一双袜子的温暖

意大利著名的袜子品牌Trasparenze风靡全球，特别是少女系列的丝袜。公司的总裁兼首席设计师是卡恩，多年来致力于对品牌丝袜的研究，他提出的口号是：用生命制作袜子。

1987年，卡恩还是一位服装厂的操作工人，他所在的流水线主要生产各种各样的袜子，他天资聪颖，勤奋且爱动手，背着领导悄悄改变了生产工艺，以图获得质量更优的产品。

经理发现了端倪，尤其是后来出现了几次致命的质量问题，许多客户退货，说服装厂私自改变了生产工艺。卡恩被勒令辞职。

卡恩写了检查，期望获得重新就业的机会，却屡次投报无门。

几度思索后，卡恩决定自立门户。他熟悉袜子的生产工艺，只需要几台旧设备，便可以成立一个简单的袜子工厂。

只用了五年时间，卡恩工厂生产的袜子销量大增。可1992年的意大利，出现了经济危机，工人失业，工厂倒闭停业，卡恩的工厂也到了崩溃的边缘。必须在销售渠道上创新，否则，公司不得不选择倒闭。

在一家店里，一个选购袜子的女士抱怨道：“袜子颜色这么多，总不能每种都试试吧。”听者有心，试袜子，袜子也需要与皮鞋搭配才好看，何不在促销上下工夫？

顾客再去购买袜子时，就会看到一双设计精巧的模具透明皮鞋，穿到脚上去，十分舒适，模拟了真实皮鞋的模样，结实耐用，而且，一旦选购十双袜子，这双模具透明皮鞋就归你所有。

消息传遍整个意大利，许多人觉得卡恩疯了，虽然是模具皮鞋，但生产成本并不低。一年多下来，卡恩的袜子厂却迎来了更好的效益，促销袜子的收入早已经超出了皮鞋的开支。

不仅如此，这种营销理念深入人心，趋于人性化，意大利人民乃至整个欧洲的人民都感受到来自于一双袜子的温暖。模具透明皮鞋，在家中可以当便鞋，并且在试袜子的时候，可以甄别出袜子与鞋子的匹配程度，一目了然。

你要十双袜子，我送你一双鞋子。袜子与鞋子本身就是邻居，将它们合在一起做文章，想不成功都难。

（编辑 李婉莉 njlwl@163.com）