革，导致了后勤管理不能完全跟上学校的需求。比如，许多高职院校重教学轻后勤的问题普遍存在，管理的理念和方法都很落后；有的高职院校对后勤管理采取外包政策，只是雇佣工人，但是因为工人素质普遍不高，导致了服务不能到位的问题出现；有的学校没有一套完善的后勤管理制度，导致后勤工作混乱。这些问题出现的原因主要有：

1.忽视后勤管理部门的教育功能，认识不到位。高职院校的后勤管理部门受社会导向的影响只重视其经济功能，不能很好地认识到它的教育功能。许多高校都存在着对后勤部门认识不到位的问题，不重视对后勤部门的管理工作，对后勤部门的投资也比较少，使得后勤部门的重要职能——服务育人被忽视。后勤管理部门不能只看重其经济效益，还要对其教育职能进行深化，应兼顾两者的存在，既做好经济工作也要做好服务教育工作。

2.缺乏完善的后勤管理制度。目前，我国许多高职院校的后勤工作采取的是混合管理模式：对后勤管理部分工作采取外包模式。比如，学校将校内商店的经营管理权、食堂的管理权等外包给个人，将绿化工作外包给专业队伍，将学校的安保工作外包给保安公司进行管理，但是学校对宿舍、实验室、运动场所等由内部进行管理，对于各高职的这种混合管理模式需要一套完善的后勤管理制度进行规范。但是现实的情况是，许多高职院校只注重经济方面的利益，对于后勤管理制度的建设并不重视，导致制度缺乏科学合理性和可操作性。另一方面，因为学校的这种混合管理模式，使得后勤部门的许多工作人员都是由社会上招聘来的，其中部分人员素质较差，且不易受学校制度约束，这样影响了后勤部门的服务质量，不利于学校提高其综合水平。

3.由于社会化程度低，使要素配置存在不合理性。高职院校的教育目标是办能让群众满意的教育。当前，我国经济快速发展，这就使高职院校后勤管理工作面临着更大的挑战。因为学校重教育轻后勤的观念普遍存在，于是各种要素优先配置在教育方面，维持学校教学工作的正常运转，提高教育硬实力；而对后勤管理工作的支持力度不够，要素在教育与后勤的配置上矛盾比较突出，使得高职院校后勤管理工作的水平提不上去。比如，缺乏对后勤管理部门的资金支持，实验室缺乏仪器设备、实验药品等，图书馆图书量比较少，人均占有量更是非常低。学校将许多优质的资源投入到教学中，缺乏对后勤部门工作的支持，这使得后勤管理工作的完善受到了严重制约。

三、建设特色高职院校后勤管理模式的建议

针对当前高职院校后勤管理工作存在的各种问题，我认为可以通过建设特色高职院校后勤管理模式来解决这些问题。

1.树立职教化、社会化、和谐化的管理理念。对高职院校后勤管理理念的改革是建设特色高职院校后勤管理模式的第一步。通过创新模式来改变传统的、落后的后勤管理模式，这对于高职院校的长远发展是非常有利的。

首先体现职教化。后勤工作人员的定位不仅仅是服务者、管理者，其实他们也是教育者，他们表现出来的工作态度、敬业精神对于学生有着潜移默化的影响，所以要提高他们的综合素质，发挥他们在高职院校的教育职能，提高办学效益。同时，因为高职院校办学的特殊性，使得许多专业的学生都符合后勤管理部门岗位的要求，所以高职院校可以安排相关专业的学生到这些后勤岗位进行实习，并可以给予一定的工资来减轻学生家庭的经济负担，这样做既解决了部分学生实习的问题，也使得学校可以少聘用社会人员，还可以让学生通过实习工作认识到员工工作的辛苦，从而更加尊重员工的劳动。

