行业

阿里巴巴集团敲响上市钟声之际，阿里日益强大的旅游业务也逐渐聚焦了人们的目光。阿里巴巴希望如何为游客和行业的需求服务？淘宝、支付宝、淘宝旅行，能与旅游市场擦出什么别样火花？淘宝旅行能为行业带来什么新观念？

1.淘宝旅行与太空探险公司中国独家代理探索旅行合作，正式上线私人太空游产品，并接受来自中国大陆的游客的购买，最早于2015年即可上太空。已有一位“土豪”悄悄下单，购买了一款63万元的太空游产品。

2.淘宝旅行近日宣布，已完成3000余家台湾民宿的接入，加上不同等级的酒店资源，目前淘宝旅行上覆盖全台湾的酒店、客栈、民宿已有近6000家，成为国内最大的台湾住宿预订平台。

3.阿里巴巴最近实现了机票“极速退票”的服务。例如，你在淘宝旅行上购买了一张机票，想退票的话，按一个键就行，如果你符合信用标准，下一分钟票款就会返回账户。目前连携程这样的旅游网站巨头也还不能做到这样的“极速”。

4.淘宝旅游平台将用淘宝和支付宝的方式来改造旅游产品。例如，通过支付宝的信用担保，让酒店消费像淘宝购物一样，先收货再评价和付款，走“后付模式”。据了解，金陵和开元两个酒店集团已经把自身PMS管理系统和淘宝订单体系、支付宝打通，可以识别出来自淘宝的订单，方便这些客户走“后付模式”。

阿里巴巴航旅事业部

总经理李少华：

“作为一个消费者和一个旅行者，我感觉还有很多旅游需求没有被满足。旅游交易的本质是服务，未来在线旅游拼的是服务，而不是价格。”

旅游卫视总裁韩国辉：

“旅游卫视联合淘宝旅行共同为旅游局及景区打造的‘智慧旅游’服务，一定会开创属于我们的全新智慧旅游全产业链的新时代！”

网友评论：

“如果携程也在天猫上开店，阿里巴巴航旅事业部情何以堪？”

2014年9月，国家主席习近平对马尔代夫进行国事访问，这是中马建交42年来，中国国家主席首次访问马尔代夫。这历史性的一刻，也使马尔代夫旅游迅速火爆起来，旅行社趁势推出“主席同款”马尔代夫自由行产品，主打习主席到访时入住的岛屿及酒店，获得了超高点击率，“十一”黄金周，部分旅行社马尔代夫线路的报名量增长了一倍。

马尔代夫是印度洋群岛国家，拥有丰富的海洋资源，以旅游业为第一大经济支柱。2013年，赴马尔代夫旅游的中国游客约达33万人次，中国连续四年成为马尔代夫最大的客源国。目前马尔代夫对外开放的岛屿有105个，但中国市场推出的仅有50个左右，未来还有更大空间。马尔代夫对中国公民实行免签政策，近年也一直致力于提升中国游客的旅游便利性，旅游局曾明确要求各旅游岛增设中式菜肴、配备中文翻译以及会说中文的服务人员。

2014年，国内航班延误率居高不下，航空延误险正受到越来越多民航旅客的认可与欢迎。近日，携程旅行网发布了中国首份《航空延误险报告》，数据显示，所有国内航线中，深圳飞上海航线延误情况最严重，四川九寨沟机场的进出港航班延误率最高。

携程旅行网汇总了近一年内在该网站购买航延险的客人资料后发现，男性投保旅客的数量明显多于女性，约占62%。按年龄来看，30-45岁投保者的占比最多，反映了航延险的主要购买人群是商务出行旅客。如果将投保人按星座划分，天秤座与天蝎座旅客的自我保护意识最强，占比均为10%;最少购买航延险的是一向以省钱、抠门著称的金牛座，占比7%。

从客源地来看，北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、西安、昆明、厦门位居航延险投保量前十名，排名基本和上述城市的航班起降规模一致。北京的一位先生一年购买了13次航延险，共支出260元，其中有7次因航班延误超过3小时而拿到赔款，累积获赔2100元，堪称“最聪明的投保人”。

伴随着航空事业的发展，航班总量增大，延误航班数量急剧攀升。如遇恶劣天气、航空管制等特殊情况，航班延误问题会更加严重。乘客购买航班延误险，一方面有助于在经济上弥补因航班延误造成的损失，另一方面，也可以减轻其对航空公司的怨气，避免双方发生冲突。