其次体现社会化。想要使后勤经济得到快速发展，就要建立开放、高效的后勤服务理念。一方面高职院校可以通过加宽融资渠道来使更多的社会资源投入到后勤市场的建设工作中来，这样就可以节省学校的资金，用社会资金来改善后勤的基础条件，使后勤部门能够更好地服务于高职院校的教育工作；另一方面学校要发现新的增加经济收入的方法，开设新的项目服务于学生和职工，从而增加经济收入。

第三是体现和谐化。在高职院校后勤管理工作中，要体现出人与人的和谐和后勤管理体制与市场经济体制的和谐。后者对于建设特色高职院校后勤管理模式是非常重要的，改革的目标就是要使后勤管理能够权责分明、产权清晰，建立科学管理的现代化制度，这也是高职院校后勤部门想要更好地融入市场经济必须经过的改革之路。

2.完善后勤管理制度。因为学校的许多资产都归属于后勤部门管理，没有完善规范的管理制度是不可能管理好的，不管是对食堂、宿舍、实验室的管理，还是对安保、环境卫生、服务设施的管理，都需要有科学的现代化管理制度进行规范。比如对于一些特殊的岗位需要24小时有人员存在，如锅炉房、变电室、校门口保卫室等，必须建立严格科学的交接班制度，不能使空岗的情况出现。后勤部门进行固定资产的购买和报废以及其他物资的购买与使用时必须进行严格的登记，否则会使高职院校的资产蒙受损失。对于食堂物资的采购和管理制度的建设是非常重要的，报纸上时有报道某个学校因为食品存在安全问题而导致学生食物中毒的消息，因此，高职院校后勤采购食品时必须通过正规的渠道，杜绝因为个人原因采购私人食品情况的发生，对于过期变质的食品必须扔掉，不可以卖给学生。这些都需要建立完善的后勤管理制度。

3.合理配置资源要素，体现集约化的人力资源配置。学校要改变重教育轻后勤的观念，要认识到后勤工作质量的提高对于提升学校综合实力的重要性，要加大对后勤的资金支持，配置高质量的硬件来服务于学生。要调节教育和后勤资源配置的矛盾，在提高对教育的支持力度时，也应该提高对后勤的支持力度，这样才可以使学生有更好的环境进行学习。

集约化人力资源的主要特征就是建立优胜劣汰的用人机制。因为后勤人员的素质对于后勤服务质量的影响是非常大的，这直接关系到后勤管理是否科学化，服务质量是否高效，老师和学生是否满意，因此，在选择管理人员时，要着重考察其思想素质、业务能力、服务意识是否符合要求，要选取那些综合素质高、服务热情且具有一定的专业技能和知识的人员。对于后勤管理层人员的选择更要谨慎，一定要选取综合素质高、管理能力强、有敬业精神的人担任管理层领导，这样才可以引导后勤走向更好的道路。还要建立相应的编制，提高待遇，留住那些后勤工作表现突出的人才。对于后勤部门普通职工素质不高的问题，高职院校也可以对他们定期进行思想道德、规章制度、安全卫生方面的教育工作，从而提高后勤人员的素质。

四、总结

要想建设特色高职院校后勤管理模式，高职院校就必须下大决心改革后勤管理工作。从管理理念的改变、管理制度的完善、合理配置资源要素、体现集约化的人力资源配置等方面做好改革工作，使管理育人、服务育人、环境育人的后勤管理内涵得到深刻的诠释。为学生的学习提供一个优良的环境，为教师的工作提供相适应的硬件配置，使职工和学生有一个良好优质的后勤保障，是提高学校综合实力的主要因素之一，也有利于学校吸引更多的优质学生的进入，有利于高职院校的进一步发展。

参考文献：

[1]齐小萍.具有高职院校特色的后勤服务与管理模式研究[J].中国高教研究，2009，（5）.

[2]林胜华.当前推进高职院校后勤社会化管理创新的主要内容[J].高校后勤研究，2007，（1）.

作者简介：张庆（1977-），男，辽宁营口人，讲师，研究方向：高职院后勤管理。